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Industria de los seguros
Soluciones y servicios

Simplifique los procesos basados en documentos impresos, garantice el cumplimiento de las normativas y mejore el servicio de atención al cliente


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Soluciones avanzadas para la industria de los seguros
Desde la actualización de la infraestructura de TI heredada y la reducción de los costos del procesamiento manual hasta la transformación a un modelo operativo completamente digital, las soluciones de Lexmark respaldan sus prioridades estratégicas.
 

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Éxito del cliente 
Descubra cómo la vasta experiencia de Lexmark en la industria y su cartera de soluciones ofrecen resultados medibles para las empresas de seguros en todo el mundo.

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Desafíos y oportunidades de la industria de los seguros  

La mayoría de las aseguradoras cuentan con procesos manuales que requieren mucho tiempo y son costosos y propensos a errores. Los sistemas heredados dispares y obsoletos también pueden interponerse en el camino de los esfuerzos de transformación digital y retrasar el servicio de atención al cliente.

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Sistemas heredados 

Los sistemas y la infraestructura de TI heredados necesitan un mantenimiento y una asistencia técnica que son muy costosos y carecen de la integración necesaria para los esfuerzos de digitalización, automatización e integración que requieren las aseguradoras.

Modelos operativos no competitivos

Los procesos manuales basados en documentos impresos, incluida la suscripción, los reclamos y los cambios en las políticas , suelen contener errores y quitarle un tiempo valioso a otras tareas fundamentales.

Expectativas del cliente

Los clientes esperan resultados instantáneos y conocimientos continuos, lo que resulta difícil de brindar debido a la realidad de los procesos de seguros, que requieren mucho tiempo y son laboriosos.

Aspectos de seguridad

La seguridad sigue siendo una de las principales preocupaciones de las aseguradoras, ya que los problemas surgen tanto por los métodos tradicionales basados en documentos impresos como por los digitales. Mientras tanto, en una época en la que la confianza que deposita el cliente en su socio de seguros es indispensable, los costos de seguridad de las instituciones financieras son más altos que los de cualquier otra industria. 

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Aspectos medioambientales

Las aseguradoras de todo el mundo buscan continuamente formas de reducir su impacto en el medio ambiente y de migrar a un ecosistema de cero impacto.

Inquietudes sobre el cumplimiento de normativas y reglamentos

Las aseguradoras se enfrentan a requisitos normativos y de cumplimiento en constante cambio y, también, deben cumplir varias normas específicas de cada estado, además de las directrices federales.

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Los encargados presentan una gran carga de costos operativos de TI… es posible que los sistemas heredados estén limitando su capacidad para implementar nuevas características competitivas u ofertas de servicios, y que también estén limitando la posibilidad de competir con los costos.

PWC, Financial Services Technology 2020 and Beyond
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Simplifique la infraestructura de impresión

Ya sea que su objetivo sea la migración a la nube, aliviar la carga de los recursos de TI, promover la seguridad de impresión o habilitar el análisis de datos, Lexmark simplifica todos los aspectos de la infraestructura de impresión en toda la empresa.

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Habilite los servicios en la nube
Para aquellas instituciones que quieren optimizar la infraestructura de impresión a través de la nube, Lexmark Cloud Services para los servicios financieros ofrece un camino eficaz y económico hacia el éxito en la gestión de la impresión. Esta solución avanzada ofrece una oferta segura y bajo demanda basada en la nube para que se olvide de los gastos y los dolores de cabeza típicos de una infraestructura de gestión de la impresión tradicional.

Con Cloud Services, puede administrar, configurar y analizar de forma segura su ecosistema de impresión; todo gracias a un modelo de adquisición que se adapta a los requisitos únicos de su institución. La gestión de la infraestructura se adapta a su negocio y, a su vez, permite obtener mayor redundancia y escalabilidad, lo que posibilita una verdadera experiencia de impresión como servicio.

Las instituciones financieras ahora más que nunca deben optimizar la productividad mediante la digitalización del negocio y la fuerza laboral.

PWC, The Future of Financial Services
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Eliminar la carga de TI
Los empleados deben dedicarle su tiempo a las necesidades de los clientes, no a la gestión de las impresoras. De eso se trata Managed Print Services de Lexmark: utilizar los servicios en la nube, IoT y los análisis interactivos para ayudar a las instituciones financieras a ahorrar en recursos de TI, aumentar el tiempo productivo y obtener nuevos conocimientos empresariales.

Aproveche la Internet de las cosas (IoT): las impresoras y los dispositivos multifuncionales Lexmark tienen sensores incorporados que siempre están encendidos y que supervisan continuamente el rendimiento de los dispositivos. El sistema global de IoT de Lexmark aprovecha la capacidad de los datos para analizar los datos del rendimiento en busca de tendencias de uso, desechos, riesgos de seguridad y más, mientras promueve la seguridad con la configuración automática del dispositivo.

Corríjalo antes de que deje de funcionar: La asistencia técnica predictiva basada en algoritmos de Lexmark ofrece beneficios que la competencia no puede. Anticipamos las interrupciones antes de que ocurran y nos ponemos en contacto con usted para resolver el problema, a menudo de forma remota, incluso antes de que se entere de él. Además, se muestran las notificaciones proactivas para solicitudes de servicio, estados de envío de suministros y más a la derecha del panel de dispositivo para que los usuarios también puedan participar.

BLOG DE LEXMARK

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Información sobre Lexmark
¿De qué forma puede el enfoque tecnológico de Lexmark ahorrarle tiempo y dinero?

COMENTARIOS DE LOS ANALISTAS

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Lo que dicen los expertos 
Lexmark Cloud Services “revoluciona el sector… mediante la reestructuración del entorno de impresión para una implementación basada en la nube con el fin de reducir de forma significativa las necesidades de infraestructura de impresión y de documentos”.


Soluciones de impresión

Con una vasta experiencia en la industria de los seguros, Lexmark se asocia con sedes, sucursales y agencias, y centros de procesamiento en todo el mundo para simplificar los procesos basados en documentos impresos y de impresión. Ya sea que esté buscando formas nuevas y más eficaces de gestionar su ecosistema de impresión o de evitar las tareas de TI que llevan mucho tiempo, Lexmark ofrece soluciones innovadoras para avanzar en su proceso de transformación digital, sin dejar de lado las mejoras en la seguridad de la impresión y los documentos.

Soluciones digitales

Los datos son tan valiosos como su aplicación. Lexmark impulsa el proceso de transformación digital de su empresa, ya que pone a disposición los datos de forma fácil y segura para toda la organización.

Transforme sus procesos de impresión

Los dispositivos y las soluciones de Lexmark para la industria de seguros están diseñados para simplificar todos los aspectos de la gestión de la impresión, para aquellas organizaciones financieras que buscan obtener más información sobre el rendimiento de la flota, mayor seguridad y sostenibilidad o ayuda con su proceso de transformación digital.

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BLOG DE LEXMARK

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Datos y análisis
Las capacidades avanzadas de análisis interactivo de Lexmark ofrecen visualizaciones dinámicas de datos e inteligencia empresarial para respaldar su transformación digital. Esto significa que las aseguradoras pueden recibir información nueva desde los niveles más altos de la jerarquía organizativa hasta los detalles del nivel del área funcional, los usuarios o los dispositivos.

PÁGINA WEB

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Socios de impresión y transformación digital 
Con las asociaciones estratégicas de software de Lexmark, puede implementar una cartera completa de tecnología desde un mismo origen; todo respaldado por el galardonado servicio y asistencia técnica de Lexmark. Lexmark facilita la conexión con cualquier sistema de TI o la creación de integraciones directas en sistemas host en función de los requisitos únicos de su organización.

Las empresas que puedan ofrecer {una experiencia del cliente mejorada} y mantengan estándares de seguridad sólidos obtendrán la lealtad de los clientes. Un proceso seguro impulsado por la experiencia puede incluso convertirse en una ventaja competitiva.

McKinsey & Company, Building security into the customer experience
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 Seguridad

Proteja los activos más valiosos de su banco
La protección de la información confidencial es un aspecto clave para la industria de los seguros, ya que ninguna empresa quiere enterarse de que aparecieron en las noticias por una brecha de seguridad. Sin embargo, si bien las grandes fugas de datos siempre aparecen en los titulares, evitarlas no es la única tarea: hay muchos puntos en la red en los que la información puede verse comprometida y crear riesgos para las aseguradoras y sus clientes.

La experiencia de Lexmark como líder en la industria forma parte del eje central de nuestra tecnología. Este enfoque de “Seguro desde el diseño” les ofrece las principales ventajas a los clientes de seguros y servicios financieros: la confianza de dirigir su negocio de forma eficaz y rentable, al saber que los dispositivos y la información de los clientes están protegidos en cada paso del proceso.

 Sostenibilidad

Reducir el impacto en el medio ambiente es importante tanto para las aseguradoras como para sus clientes. Lexmark brinda soluciones sostenibles a lo largo de todo el ciclo de vida de los productos, desde un diseño sostenible y un uso eficaz hasta la reutilización y el reciclaje responsables.