Uitdaging
Zoals veel bedrijven met een groot aantal filialen, stond deze grote vermogensbeheerder voor verschillende uitdagingen bij het beheren van de printinfrastructuur. De werknemers van het bedrijf waren afhankelijk van de nauwkeurigheid en betrouwbaarheid van de printers om voorbeeldige service aan klanten te bieden. Bovendien zorgden de kosten en complexiteit van het beheer van de bestaande printinfrastructuur voor kopzorgen voor IT-beheerders.
Naarmate het bedrijf groeide, vertraagde de user-to-device-structuur de documentuitvoer tijdens piekuren, wat adviseurs frustreerde. Beheerders realiseerden zich dat het geen geringe taak zou zijn om controle te krijgen over de ongelijksoortige verzameling printers, stuurprogramma's en software verspreid over het land vanwege de complexe outputstructuur van de organisatie.
Oplossing
Toen de organisatie begon met een hardwarevernieuwing, wisten IT-beheerders dat de tijd rijp was om over te stappen op een cloudprintoplossing. Dit zou niet alleen helpen om de printinfrastructuur van bedrijven te vereenvoudigen door printservers en wachtrijen te elimineren, het zou adviseurs ook de mogelijkheid bieden om onderweg zaken te doen in een mobiele omgeving.
De overstap naar een cloudoplossing was heel logisch voor het bedrijfsleven, maar een even belangrijke beslissing was de gekozen partner om deze conversie te ondersteunen. Beheerders wisten dat het succes of falen van de migratie zou afhangen van de technologie, expertise en het reactievermogen van de partner die ze kozen.
Na het onderzoeken van de opties koos de organisatie voor Lexmark Cloud Print Management. Deze oplossing stroomlijnt de printinfrastructuur in de hele organisatie en ondersteunt tegelijkertijd het doel om de operationele kosten te verlagen en een mobielvriendelijke printomgeving te creëren. Bovendien was het logisch om gebruik te maken van software die naadloos kon worden geïntegreerd in Lexmark-apparaten, waardoor de tijd en kosten werden vermeden die nodig waren voor servergebaseerde oplossingen.
Resultaten
Door samen te werken met Lexmark is de frustratie weggenomen die gebruikers ondervonden bij het afdrukken van achterstanden en beperkingen over wanneer en waar ze documenten konden afdrukken. Bovendien zijn Lexmark apparaten ontworpen met geavanceerde functies om te voldoen aan de beveiligings- en nalevingseisen van financiële dienstverleners, wat gebruikers extra gemoedsrust geeft. En tot slot heeft gecentraliseerd beheer omslachtige, tijdrovende taken vereenvoudigd, waardoor adviseurs zich kunnen concentreren op wat het belangrijkst is: het bieden van de beste service aan hun klanten.
"De cloudoplossing heeft ons leven veel gemakkelijker gemaakt", zegt de IT-directeur van de organisatie. "Het heeft onze filiaalmanagers de tools gegeven om echt te zien wat er aan de hand is met printopdrachten, en ze hebben meer controle over de printkosten."