A menudo se puede encontrar a Kate Giuliani vistiendo su emblemática camiseta polo de Lexmark ante la cámara durante una reunión de Microsoft Teams o vistiendo el verde de Lexmark cuando se presenta a los clientes. Luce un sentido de orgullo de Lexmark que parece correr por sus venas.
Después de 33 años en Lexmark, su dedicación a la empresa no es ninguna sorpresa. Al jubilarse a finales de junio de 2024, Kate se tomó un momento para reflexionar sobre su larga carrera. El lanzamiento de la Serie 9 fue su último gran proyecto, coronando un hito para su mandato que comenzó cuando nació Lexmark.
P: ¿Cómo se unió a Lexmark?
KG: Fui uno de los primeros empleados contratados después de la transición de IBM en abril de 1991. Cuando me contrataron, la empresa ni siquiera tenía nombre. Nos llamaban "NewCo". Al principio me pregunté sobre NewCo. y cómo funcionaría este spin-off. No planeaba quedarme a largo plazo. Estaba pensando en quedarme solo un par de años para ganar algo de experiencia. El primer día, la persona que me acompañó a través de la planta dijo "hola" a todos por su nombre. Pensé: "Eso es tan extraordinario". Pero ahora, también puedo dirigirme a todos por su nombre. Lexmark es un lugar familiar y cómodo.
P: ¿Cuántos puestos ha desempeñado en Lexmark?
KG: Nunca he contado. Comencé en operaciones de distribución/exportación internacional y luego pasé al marketing global y luego al marketing en Estados Unidos. A partir de ahí, me tomé una licencia cuando nacieron mis hijos gemelos y regresé en un puesto de marketing global para la división de inyección de tinta. Más tarde, pasé a investigación y desarrollo/planificación de productos. Estuve en Lexmark Ventures durante tres años y regresé al marketing global, que considero mi "departamento de origen". En resumen, he estado involucrado en lanzamientos de productos durante la mayor parte de mi carrera aquí.
P: ¿Qué tuvo de especial el lanzamiento de la Serie 9?
KG:No se trataba de un anuncio de producto cualquiera. El lanzamiento de la serie 9 de Lexmark alteró una categoría que no ha cambiado tecnológicamente durante décadas. Fue realmente un anuncio de innovación.
Hace más de un año, comenzamos a traer socios y clientes a Lexington para obtener sus comentarios. Como resultado, se realizaron algunos cambios valiosos en el diseño y la definición de estos productos.
Con la llegada de la Serie 9, tanto los clientes como los socios están entusiasmados. La Serie 9 aumenta las oportunidades para nuestros productos A4 porque ahora podemos participar de manera competitiva en licitaciones tanto para A3 como para A4. En última instancia, es la innovación y la simplicidad que aportamos al mercado lo que nos diferencia.
P: ¿Cómo describiría su papel?
KG: Desarrollo contenido de una manera que la gente pueda entender, digerir fácilmente y que resuene con ellos. Me comunico con nuestros socios y clientes en términos de beneficios, en lugar de especificaciones. Es importante conocer a la audiencia y comunicarse con relevancia. Por ejemplo, la formación de los empleados, la formación de los socios y la comunicación con los clientes son únicas. Mi último viaje de negocios fue a Cebú, Filipinas, para dirigirme a los tres.
P: Al jubilarse, ¿cuáles son sus últimos pensamientos?
KG: He pasado toda mi carrera en una empresa, he tenido diferentes experiencias y he conocido a mucha gente estupenda. Nuestra transición de IBM fue como iniciar una pequeña empresa. Antes, solo enviábamos desde Lexington a los sitios de IBM en todo el mundo sin contacto con el cliente. Ahora, teníamos que interactuar directamente con los clientes y socios, que es la razón número uno por la que hemos tenido éxito. Por último, y lo más importante, estoy agradecido por aquellos con los que he trabajado y desarrollado amistades a lo largo de mi carrera. Eso es lo que más recordaré.
