Wyzwanie
Peter Gonzalez, prezes RA Image, chciał poszerzyć portfolio swojej firmy o urządzenia A3. Szukał producenta o reputacji innowacyjnej technologii i przyjaznych dla użytkownika rozwiązań, aby pomóc swoim klientom w rozwoju ich biznesu.
Podczas gdy klienci Gonzalez mają wiele różnych wymagań IT, jeden czynnik pozostaje niezmienny: potrzeba niezawodnej, elastycznej technologii wyjściowej, która bezproblemowo współpracuje z istniejącymi systemami. Gonzalez często odkrywał, że urządzenia drukujące nie nadążają za codziennymi zadaniami wyjściowymi; Ponadto głównym problemem była potrzeba bezpieczeństwa drukowania, w tym ochrony sieci, dostępu użytkowników i bezpiecznego zdalnego zarządzania.
Rozwiązanie
Po przeprowadzeniu badań nad partnerami technologicznymi firma RA Image wybrała urządzenia i rozwiązania Lexmarka. Gonzalez był zaznajomiony z drukarkami w bankach i systemach szkolnych, ale nie brał pod uwagę, w jaki sposób Lexmark może odegrać kluczową rolę w rozwoju jego własnej firmy. Był pod wrażeniem linii drukarek wielofunkcyjnych A3 i A4 firmy Lexmark, które zostały zaprojektowane z myślą o zapewnieniu wyższej wydajności przy niższych kosztach.
"Od tego momentu dosłownie nigdy nie oglądaliśmy się za siebie" – mówi Gonzalez. "To, co wyróżniało Lexmarka, to myślący przyszłościowo zespół ludzi, którzy mają dla nas odpowiednie rozwiązania. Od samego początku była to żywa relacja, która daje nam ogromną przewagę biznesową".
Wyniki
Niezależnie od wielkości i wymagań dotyczących wydajności, dzisiejsze firmy potrzebują innowacyjnych sposobów na szybsze i bardziej wydajne wykonywanie codziennych zadań, a wszystko to bez uszczerbku dla jakości. Właśnie dlatego Lexmark Cloud Fleet Management (CFM) jest potężnym narzędziem dla RA Image. Dzięki CFM to, co kiedyś było domeną pełnoetatowego personelu IT i kosztownej infrastruktury, jest teraz dostępne dzięki bezpiecznej, opartej na chmurze ofercie. Oznacza to łatwość wdrażania urządzeń, uproszczoną konserwację i szybszą integrację z dowolnym środowiskiem wyjściowym.
"Zarządzanie flotą w chmurze pozwoliło zaoszczędzić wiele godzin tygodniowo" — mówi Gonzalez. "Wcześniej stale dzwoniliśmy do klientów, aby sprawdzić stan tonera i upewnić się, że wszystko działa bez zarzutu. Był to czasochłonny, ręczny proces. CFM wyeliminował to wszystko, ponieważ możemy łatwo zobaczyć, co się dzieje w zakresie drukowania i komponentów.
"Ponieważ wysyłam mniej techników na wizyty serwisowe, mam wystarczająco dużo czasu, aby pracować z nowymi klientami" – dodaje Gonzalez. "Zaoszczędziliśmy co najmniej 50 procent czasu obsługi, co jest ogromnym osiągnięciem".