Automatización de Reclamos

Los reclamos fraudulentos les cuestan a los aseguradores en EE.UU. $40 billones al año

¿Cómo puede continuar escalando el volumen y la complejidad de los reclamos sin abrumar a su organización de seguros? La respuesta es simple: elimine los procesos lentos y propensos al error que impiden la productividad de su organización.

La automatización de Reclamos de Lexmark le da los medios para acelerar y automatizar el procesamiento de reclamos estándar. Le ayuda a construir reglas de negocio para identificar y escalar casos complejos a los ajustadores apropiados. Los incrementos en eficiencia operacional resultantes, le ayudan a bajar los costos e incrementar la satisfacción del cliente.

Esta solución proporciona capacidades de administración de documentos que conectan a los asesores de reclamos y los procesadores con información crítica. Maneja documentos estructurados y no estructurados como los documentos de notificación de primera pérdida (FNOL), reclamos de documentación, reportes y otros materiales necesarios para ayudar a proporcionar un servicio oportuno a los reclamantes.

Además, la Extracción de Procesos de Perceptive de Lexmark le permite recolectar y rápidamente analizar la actividad del sistema para visualizar lo que está realmente ocurriendo en sus procesos de reclamaciones, proporcionando información valiosa que puede usar para lograr una mayor eficiencia y cumplimiento. 


Beneficios de la automatización de reclamos

  • Automatiza la extracción y validación de datos
  • Reduce el tiempo de procesamiento de reclamos
  • Se integra fácilmente con las aplicaciones centrales y los sistemas de legado
  • Proporciona un mejor control y estandarización para el manejo de excepciones
  • Mejora la productividad y la visibilidad

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