雲端設備集群管理

維護中小型客戶的列印基礎架構不是一件容易的事情。中小型客戶的 IT 環境形形色色、各有獨特需要，據點位置也散佈各地，這些都會增加每次提供服務的複雜性和成本。

Lexmark 雲端設備集群管理提供雲端裝置管理和配置。

您可透過我們的多租戶雲端平台，從世界各地管理您客戶的 Lexmark 裝置，無需前往現場。此強健安全的工具可協助您改善服務提供、追蹤使用情形，並提高受管理客戶的利潤。

在開始使用之前，先瞭解您即將使用的產品。Lexmark 雲端設備集群管理可讓您從遠端收集每個客戶的設備集群相關資訊，包括型號、韌體版本、裝置配置及最新的頁面計數。

您還可以輕鬆探索與自動配置遠端服務的新裝置，完全無需離開目前位置。

現今的列印機和多功能複合機有時需要軟體修補程式及安全更新。手動執行這類更新可能既耗時又昂貴。

有了 Lexmark 雲端設備集群管理，您無需前往現場觸碰每台機器。

人不在現場也可以輕鬆地為客戶的每台 Lexmark 裝置部署檔案和設定，包括內嵌式應用程式、應用程式和裝置設定，以及電子郵件和傳真的快速鍵。

中小型客戶的資源通常有限。Lexmark 雲端設備集群管理可讓您支援受管理客戶的 Lexmark 裝置，藉此協助他們的 IT 人員專注於其他問題，並讓您能夠改善服務提供、追蹤使用情形，以及提高利潤。

從遠端存取日誌檔可在您抵達現場之前簡化客戶的疑難排解，或從遠端重新啟動裝置。Lexmark 雲端設備集群管理可幫您解決傳統客戶支援方法的停機、干擾、延遲和挫敗等難題。

在註冊裝置的觸控式螢幕上顯示訊息以告知服務動作和裝置狀態，藉此讓客戶的裝置使用者掌握狀況，從而減少因為相同問題而重複撥打支援電話。

另外還提供詳細報告，以協助您在基本的頁面計數之外，還能針對使用模式、碳粉使用等等取得詳細資訊，進而深入瞭解並協助諮詢銷售。