RA Image

Success Story

Découvrez comment un partenaire agréé Lexmark optimise la rentabilité et la satisfaction client avec les imprimantes multifonctions Lexmark

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RA Image

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Située dans l'Ontario, au Canada, RA Image associe la technologie d'information et la gestion d'équipements de bureau pour répondre aux besoins des entreprises de taille variable. RA Image fournit des périphériques de sortie offrant une sécurité, une vitesse et une puissance complètes, conçus pour répondre aux besoins uniques de chaque client.

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Cloud Fleet Management

Challenge

Peter Gonzalez, Président de la société RA Image, cherchait à étendre le portefeuille de sa société au-delà des périphériques A3. Il recherchait un fabricant réputé pour ses technologies innovantes et ses solutions conviviales qui aident ses clients à développer leur activité.

Grâce à Cloud Fleet Management, nous avons économisé au moins 50 % du temps de service, ce qui est énorme.
Peter Gonzalez Président, RA Image

Bien que les clients de Gonzalez ont une grande variété d'exigences en matière de services informatiques, un facteur demeure constant : la nécessité d'une technologie de sortie souple et fiable, parfaitement intégrée aux systèmes existants. Gonzalez avait constaté à maintes reprises que les périphériques d'impression ne suivaient pas les tâches d'impression quotidiennes ; la sécurité de l'impression, y compris la protection du réseau, l'accès des utilisateurs et la gestion à distance sécurisée, constituaient également des préoccupations majeures de l'entreprise.

Solution

Après des recherches sur des partenaires technologiques, RA Image a choisi les périphériques et solutions Lexmark. Gonzalez connaissait bien les imprimantes utilisées dans les banques et les systèmes scolaires, mais il n'avait pas envisagé de quelle manière Lexmark pourrait jouer un rôle clé dans le développement de sa propre entreprise. Il a été impressionné par la gamme d'imprimantes multifonctions A3 et A4 de Lexmark, conçue pour offrir des performances supérieures à un coût réduit.

« À partir de là, nous ne sommes littéralement jamais revenus en arrière », explique Gonzalez. « Ce qui a fait la différence avec Lexmark, c'est son équipe visionnaire qui a su nous proposer des solutions adaptées. Notre relation est très forte depuis le début, et elle nous apporte un énorme avantage professionnel. »

Results

Quelle que soit leur taille ou leurs besoins en matière d'impression, les entreprises d'aujourd'hui ont besoin de solutions innovantes pour exécuter des tâches quotidiennes plus rapidement et avec une plus grande efficacité, sans compromettre la qualité. C'est la raison pour laquelle Lexmark Cloud Fleet Management, ou CFM, constitue un puissant outil de gestion pour RA Image. CFM, qui relevait autrefois exclusivement du domaine du personnel informatique à temps plein et était synonyme d'infrastructure coûteuse est désormais disponible avec une offre sécurisée basée sur le cloud. Cela implique une facilité de déploiement de périphérique, une maintenance simplifiée et une intégration plus rapide avec n'importe quel environnement de sortie.

« Cloud Fleet Management nous permet de gagner plusieurs heures chaque semaine », explique Gonzalez. « Auparavant, nous appelions constamment des clients pour vérifier l'état du toner et s'assurer que tout se passe bien. C'était un processus manuel chronophage. CFM a éliminé tout cela, car nous pouvons facilement voir ce qui se passe au niveau de l'impression et des composants.

« Étant donné que j'envoie moins de techniciens sur le terrain, j'ai le temps nécessaire pour travailler avec de nouveaux clients », ajoute Gonzalez. « Nous avons économisé au moins 50 % du temps de service, ce qui est énorme. »