Costi e spese
Ora più che mai, le considerazioni sui costi e sulle spese rappresentano un aspetto fondamentale per i rivenditori al dettaglio che devono far fronte ai margini ridotti, soprattutto in difficili condizioni di mercato.
Lexmark venne qui, ci ha guidato nella scelta e ci ha fatto capire chiaramente che intendeva stabilire una collaborazione a lungo termine. Insomma, sarebbe stata una partnership, non una semplice transazione
Senior Manager
Columbia Sportsware
Sfide e opportunità del settore della vendita al dettaglio
Produttività dei collaboratori presso i punti vendita
La possibilità di mantenere i collaboratori presso i punti vendita sempre a contatto con i clienti è fondamentale per i rivenditori al dettaglio, poiché ciò produce direttamente un aumento delle vendite e una migliore esperienza di acquisto.
Esperienza clienti
I rivenditori odierni mirano al miglioramento delle esperienze dei clienti presso i punti vendita, anche quando sviluppano una presenza online redditizia. Ciò significa che i dipendenti hanno meno tempo per gestire i processi manuali.
Merchandising e promozione del marchio
Molte vendite presso i punti vendita si svolgono senza assistenza, con poca o nessuna interazione da parte dei collaboratori. L'utilizzo di insegne accattivanti è essenziale per promuovere il vostro marchio, garantire la segnalazione precisa dei prezzi e presentare informazioni aggiornate sui prodotti.
Protezione dei dati
La protezione dei dati e delle periferiche è sempre un fattore fondamentale per i rivenditori al dettaglio. Le violazioni della sicurezza possono danneggiare significativamente il marchio di un rivenditore e i rimedi sono dispendiosi in termini di costi e tempi.
Esperienza e conformità
Garantire l'uniformità è una sfida costante. I rivenditori al dettaglio si impegnano per migliorare la visibilità e la conformità presso ogni sede, implementando al contempo standard aziendali sull'intera catena di negozi.
Sicurezza dei punti vendita
Ora più che mai, i rivenditori al dettaglio mirano a garantire un'esperienza sicura ed efficiente per i clienti presso i punti vendita, offrendo al contempo nuovi servizi come la spedizione dal negozio, il ritiro e la consegna sul marciapiede e presso i punti vendita
Innovazione
I rivenditori al dettaglio devono rimanere costantemente al passo con le ultime tendenze relative all'ambiente offerto presso i punti vendita e integrare le tecnologie emergenti, come le iniziative di trasformazione digitale, IoT e cloud.
Migliorate l'assistenza clienti e riducete il carico di lavoro dei dipendenti con le soluzioni per la vendita al dettaglio di Lexmark
Managed Print Services: garantite risparmi misurabili in termini di costi e tempi
Alcune delle più grandi organizzazioni di vendita al dettaglio di tutto il mondo utilizzano i Managed Print Services (MPS) di Lexmark. Ecco perché: grazie agli MPS, le aziende eliminano le periferiche non necessarie e inutilizzate per ottenere grandi risparmi in tutta l'organizzazione. Gli MPS riducono anche il tempo che i dipendenti del negozio dedicano a ordinare i materiali di consumo e a chiamare l'assistenza help desk, poiché Lexmark si mette in contatto con voi per risolvere il problema, spesso in remoto, prima che vi rendiate conto di tale esigenza.
Oltre alla gestione dei dispositivi, Lexmark utilizza l'IoT e l'analisi interattiva per offrire informazioni in tempo reale sulle prestazioni del parco dispositivi, nonché dettagli approfonditi per singole periferiche o sedi. Ciò consente di apportare modifiche dinamiche in modo da adeguare le esigenze relative ai periodi di acquisti più intensi, come alla riapertura delle scuole e durante le festività.
Cloud: semplificate l'installazione con meno corsi di formazione
La scelta di utilizzare i sistemi tecnologici nel cloud elimina molte delle tradizionali sfide di installazione e manutenzione per il vostro team. I Servizi cloud Lexmark offrono una suite completa di soluzioni di stampa cloud per qualsiasi ambiente di vendita al dettaglio, dalle piccole aziende alle imprese di grandi dimensioni, riducendo al contempo il carico di lavoro che grava sulle risorse IT. Senza alcuna necessità di installare hardware o software, l'implementazione è più veloce e più facile che mai.
La soluzione di pubblicazione Lexmark fornita con un modello Software-as-a-Service (SaaS) offre tutta la potenza del software per la realizzazione di insegne da scaffale senza la necessità di far funzionare manualmente la tecnologia. Ciò significa che i vostri collaboratori possono dedicarsi a servire i clienti e ad eseguire altre attività fondamentali per la crescita della vostra azienda.
Mobilità: flessibilità in tempo reale
Grazie alle soluzioni per dispositivi mobili Lexmark, i dipendenti non devono adattare i processi a sistemi informativi rigidi. Possono invece utilizzare appieno l'avanzata tecnologia per dispositivi mobili per stampare i documenti direttamente dai dispositivi mobili e completare facilmente le attività relative alle insegne con la soluzione di pubblicazione per la vendita al dettaglio Lexmark, il tutto senza interruzioni o ritardi.
La maggiore flessibilità nei processi relativi alle insegne consente di aggiungere valore effettivo alla vostra azienda, motivo per cui le funzionalità per dispositivi mobili sono ideali per gli ambienti di vendita al dettaglio. Le soluzioni con un componente mobile consentono di completare il lavoro da qualsiasi posizione, in qualsiasi momento.
Quando abbiamo fatto l’analisi del progetto, ovvero la fotografia dello status quo, pensando alla migrazione di 600 macchine con l’obiettivo di evitare disagi e disservizi, abbiamo ottenuto un contributo organizzativo significativo dalle capacità e dal supporto del cliente. La collaborazione è stata particolarmente fruttuosa, e ci ha permesso di lavorare in maniera ottimale nei tempi stabiliti, con piena soddisfazione di entrambi.
Giorgio Chiappa
General Manager
Digital Company Italia
Sicurezza: proteggete le risorse più preziose della vostra organizzazione
Nessun rivenditore desidera che il proprio nome compaia sui mezzi d'informazione a causa di un problema alla sicurezza del proprio sistema. Se le violazioni dei big data fanno notizia, la loro prevenzione non è il vostro unico compito: nella rete sono presenti molti punti in cui le informazioni possono fuoriuscire e creare rischi per le aziende del settore della vendita al dettaglio.
L'esperienza di Lexmark in quanto leader di settore per la sicurezza di documenti e dispositivi è il pilastro della nostra tecnologia. Questo approccio sistematico alla sicurezza definito Progettati per essere sicuri offre ai clienti del settore della vendita al dettaglio un vantaggio essenziale: la fiducia necessaria per gestire la loro attività in modo efficiente ed economico, sapendo che i loro dati e dispositivi sono protetti in ogni fase del processo.
In pochi mesi il parco stampanti è stato sostituito e ottimizzato. Grazie a Digital Company Italia abbiamo oggi un unico interlocutore: è un aspetto per noi fondamentale, in quanto siamo passati da avere quattro o cinque persone in azienda che si occupavano di segnalazione dei guasti, spedizioni e sostituzioni, a un’unica figura che ci solleva da queste incombenze. Già questo aspetto comporta per noi un notevole risparmio di tempo e un incremento della produttività
Andrea Cassani
IT Manager
GameStop Italia
