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雲端設備集群管理

適用於 Lexmark 夥伴的遠端設備集群供應與管理


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從遠端安全管理客戶的設備集群

Lexmark 雲端設備集群管理可幫您節省時間和成本,同時提升客戶體驗。本產品可讓夥伴透過單一整合式工具來維護其中小型客戶的列印基礎架構。

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主動提供客戶服務而且無需出差


遠端供應和支援

維護中小型客戶的列印基礎架構不是一件容易的事情。中小型客戶的 IT 環境形形色色、各有獨特需要,據點位置也散佈各地,這些都會增加每次提供服務的複雜性和成本。

Lexmark 雲端設備集群管理提供雲端裝置管理和配置。

您可透過我們的多租戶雲端平台,從世界各地管理您客戶的 Lexmark 裝置,無需前往現場。此強健安全的工具可協助您改善服務提供、追蹤使用情形,並提高受管理客戶的利潤。

執行盤點

在開始使用之前,先瞭解您即將使用的產品。Lexmark 雲端設備集群管理可讓您從遠端收集每個客戶的設備集群相關資訊,包括型號、韌體版本、裝置配置及最新的頁面計數。

您還可以輕鬆探索與自動配置遠端服務的新裝置,完全無需離開目前位置。

讓客戶的設備集群永遠保持最新

現今的列印機和多功能複合機有時需要軟體修補程式及安全更新。手動執行這類更新可能既耗時又昂貴。

有了 Lexmark 雲端設備集群管理,您無需前往現場觸碰每台機器。

人不在現場也可以輕鬆地為客戶的每台 Lexmark 裝置部署檔案和設定,包括內嵌式應用程式、應用程式和裝置設定,以及電子郵件和傳真的快速鍵。

幫 IT 節省時間和精力

中小型客戶的資源通常有限。Lexmark 雲端設備集群管理可讓您支援受管理客戶的 Lexmark 裝置,藉此協助他們的 IT 人員專注於其他問題,並讓您能夠改善服務提供、追蹤使用情形,以及提高利潤。

從遠端存取日誌檔可在您抵達現場之前簡化客戶的疑難排解,或從遠端重新啟動裝置。Lexmark 雲端設備集群管理可幫您解決傳統客戶支援方法的停機、干擾、延遲和挫敗等難題。

溝通與瞭解

在註冊裝置的觸控式螢幕上顯示訊息以告知服務動作和裝置狀態,藉此讓客戶的裝置使用者掌握狀況,從而減少因為相同問題而重複撥打支援電話。

另外還提供詳細報告,以協助您在基本的頁面計數之外,還能針對使用模式、碳粉使用等等取得詳細資訊,進而深入瞭解並協助諮詢銷售。

慢慢開始著手,目標放在成長

到府部署設備集群管理基礎架構可能成本高昂又耗時,而且還有服務和重新配置的問題。若採用 Lexmark 雲端設備集群管理,初始部署既快速又簡單,無論客戶的狀況是只有幾台裝置在單一地點,或者龐大設備集群分佈在多個位置。

新增裝置和使用者同樣直接簡單。隨著您客戶公司的設備集群規模、印量或地點不斷擴張,Lexmark CFM 可快速擴充以滿足他們瞬息萬變的需求,而且同樣無需造訪現場。

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