Uitdaging
Peter Gonzalez, President van RA Image, wilde het portfolio van zijn bedrijf uitbreiden tot meer dan alleen A3-apparaten. Hij zocht een fabrikant met een reputatie voor innovatieve technologie en gebruiksvriendelijke oplossingen om zijn klanten te helpen hun bedrijf te laten groeien.
Hoewel de klanten van Gonzalez een breed scala aan IT-vereisten hebben, blijft één factor constant: de behoefte aan betrouwbare, flexibele outputtechnologie die naadloos samenwerkt met bestaande systemen. Gonzalez ontdekte vaak dat printapparaten geen gelijke tred hielden met de dagelijkse uitvoertaken; Bovendien was een belangrijk punt van zorg de behoefte aan printbeveiliging, inclusief netwerkbeveiliging, gebruikerstoegang en veilig beheer op afstand.
Oplossing
Na onderzoek naar technologiepartners koos RA Image voor apparaten en oplossingen van Lexmark. Gonzalez was bekend met de printers in banken en schoolsystemen, maar dacht er niet over na hoe Lexmark een sleutelrol zou kunnen spelen bij de groei van zijn eigen bedrijf. Hij was onder de indruk van de serie multifunctionele A3- en A4-printers van Lexmark, die is ontworpen om hogere prestaties te leveren tegen lagere kosten.
"Vanaf dat moment hebben we letterlijk nooit meer achterom gekeken", zegt Gonzalez. "Wat opviel bij Lexmark is een vooruitstrevend team van mensen die de juiste oplossingen voor ons hebben. Het is vanaf het begin een levendige relatie geweest en geeft ons een enorm zakelijk voordeel."
Resultaten
Ongeacht de grootte of outputvereisten hebben bedrijven tegenwoordig innovatieve manieren nodig om dagelijkse taken sneller en efficiënter uit te voeren, allemaal zonder afbreuk te doen aan de kwaliteit. Daarom is Lexmark Cloud Fleet Management, of CFM, een krachtige tool voor RA Image. Met CFM is wat ooit het domein was van fulltime IT-personeel en dure infrastructuur, nu beschikbaar met een veilig, cloudgebaseerd aanbod. Dit betekent eenvoudige implementatie van apparaten, vereenvoudigd onderhoud en snellere integratie met elke uitvoeromgeving.
"Cloud Fleet Management heeft elke week vele uren tijd bespaard", zegt Gonzalez. "Vroeger belden we constant klanten om de tonerstatus te controleren en ervoor te zorgen dat alles soepel verliep. Het was een tijdrovend, handmatig proces. CFM heeft dat allemaal geëlimineerd omdat we gemakkelijk kunnen zien wat er aan de hand is op het gebied van printen en componenten.
"Omdat ik minder technici op servicebezoek stuur, heb ik de tijd die ik nodig heb om met nieuwe klanten te werken", voegt Gonzalez eraan toe. "We hebben minstens 50 procent van de servicetijd bespaard, wat enorm is geweest."