Permitir que su dispositivo envíe datos a Lexmark es una forma sencilla y fácil de proporcionar información que nos ayude a comprender cómo se utilizan nuestros dispositivos. Sin embargo, no se enviarán datos a Lexmark a menos que elija activar esta función, ya que el uso compartido de datos del dispositivo no está activado de forma predeterminada. Si decide participar, su dispositivo, en función de los datos que decida compartir, enviará periódicamente a Lexmark un resumen de sus datos de uso y rendimiento. De acuerdo con nuestros principios de privacidad y aviso (consulte el enlace en la parte inferior de esta página), ninguno de los datos entregados a Lexmark está asociado con usted. (Existe una mínima posibilidad de que los datos compartidos a través de este programa puedan asociarse con usted si llamara a Lexmark para solicitar asistencia técnica, pero Lexmark no busca activamente realizar este tipo de asociación).

La información se envía a Lexmark a través de su conexión a Internet.  Puede elegir iniciar o detener el envío de información en cualquier momento ajustando la configuración de su dispositivo.

Los mensajes que se muestran en la pantalla pueden ser ligeramente diferentes según el modelo de impresora y la versión del código.

Hay dos tipos de información que se pueden enviar:

1. Proporciona información sobre el uso de la página, como el número de páginas y los niveles de tóner. Esta información ayuda a Lexmark a comprender mejor cómo los clientes utilizan nuestros productos.
2. Información de rendimiento del dispositivo, como errores del dispositivo, monitoreo de sensores y motores. Esta información ayuda a Lexmark a comprender el rendimiento del dispositivo y a permitir un mayor nivel de servicio. (Tenga en cuenta que elegir compartir la información de rendimiento del dispositivo incluye automáticamente la información de suministros y páginas descrita en el # 1 anterior).

Todos los datos están relacionados con el funcionamiento o el uso del dispositivo y no contienen ninguna información sobre la identidad de ningún usuario ni sobre el contenido de los documentos que se imprimen, escanean, copian, envían por correo electrónico o por fax con el dispositivo.

Obtenga más información sobre cómo compartir datos de dispositivos con Lexmark.

Compartir información

¿Cómo comparto información con Lexmark?

Información del dispositivo enviada a Lexmark

¿Qué tipo de información se envía a Lexmark?

¿A qué nos referimos con información?,  ¿se puede utilizar para identificar a un individuo?

¿Cómo utilizará Lexmark la información?

Declaración de privacidad de Lexmark

¿Cómo se enviará la información a Lexmark?

¿El envío de información a Lexmark cambiará el funcionamiento de mi dispositivo?

Consideraciones de seguridad

¿Qué tan segura es la transmisión de información a Lexmark?

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de información en Lexmark?

Consideraciones sobre la red

¿Con qué frecuencia se enviará información a Lexmark?

¿El envío de información a Lexmark afectará al ancho de banda de mi red?

¿Puedo especificar la hora del día en que se envía la información a Lexmark?

Dejar de compartir información del dispositivo

¿Cómo puedo dejar de compartir información con Lexmark?

Versiones anteriores del firmware del dispositivo

¿Cómo comparto información con Lexmark?

Puede optar por compartir la información de su dispositivo en cualquier momento. Instrucciones sobre cómo compartir información con Lexmark

¿Qué tipo de información se envía a Lexmark si elijo activar el dispositivo?

Las dos categorías de datos que puede elegir compartir son:

1. Proporciona información sobre el uso de la página, como el número de páginas y los niveles de tóner. Esta información ayuda a Lexmark a comprender mejor cómo los clientes utilizan nuestros productos.
2. Información de rendimiento del dispositivo, como errores del dispositivo, monitoreo de sensores y motores. Esta información ayuda a Lexmark a comprender el rendimiento del dispositivo y a permitir un mayor nivel de servicio. (Tenga en cuenta que elegir compartir la información de rendimiento del dispositivo incluye automáticamente la información de suministros y páginas descrita en el # 1 anterior).

Todos los datos están relacionados con el funcionamiento o el uso del dispositivo y no contienen ninguna información sobre la identidad de ningún usuario ni sobre el contenido de los documentos que se imprimen, escanean, copian, envían por correo electrónico o por fax con el dispositivo.

Esta opción proporciona un resumen de los suministros y la información de uso.  Algunos ejemplos típicos son:

• Identificación del dispositivo: el modelo del dispositivo, el número de serie, el número de pieza, la dirección MAC y la dirección IP asociada al dispositivo
• Información sobre los consumibles del dispositivo: números de serie del cartucho de tóner, número de pieza, niveles de tóner, capacidad, estado y otra información relacionada con los consumibles
• Eventos del dispositivo: reemplazo del cartucho de tóner, cartucho vacío, etc.
• Recuentos de páginas del dispositivo: número total de páginas impresas, número de varias páginas impresas por cara (N-Up), número de escaneos y faxes enviados y recibidos, y número de páginas para diferentes tipos de soportes
• Recuentos de trabajos del dispositivo: número de trabajos y número de páginas por trabajo

El contenido real de sus impresiones, escaneos o faxes no se incluye en la información enviada a Lexmark

Esta opción proporciona un resumen de la información de rendimiento del dispositivo.  Algunos ejemplos típicos son: 

Datos del motor de impresión

• Entorno operativo: temperatura, humedad y otra información relacionada con el entorno operativo
• Parámetros de funcionamiento: métricas de control del motor
• Errores de impresión y notificaciones : atascos, bandeja baja, etc.
• Versiones de firmware del motor de impresión

Analizar datos del motor

• Contadores y métricas : páginas planas, páginas ADF, etc.
• Parámetros de funcionamiento: métricas de control de escaneo
• Errores de escaneo y notificaciones
• Versiones de firmware del motor de detección

TENGA EN CUENTA:  Compartir la información de rendimiento del dispositivo también permite compartir suministros e información de uso de la página.

El contenido real de sus impresiones, escaneos o faxes no se incluye en la información que se envía a Lexmark.

La información enviada a Lexmark a través de esta configuración no se puede utilizar, por sí sola, para identificar a una persona.

Si decide interactuar con Lexmark por otros motivos comerciales, como buscar asistencia para su dispositivo, Lexmark puede combinar la información que elija compartir desde su dispositivo con otra información comercial que acepte proporcionar o que ya haya proporcionado a Lexmark.  Esta información comercial puede ayudar a Lexmark a proporcionar un servicio y soporte al cliente adicionales o mejorados.  Algunos ejemplos de otra información comercial que Lexmark puede combinar con su información pueden Incluya cualquiera de los siguientes datos: su nombre, sector industrial de su negocio e información de servicio sobre su dispositivo (garantía, historial de servicio anterior, etc.)

De nuevo, el contenido real de sus impresiones, escaneos o faxes no se incluye en la información enviada a Lexmark.

¿Cómo utilizará Lexmark la información?

Lexmark utiliza su información para comprender cómo se utiliza su dispositivo Lexmark, lo que  nos permite comprender el rendimiento del dispositivo para ayudarnos a impulsar futuras innovaciones en el diseño del producto, la fiabilidad, la facilidad de uso y el servicio.  

Declaración de privacidad de Lexmark

Lexmark se compromete a proteger y gestionar adecuadamente cualquier información que usted comparta con nosotros.

Toda la información se gestionará de conformidad con la Declaración de privacidad de Lexmark.

¿Cómo se enviará la información a Lexmark?

Si ha aceptado compartir su información, la información que elija enviar se enviará periódicamente a Lexmark a través de su conexión a Internet.

¿El envío de información a Lexmark cambiará el funcionamiento de mi dispositivo?

La configuración del usuario y el rendimiento del dispositivo no cambiarán.

¿Qué tan segura es la transmisión de información a Lexmark?

La información se envía de forma segura a Lexmark mediante una comunicación cifrada HTTPS.

¿Qué tan seguro es el almacenamiento de información en Lexmark?

Lexmark encripta toda la información almacenada.  Además, todos los dispositivos de almacenamiento de información están dentro de una red con un cortafuegos reforzado, lo que  protege contra cualquier acceso no autorizado a la información.

¿Con qué frecuencia se enviará información a Lexmark?

Por lo general, la información se envía a Lexmark diaria o semanalmente, dependiendo del tipo de información que se comparta con Lexmark. No hay funcionalidad para cambiar el día en que se envía la información, pero el usuario puede cambiar la hora del día en que se envía la información (ver más abajo)

¿El envío de información a Lexmark afectará al ancho de banda de mi red?

El tamaño medio de la información enviada a Lexmark para cada dispositivo oscila entre 0 y 1 MB.  El tamaño depende en gran medida del volumen de impresión.  El tamaño típico de la información es inferior a 100 K.

¿Puedo especificar la hora del día en que se envía la información a Lexmark?

Sí, puede establecer una ventana de tiempo para el envío de datos a Lexmark.  Instrucciones para especificar la hora en la que se envía la información a Lexmark

¿Cómo puedo dejar de compartir información con Lexmark?

Puede optar por dejar de compartir su información en cualquier momento. La información no se enviará a Lexmark si decide dejar de compartirla.  Instrucciones para dejar de compartir

Si el firmware de su dispositivo no está actualizado al nivel más reciente, es posible que vea una opción para incluir información de interacción del dispositivo, que puede haber incluido datos que podrían haber identificado a una persona. Ya no es costumbre de Lexmark recopilar estos datos y, aunque aparezca la opción, el dispositivo ya no envía ese nivel de información.

Estas instrucciones identifican los pasos para iniciar/detener el uso compartido, cambiar el nivel de información del usuario o establecer una ventana de tiempo para cuando se pueden enviar datos a Lexmark.

Instrucciones sobre cómo compartir información con Lexmark

Puede iniciar o dejar de compartir información con Lexmark en cualquier momento.

Durante las instrucciones de configuración

Durante la configuración, el dispositivo presenta varias pantallas para introducir la información de configuración.  Una de las pantallas es Enviar información a Lexmark.  En esta pantalla, seleccione Consumibles y uso de páginas o Rendimiento del dispositivo para empezar a compartir su información con Lexmark.

Después de las instrucciones de configuración

Después de empezar a utilizar el dispositivo, se puede utilizar el panel de control del dispositivo o el servidor web integrado para compartir información con Lexmark.

Hay dispositivos más nuevos y dispositivos más antiguos. Si la sección "Dispositivos más nuevos" no parece aplicarse a su dispositivo, utilice la sección "Dispositivos más antiguos".

Dispositivos más nuevos

Uso del panel de control del dispositivo

Nota: Estas instrucciones pueden variar ligeramente según el modelo del dispositivo. Para obtener más información sobre cómo navegar por los menús del dispositivo, consulte la Guía del usuario.

1. Si corresponde, en la pantalla de inicio, toque el icono de llave inglesa o el icono de configuración. Nota: Para algunos modelos, la configuración está disponible directamente desde la pantalla de inicio.
2. Vaya a Configuración > dispositivo > información enviada a Lexmark.
3. Seleccione Suministros y uso de páginas o Rendimiento del dispositivo para compartir información.
4. Acepte los cambios (Enviar, icono de marca de verificación o Aceptar). Para algunos dispositivos, un clic en la selección aceptará el cambio.

Uso del servidor web integrado

1. Obtenga la dirección IP del dispositivo.
2. Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP del dispositivo en el campo de dirección.
3. Presione Entrar.
4. En el servidor web integrado, haga clic en Configuración > dispositivo.
5. Haga clic en Información enviada a Lexmark.
6. Compruebe Suministros y uso de páginas () o Rendimiento del dispositivo () para empezar a compartir información
7. Acepte los cambios (Guardar, Enviar, Icono de marca de verificación o Aceptar)

Dispositivos más antiguos

Uso del panel de control del dispositivo

Nota: Estas instrucciones pueden variar ligeramente según el modelo del dispositivo. Para obtener más información sobre cómo navegar por los menús del dispositivo, consulte la Guía del usuario.

1. Si corresponde, en la pantalla de inicio, toque el icono de llave inglesa o el icono de configuración. Nota: Para algunos modelos, la configuración está disponible directamente desde la pantalla de inicio.
2. Vaya a Configuración > Configuración general > información enviada a Lexmark
3. Haga clic en Información del usuario – Nivel
4. Haga clic en una de las tres opciones a continuación.
   1. Solo información de sesión anónima
   2. Información de sesión con información genérica del usuario
   3. Información de sesión con ID de usuario reales
5. Acepte los cambios (icono de marca de verificación, Enviar o Aceptar)

Uso del servidor web integrado

1. Obtener la dirección IP del dispositivo
2. Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP del dispositivo en el campo de dirección.
3. Presione Entrar.
4. En el servidor web integrado, haga clic en Configuración >Configuración general
5. Haga clic en Información enviada a Lexmark.
6. Haga clic en el cuadro desplegable junto a En la información del usuario - Nivel
7. Seleccione una de las tres opciones a continuación.
   1. Solo información de sesión anónima
   2. Información de sesión con información genérica del usuario
   3. Información de sesión con ID de usuario reales
8. Acepte los cambios (Enviar, icono de marca de verificación o Aceptar)

Después de empezar a utilizar el dispositivo, se puede utilizar el panel de control del dispositivo o el servidor web integrado para establecer una ventana de tiempo en la que se puede enviar información a Lexmark.  

Por ejemplo, si desea permitir que sus dispositivos Lexmark solo envíen datos a Lexmark por la noche, puede establecer la hora de inicio a las 19:00 y la hora de finalización a las 06:00. En este caso, Lexmark solo enviaría datos en momentos aleatorios entre las 7 p.m. y las 6 a.m., hora local.   

Nota: Los ajustes de Hora de inicio y Hora de finalización están en formato de 24 horas.

Hay dispositivos más nuevos y dispositivos más antiguos. Si la sección "Dispositivos más nuevos" no parece aplicarse a su dispositivo, utilice la sección "Dispositivos más antiguos".

Dispositivos más nuevos

Uso del panel de control del dispositivo

Nota: Estas instrucciones pueden variar ligeramente según el modelo del dispositivo. Para obtener más información sobre cómo navegar por los menús del dispositivo, consulte la Guía del usuario.

1. Si corresponde, en la pantalla de inicio, toque el icono de llave inglesa o el icono de configuración. Nota: Para algunos modelos, la configuración está disponible directamente desde la pantalla de inicio.
2. Vaya a Configuración > dispositivo > información enviada a Lexmark.
3. Haga clic en Hora de envío de información
4. Haga clic en Hora de inicio y seleccione la hora de inicio.
5. Haga clic en Tiempo de parada y seleccione la hora de parada.
6. Acepte los cambios (Enviar, icono de marca de verificación o Aceptar). Para algunos dispositivos, un clic en la selección aceptará el cambio.

Uso del servidor web integrado

1. Obtener la dirección IP del dispositivo
2. Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP del dispositivo en el campo de dirección.
3. Presione Entrar.
4. En el servidor web integrado, haga clic en Configuración >Dispositivo.
5. Haga clic en Información enviada a Lexmark.
6. En la sección Hora de envío de información, ajuste las horas Hora de inicio y Hora de finalización en los menús desplegables.
7. Acepte los cambios (Guardar, Enviar, Icono de marca de verificación o Aceptar)

Dispositivos más antiguos

Uso del panel de control del dispositivo

Nota: Estas instrucciones pueden variar ligeramente según el modelo del dispositivo. Para obtener más información sobre cómo navegar por los menús del dispositivo, consulte la Guía del usuario.

1. Si corresponde, en la pantalla de inicio, toque el icono de llave inglesa o el icono de configuración. Nota: Para algunos modelos, la configuración está disponible directamente desde la pantalla de inicio.
2. Vaya a Configuración > Configuración general > información enviada a Lexmark
3. Haga clic en Iniciar envío y seleccione la hora de inicio. Acepte cualquier cambio (icono de marca de verificación verde, Enviar o Aceptar)
4. Haga clic en Detener envío y seleccione la hora de detención.
5. Acepte cualquier cambio (icono de marca de verificación verde, Enviar o Aceptar)

Uso del servidor web integrado

1. Obtener la dirección IP del dispositivo
2. Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP del dispositivo en el campo de dirección.
3. Presione Entrar.
4. En el servidor web integrado, haga clic en Configuración >Configuración general
5. Haga clic en Información enviada a Lexmark.
6. En la sección Información de tiempo de envío, ajuste las horas de inicio de envío y finalización de envío en los menús desplegables.
7. Acepte los cambios (icono de marca de verificación verde, Enviar o Aceptar).

Puede optar por dejar de compartir su información en cualquier momento.  La información no se enviará a Lexmark si decide dejar de compartirla.  Existen varios métodos para dejar de compartir su información con Lexmark.

Durante la configuración

Durante la configuración, el dispositivo presenta varias pantallas para introducir información de configuración.  Una de las pantallas es Enviar información a Lexmark.   Seleccione Ninguna de las opciones anteriores en esta pantalla para que su información no se comparta con Lexmark.

Después de la configuración

Después de empezar a utilizar el dispositivo, se puede utilizar el panel de control del dispositivo o el servidor web integrado para dejar de compartir información con Lexmark. 

Hay dispositivos más nuevos y dispositivos más antiguos. Si la sección "Dispositivos más nuevos" no parece aplicarse a su dispositivo, utilice la sección "Dispositivos más antiguos".

Nuevos dispositivos

Uso del panel de control del dispositivo

Nota: Estas instrucciones pueden variar ligeramente según el modelo del dispositivo. Para obtener más información sobre cómo navegar por los menús del dispositivo, consulte la Guía del usuario.

1. Si corresponde, en la pantalla de inicio, toque el icono de llave inglesa o el icono de configuración. Nota: Para algunos modelos, la configuración está disponible directamente desde la pantalla de inicio.
2. Vaya a Configuración > Configuración general > información enviada a Lexmark
3. Seleccione Ninguna de las opciones anteriores para dejar de compartir información con Lexmark.
4. Acepte los cambios (Enviar, icono de marca de verificación o Aceptar). Para algunos dispositivos, un clic en la selección aceptará el cambio

Uso del servidor web integrado

1. Obtener la dirección IP del dispositivo
2. Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP del dispositivo en el campo de dirección.
3. Presione Entrar.
4. En el servidor web integrado, haga clic en Configuración > dispositivo
5. Haga clic en Información enviada a Lexmark.
6. Seleccione Ninguno de los anteriores para dejar de compartir información
7. Acepte los cambios (Guardar, Enviar, Icono de marca de verificación o Aceptar)

Dispositivos más antiguos

Uso del panel de control del dispositivo

Nota: Estas instrucciones pueden variar ligeramente según el modelo del dispositivo. Para obtener más información sobre cómo navegar por los menús del dispositivo, consulte la Guía del usuario.

1. Si corresponde, en la pantalla de inicio, toque el icono de llave inglesa o el icono de configuración. Nota: Para algunos modelos, la configuración está disponible directamente desde la pantalla de inicio.
2. Vaya a Configuración > Configuración general > información enviada a Lexmark
3. Seleccione No enviar para suministros y uso de página (anónimo) y No enviar para rendimiento del dispositivo (anónimo) para dejar de compartir información con Lexmark.
4. Acepte los cambios (icono de marca de verificación, Enviar o Aceptar).

Uso del servidor web integrado

1. Obtener la dirección IP del dispositivo
2. Abra un explorador web y, a continuación, escriba la dirección IP del dispositivo en el campo de dirección.
3. Presione Entrar.
4. En el servidor web integrado, haga clic en Configuración > Configuración general>Información enviada a Lexmark
5. Seleccione Ninguno de los anteriores para dejar de compartir información
6. Acepte los cambios (Enviar, icono de marca de verificación o Aceptar).