Résumé analytique
« L’analyse est le fondement d’un engagement SGI efficace », indique le cabinet de recherche et d’analyse du marché mondial Quocirca dans son rapport Analytics Landscape, 2024. L’exploitation des données permet aux fournisseurs de services gérés d’impression (SGI) « d’améliorer les résultats commerciaux de leurs clients1. »
Identifiant Lexmark comme un chef de file des SGI, Quocirca a déclaré que la position de Lexmark est « renforcée par sa plateforme analytique complète et innovante qui fournit une visualisation avancée et une personnalisation des données dans les environnements d’impression et de numérisation1. »
Parmi les points forts du rapport de Lexmark :
- IdO et analyse interactive : L’utilisation par Lexmark de l’IdO et de l’analyse interactive, combinée à l’AI et à l’apprentissage automatique, permet de mettre en place des algorithmes d’assistance prédictive pour les réparations à distance et la gestion proactive des produits consommables. « L’utilisation par Lexmark de l’IdO et de l’analyse interactive est un facteur de différenciation important.1 »
- Système d’IdO global de Lexmark : Le système IdO mondial unique de Lexmark gère 1,5 million d’appareils dans le cadre de contrats de SGI dans le monde entier, offrant une visibilité et des analyses en temps réel au niveau du parc et des appareils dans toutes les zones géographiques. « Cette approche axée sur les données fournit aux clients des informations interactives en temps réel sur leur écosystème d’impression, favorisant ainsi une meilleure prise de décision et la transformation numérique1. »
- Services d’évaluation complets : Lexmark propose une large gamme de services d’évaluation, notamment en matière de processus opérationnels, de sécurité, de flux de travail et d’optimisation et de performance du parc automobile.
- Initiatives de durabilité : Le programme Smart Refresh « innovant1 » de Lexmark utilise des données pour remplacer uniquement les imprimantes et les IMF dans l’environnement d’un client qui sont réellement à la fin de leur durée de vie utile. De plus, les évaluations du cycle de vie des produits mettent en évidence les avantages en matière de développement durable que les clients peuvent obtenir en utilisant les services de Lexmark.