Résumé du rapport
Quocirca, une société de recherche et d'analyse du marché mondial, définit les chefs de file comme ceux qui ont réalisé d'importants investissements dans leur gamme de services et dans leur infrastructure, et qui sont soutenus par de fortes capacités de prestation de services.
Le rapport a mis en évidence plusieurs facettes de l'offre de services gérés d'impression (SGI) de Lexmark qui l'ont conduite à sa position de meneur :
- Une approche axée sur la technologie, y compris l'utilisation de technologies émergentes comme le nuage, l'Internet des objets (IdO) et les analyses interactives.
- Le programme « innovant1 » d'actualisation intelligente, qui utilise les données et les analyses pour remplacer uniquement les appareils qui sont véritablement en fin de vie dans les parcs d'impression des clients.
- La capacité de fournir des SGI aux organisations de toutes les tailles.
- Expertise dans l'industrie verticale : « Les spécialistes du secteur comprennent les nuances, les défis sous-jacents et les objectifs de l'industrie, et ajoutent ainsi de la valeur aux engagements en matière de SGI1."
- Sécurité : « Lexmark maintient une attention tenace sur la sécurité et enveloppe ses engagements en matière de SGI dans des pratiques de sécurité complètes qui comprennent des fonctionnalités de sécurité du réseau, des appareils et des documents1."