问题解答

  问题解答注意事项

  安装问题解答

  打印问题解答

  扫描和复印问题解答

  传真问题解答

  更多的问题解答信息

问题解答注意事项

当您的多功能一体机出现问题时，请在联系Lexmark用户技术支持中心以前检查以下的内容：

点击开始 程序或所有程序。

如果Lexmark 4200 Series没有出现在您的程序列表中，请安装多功能一体机软件。

如要将您的多功能一体机设置为默认打印机：

  1. Windows 98/Me/2000：点击开始 设置 打印机。
    Windows XP：点击开始 控制面板 打印机和其他硬件 打印机和传真。
  2. 右键点击Lexmark 4200 Series多功能一体机图标，确认选中了“设为默认值”或“设置为默认”或“设为默认打印机”。
  1. 将您的多功能一体机从外接设备上断开。
  2. 使用USB电缆将您的多功能一体机直接连接在计算机上。
  3. 按照以下的步骤打印测试页。
  1. 打开Lexmark解决方案中心。如果需要帮助，请参阅使用Lexmark解决方案中心。
  2. 在“维护”对话框中点击“打印测试页”。

安装问题解答

Power(电源)指示灯不亮

  1. 请检查电源的连接情况。请确认电源线完全插入多功能一体机的插口里。
  2. 按操作面板上的Power(电源)按钮。

插入多功能一体机软件光盘后，计算机没有反应

从您的计算机桌面上双击“我的电脑”，然后双击光盘驱动器的图标。如有必要，再双击setup.exe，然后按照计算机屏幕上的提示安装软件。

打印问题解答

文档不能打印

如要检查多功能一体机的状态：

  1. Windows 98/Me/2000：点击开始 设置 打印机。
    Windows XP：点击开始 控制面板 打印机和其他硬件 打印机和传真。
  2. 双击Lexmark 4200 Series图标，然后点击“打印机”菜单。
  3. 确认“暂停打印”选项旁边没有选中标记。
  4. 打印测试页。

文档打印速度慢

注意：打印照片或包含图像的文档可能会比打印正常文本花费较长的时间。

进纸不正常或者发生卡纸

不进纸或者同时进多页纸

发生卡纸

如果卡纸发生在纸张支架或自动文档传送器(ADF)的位置，请直接从多功能一体机内取出卡住的纸张。如果纸张停留在多功能一体机的深处而无法取出：

  1. 按Power(电源)按钮关闭多功能一体机。
  2. 打开操作面板，平稳地拉出卡住的纸张。

如果纸张停留在多功能一体机的深处而无法取出：

  1. 打开墨盒保护门，然后取出卡住的纸张。

  2. 关闭墨盒保护门，然后平稳地关闭操作面板，直到听见“啪”的一声固定住。
  1. 按Power(电源)按钮打开多功能一体机，然后重新打印您的文档。

注意：如要打印横幅，请确认您在打印属性中选择了Letter Banner或A4 Banner。如果需要帮助，请参阅使用打印属性。

文档打印的质量非常差

文档的颜色太浅或者太深

您可以使用操作面板调节您的文档的深浅。

  1. 按操作面板上的Lighter/Darker(较浅/较深)按钮。
  2. 按右箭头按钮使您的文档较深，或者按左箭头按钮使您的文档较浅。
  3. 当显示屏上的星号(*)移动到您希望的位置时，按Select(选择)按钮。

垂直方向的直线不平滑

如要提高表格、边界、图表中垂直方向的直线的打印质量：

打印结果太黑或有污迹

打印页中出现深浅交替的条纹(间歇打印)

如果您打印的文档中出现深浅交替的条纹，您可能需要选择较高的打印质量设置。

  1. 打开您的文档，从应用程序中点击文件 打印。
  2. 在“打印”对话框中，点击“属性”、“参数”、“选项”、或“设置”(取决于您的应用程序或者操作系统)。
  3. 在“质量/份数”对话框中选择“最佳质量”。

打印页边缘处的打印质量非常差

同其他的多功能一体机一样，Lexmark 4200 Series多功能一体机无法打印页面的最左边、最右边、最上边、或最下边。请使用以下的最小设置：

1.7毫米(0.067英寸)

16.51毫米(0.65英寸)

打印结果中的颜色较浅或者不完全

扫描和复印问题解答

扫描的文档不清楚

您可能需要清洗扫描镜头和白色辊子。如果需要帮助，请参阅清洗扫描镜头和白色辊子。

显示屏上的语言不合适

如果多功能一体机显示屏上的语言不是您希望使用的语言，您可以按照以下步骤改变它：

  1. 连续按操作面板上的Options(选项)按钮，直到显示屏上出现Language(语言)。
  2. 使用右箭头按钮浏览可用的语言列表。
  3. 当您希望使用的语言出现时，请按Select(选择)按钮将这种语言设置为默认语言。

多功能一体机不能与计算机进行通讯

黑白复印质量不能令您满意

您可能需要在多功能一体中心里改变“高级复印设置”。

  1. 从您的计算机桌面上双击Lexmark 4200 Series多功能一体中心图标。

“多功能一体中心首页”将会出现。

  1. 在“复印...”区域中，点击“查看更多的复印设置”。
  2. 点击“显示高级复印设置”，然后点击“扫描”对话框。
  3. 从“颜色设置”下拉列表中选择“灰度”。
  4. 点击“确定”。

扫描或复印的结果中包含方格状图案

如果您正在扫描或复印一份印刷的文档，并且您的扫描或复印结果中包含方格状图案，请按照以下的指导消除方格状图案。

如果您正在扫描：

  1. 从您的计算机桌面上双击Lexmark 4200 Series多功能一体中心图标。

“多功能一体中心首页”将会出现。

  1. 在“扫描...”区域中，点击“查看更多的扫描设置”。
  2. 从“准备扫描的是什么？”下面的列表中选择“杂志”。
  3. 点击“开始扫描”。

如果您正在复印：

  1. 从您的计算机桌面上双击Lexmark 4200 Series多功能一体中心图标。

“多功能一体中心首页”将会出现。

  1. 在“复印...”区域中，点击“查看更多的复印设置”。
  2. 点击“显示高级复印设置”。
  3. 点击“图案”对话框。
  4. 确认选中了第二个复选框“从杂志/报纸中去除图案(过滤)”。
  5. 点击“确定”。

自动剪裁扫描的图像不能令您满意

您可以关闭自动剪裁特性，或者可以调节如何剪裁图像。

如要关闭自动剪裁特性：

  1. 从您的计算机桌面上双击Lexmark 4200 Series多功能一体中心图标。

“多功能一体中心首页”将会出现。

  1. 在“扫描...”区域中，点击“查看更多的扫描设置”。
  2. 点击“显示高级扫描设置”。
  3. 点击“扫描”对话框。
  4. 选择“选择要扫描的区域”，然后从下拉列表中选择适当的尺寸。
  5. 点击“确定”。

如要调节自动剪裁的灵敏度：

  1. 从您的计算机桌面上双击Lexmark 4200 Series多功能一体中心图标。

“多功能一体中心首页”将会出现。

  1. 在“扫描...”区域中，点击“查看更多的扫描设置”。
  2. 点击“显示高级扫描设置”。
  3. 点击“扫描”对话框。
  4. 选择“自动剪裁扫描的图像”。
  5. 向左滑动控制条可以剪裁少一些，向右滑动控制条可以剪裁多一些。
  6. 点击“确定”。

扫描的文档边缘被剪切掉了

如果您扫描的文档的边缘被剪切掉了：

  1. 按操作面板上的Copy(复印)按钮。
  2. 连续按Options(选项)按钮，直到显示屏上出现Reduce/Enlarge(缩小/放大)。
  3. 连续按右箭头按钮选择Fit to Page(自动适合页面)。
  4. 按Select(选择)按钮。

注意：传真可以自动适合页面。

多功能一体机出现错误信息或灯闪报警

请参阅以下的内容了解多功能一体机软件的错误信息(出现在您的计算机屏幕上或操作面板显示屏上)和灯闪报警(出现在您的多功能一体机上)。

Ink Low(墨水量偏低)信息

有关安装新的打印墨盒的帮助信息，请参阅更换打印墨盒。

Paper Jam(卡纸)信息

如果您的多功能一体机发生了卡纸，显示屏上将会出现以下的信息：

按照提示进行操作，清除显示屏上的信息。有关清除卡纸的更多帮助信息请参阅发生卡纸。

Paper Out(缺纸)信息

如果您的多功能一体机内的纸张用完了，显示屏上将会出现Load paper then press Select(装入纸张，然后按“选择”按钮)信息。

  1. 按照提示进行操作，清除显示屏上的信息。
  2. 打印您的文档。

注意：如果您的多功能一体机发生了卡纸，请参阅Paper Jam(卡纸)信息获取帮助。

打印墨盒错误：1203

您的打印墨盒短路了。

  1. 按Power(电源)按钮关闭多功能一体机。
  2. 断开多功能一体机的电源。
  3. 重新接通多功能一体机的电源。
  4. 按Power(电源)按钮重新打开多功能一体机。
  5. 取出并重新安装打印墨盒。

如果以上的步骤不能解决此问题，请参阅更多的问题解答信息，或者更换您的打印墨盒。

硬件错误：1200

多功能一体机停止工作了。

  1. 按Power(电源)按钮关闭多功能一体机。
  2. 断开多功能一体机的电源。
  3. 检查是否发生了卡纸。
  4. 重新接通多功能一体机的电源。
  5. 按Power(电源)按钮重新打开多功能一体机。

打印墨盒错误

打印墨盒拖车被卡住了。

  1. 按Power(电源)按钮关闭多功能一体机。
  2. 断开多功能一体机的电源。
  3. 打开操作面板。
  4. 打开墨盒保护门。
  5. 请确认打印墨盒正确地固定在打印墨盒拖车内。
  6. 请检查是否有物体阻塞了打印墨盒拖车。
  7. 重新接通多功能一体机的电源。
  8. 按Power(电源)按钮重新打开多功能一体机。

Power(电源)指示灯闪烁两次

打印墨盒拖车可能停止了。请查看您的计算机屏幕上的错误信息。

  1. 按Power(电源)按钮关闭多功能一体机。
  2. 等待几秒钟，然后重新打开多功能一体机。

反安装并重新安装多功能一体机软件

如果多功能一体机工作不正常，或者当您尝试使用多功能一体机时出现了通讯错误信息，您可能需要进行反安装，然后重新安装多功能一体机软件。

  1. 点击开始 程序或所有程序 Lexmark 4200 Series Lexmark 4200 Series反安装程序。
  2. 按照计算机屏幕上的提示反安装多功能一体机软件。
  3. 在重新安装多功能一体机软件之前，请重新启动您的计算机。
  4. 插入软件光盘，然后按照计算机屏幕上的提示安装软件。

传真问题解答

请参阅下面的表格，查找与您的问题最相符的项目并获取相关的解决方法：

症状：

问题：

解决方法：

无法发送传真

多功能一体机的电源打开了吗？

请按Power(电源)按钮。电源指示灯应该变亮。

传真号码、国家/地区代码、和日期/时间设置得正确吗？

您必须正确设置您的传真号码、国家/地区代码、和日期/时间。如要设置传真号码，请参阅PERSONALIZE FAX(个人化传真)。如要设置国家/地区代码，请参阅COUNTRY CODE(国家/地区代码)。如要设置日期/时间，请参阅设置显示屏上的日期和时间。

多功能一体机是否使用了不支持的线路(DSL、ISDN、交换机、或电缆调制解调器)？

如要使用这些不支持的线路，请通过特定的设备连接您的多功能一体机。更多的帮助信息请参阅连接到不支持的线路。

电话线是否正被其他的设备占用着？

如果您的多功能一体机和一个拨号调制解调器共用一根电话线，请确认您在发送或接收传真的时候退出了Internet连接。

如果您将多功能一体机设置为使用特色铃声，请确认在发送或接收传真之前电话线没有被占用。

传真文档原件装入得正确吗？

请将您的传真文档原件正面朝下装入自动文档传送器(ADF)内。请参阅将文档原件装入自动文档传送器(ADF)内。

是否发生了卡纸？

请参阅发生卡纸。

内存是否已满？

请每次只发送一页传真。

请先拨打传真号码，然后再扫描您的文档原件。

各处连接(电源、电话机、电话听筒、电话答录机)是否有松脱现象？

请确认所有的连接都牢固。

快速拨号特性设置得正确吗？

请参阅设置快速拨号。

无法接收传真

纸张装入得正确吗？

请参阅在纸张支架内装入普通纸或将文档原件装入自动文档传送器(ADF)内。

打印墨盒底部的透明封条撕掉了吗？

请撕掉两个打印墨盒底部的透明封条。

多功能一体机的打印墨盒是否墨水量偏低或者没有墨水了？

请用新的打印墨盒更换您所使用的打印墨盒。

特色铃声特性设置得正确吗？

请参阅特色铃声模式。

是否发生了卡纸？

请参阅发生卡纸。

来电等待特性是否妨碍了传真的传送？

在发送或接收传真之前，请关闭来电等待特性。请与您的电话公司联系，了解暂时关闭来电等待特性的方法。

接收的传真是空白的

传真文档原件是否正面朝下装入的？

请将您的传真文档原件正面朝下装入自动文档传送器(ADF)内。

接收传真的多功能一体机的打印墨盒是否没有墨水了？

请用新的打印墨盒更换您所使用的打印墨盒。

您是否同时安装了黑色和彩色打印墨盒？

请安装所有的打印墨盒。只有当您安装了所有的打印墨盒时，多功能一体机才可以正常工作。有关安装打印墨盒的帮助信息请参阅更换打印墨盒。

日期和时间设置得正确吗？

请参阅设置显示屏上的日期和时间。

接收的传真打印质量非常差

文档原件的打印质量是否很差？

请确认文档原件的打印质量令您满意。

接收传真的多功能一体机的打印墨盒是否墨水量偏低？

请用新的打印墨盒更换您所使用的打印墨盒。

接收传真的多功能一体机是否正确地设置了打印质量？

请确认接收传真的多功能一体机上所设置的打印质量满足您的需要。

更多的问题解答信息

如果以上的方法没有解决您的多功能一体机问题，请使用Lexmark解决方案中心获取更多的问题解答信息：

  1. 点击开始 程序或所有程序 Lexmark 4200 Series Lexmark解决方案中心。
  2. 点击位于界面左侧的“问题解答”对话框。

您也可以访问http://support.lexmark.com/获取更多的帮助。