以更少的人手步骤提供更好、更快的服务

Lexmark 的「银行智慧文档捕获」可协助银行自动化和简化手动和纸张密集型流程,以提高员工的生产力,并为客户提供他们所期望的服务。

a person signing a document in front of a manager or agent

得以提升整个企业的工作品质

  • 轻松吸引新客户
  • 自动执行合规性和验证检查
  • 加速消费贷款的处理
  • 减少后台的冗余度
  • 启用全渠道银行业务
  • 清除文档遗失和发生人工错误的情况

简化銀行业务流程

有了智慧文档捕获,银行便可以在始发点进行采集和扫描。 这样的话,文档会被数字化索引和追踪,而提取的数据和内容会无缝路由到银行的后端系统。

错误会从流程开始就被自动捕获,并展示给银行家查看,让他们可以在客户离开之前解决异常情况。 这种级别的自动化可简化流程,留出更多时间来满足客户需求,并让分行员工有机会销售其他银行产品和服务。

促进效率和节约

银行希望转变以纸张为本的流程、减少分行的员工数量并改善客户体验。 在分行收到文件那一刻领取文件,您可以减少手动验证和数据输入的程序,并使冗余变成历史。

对于简单的新账户开立,大部分账户均可以直接处理而无需人工干预,从而让后台人员只处理异常情况。 如此一来,您可以更低的成本更快地完成流程,从而提高客户的满意度。

提升安全性和合规性

满足不断变化的合规性法规和执行标准化流程的艰巨任务,会使效率降低,并产生昂贵的费用。 「智慧文档捕获」可以从分行获取文书工作和数据,并整合业务规则,从而即时验证合规性,让您无需额外资源或员工也可满足全新的监管要求。

随着内容从纸本文件快速转换为数字化文件,您还可以加强安全性、促进轻松存储和存档,并在证明合规性时一直拥有可供参考的审计追踪。

解决您的独特需要

我们了解,您的流程、系统和信息要求对您的业务而言是独一无二的,而僵化、一刀切的解决方案就是行不通。 这就是我们构建敏捷和可定制的「智慧文档捕获」的原因。 该解决方案的功能范围从直接扫描到您的记录系统,以至智能处理文档也一一覆盖。

在选择适合您银行的产品时,您可以决定最能满足您特定需求的功能级别。 此外,我们的多功能集成选项可确保您基础架构的灵活性,并让您可以更紧密地连接和统一业务流程和系统。

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智能文档捕获 - 银行业

银行业正在以前所未有的速度发展,所有银行都在努力跟上当今客户 不断变化的需求和数字竞争对手带来的威胁。但是,当旧有的基础设 施和手动流程对流程周期产生负面影响时,组织可能很难专注于分行 的客户满意度。

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