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Avis de confidentialité

Bienvenue sur la page de l'avis de confidentialité de Lexmark. Nous vous remercions de votre intérêt. Nous avons créé le programme Confidentialité à Lexmark pour vous aider à comprendre quelles données personnelles nous pouvons recueillir et quelles mesures nous prenons pour protéger vos données personnelles.  Lexmark met tout en œuvre pour concevoir des produits, des services, des processus et des solutions qui assurent la gestion et la protection appropriées de vos données personnelles. À cette fin, nous tentons d'intégrer les principes de confidentialité reconnus suivants dans tout ce que nous faisons :

  • Avis transparent et choix éclairé
  • Utilisation légale
  • Accès aux données
  • Intégrité des données
  • Minimisation des données
  • Sécurité des données
  • Partage limité
  • Responsabilité des transferts de données

Confidentialité à Lexmark est une organisation dévouée dont l'unique but est de mettre en œuvre, de promouvoir et de maintenir une culture d'entreprise qui comprend et respecte votre droit à la confidentialité. Si nous pouvons répondre à vos questions ou vous aider d'une quelconque façon, veuillez communiquer avec nous comme il est indiqué ci‑dessous.

Sincères salutations,
votre équipe de Confidentialité à Lexmark.


Que sont les données personnelles?

Lexmark considère les données personnelles au sens large afin de mieux protéger votre confidentialité. En règle générale, le terme « données personnelles » signifie tous les renseignements relatifs à une personne identifiée ou identifiable (par opposition à une entreprise ou à une organisation). Une personne identifiable peut être identifiée, directement ou indirectement, par des éléments comme un nom, un numéro d'identification, une adresse, un numéro d'employé, une fonction ou un numéro de téléphone. Par exemple, Jane Alvarez, qui habite au 123, avenue Lexmark et dont le numéro de téléphone est le 859‑123‑4567, est une personne identifiable :  son nom, son adresse et son numéro de téléphone sont des exemples de ses données personnelles.  D'autres types de données personnelles sont moins évidents, par exemple l'adresse IP ou d'autres types d'identificateurs en ligne.

Que couvre le présent avis?

Le présent avis couvre toutes les données personnelles recueillies lorsque vous utilisez nos sites Web, produits et services.  Si nos pratiques de confidentialité diffèrent de celles expliquées dans le présent avis, nous vous en informerons au moment de recueillir vos données.

Certaines pages de nos sites Web peuvent contenir des liens vers des sites Web tiers. Nous ne cautionnons pas ni ne contrôlons les pratiques de confidentialité ou le contenu de ces sites Web. Nous vous recommandons de bien lire l'avis de confidentialité des sites que vous consultez, y compris les nôtres.

Certains de nos produits ou solutions peuvent être comarqués ou proposés en conjonction avec des produits ou solutions d'autres entreprises. Ces produits et solutions peuvent être accompagnés de demandes d'enregistrement ou de modalités supplémentaires. Si vous enregistrez ou utilisez ces produits, nous et l'autre entreprise pouvons recevoir les données fournies. Bien que nous choisissions soigneusement nos partenaires d'affaires, nous ne cautionnons pas ni ne contrôlons les pratiques de confidentialité ou le contenu de n'importe quelle entreprise tierce.

Quand recueillons-nous les données personnelles?

Nous recueillons vos données personnelles lorsque vous communiquez ou faites affaire avec Lexmark, par exemple lorsque :

  • vous achetez des produits ou des services;
  • vous enregistrez des produits;
  • vous demandez de l'aide pour un produit;
  • vous faites une demande de téléchargement de logiciels;
  • vous créez un compte utilisateur (nom d'utilisateur et mot de passe);
  • vous demandez de l'information ou de la documentation (p. ex., livres blancs ou bulletins d'information);
  • vous participez à des sondages et à des évaluations;
  • vous participez à des promotions, à des concours ou à des cadeaux;
  • vous postulez un emploi ou envoyez votre CV;
  • vous ou votre employeur concluez un contrat avec nous;
  • vous nous envoyez des questions ou des commentaires.

Quels types de données personnelles recueillons-nous?

Nous pouvons vous demander différents types de données personnelles, tels que :

  • vos nom et prénom;
  • votre titre et le nom de votre entreprise;
  • votre adresse de résidence, de facturation ou autre adresse physique (y compris la rue, la ville, l'État ou la province, le code postal);
  • votre adresse courriel;
  • votre numéro de téléphone;
  • votre niveau de scolarité, votre expérience d'emploi et votre intérêt professionnel (pour les candidats qui transmettent de l'information);
  • tout autre identificateur qui autorise Lexmark à entrer en contact avec vous, physiquement ou virtuellement;
  • les données que nous recueillons en ligne et conservons relativement à votre compte, comme votre nom d'utilisateur et votre mot de passe;
  • autres données que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre boutique Web ou communiquez avec nous.

Nous pouvons également enregistrer l'adresse IP que vous utilisez pour vous connecter à Internet. Une adresse IP est un identificateur unique qu'utilisent les appareils pour s'identifier et communiquer entre eux sur Internet.

Vous n'avez pas à divulguer de renseignements personnels pour simplement parcourir notre site, mais nous recueillons tout de même certains renseignements à l'aide de témoins et d'une autre technologie, comme il est expliqué dans notre avis sur les témoins.

Si vos renseignements personnels nous sont fournis par un tiers (votre employeur, par exemple), nous demandons à ce tiers de faire la preuve qu'il a le droit légal de recueillir et de nous transmettre ces renseignements.

Lexmark ne fait pas activement de promotion auprès des enfants et ne cible aucune communication à leur endroit ou ne collecte pas en connaissance de cause des informations relatives à des enfants. Nous encourageons les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et intérêts de leurs enfants en ligne.

Comment utilisons‑nous vos données?

Comme toutes les entreprises, nous utilisons les données personnelles recueillies de multiples façons. Par exemple :

  • pour gérer nos sites Web;
  • pour répondre à vos demandes d'information;
  • pour enregistrer vos produits;
  • pour traiter votre demande d'emploi;
  • pour vous permettre de participer aux concours et aux sondages;
  • pour offrir du service et du soutien;
  • pour vous transmettre vos achats;
  • pour effectuer le suivi de vos préférences relativement à notre interaction;
  • pour vous fournir du soutien et des services d'entretien quant à vos produits Lexmark;
  • pour répondre à nos obligations contractuelles avec votre entreprise.

Nous utilisons également vos données personnelles pour communiquer avec vous. Nous pouvons utiliser vos données personnelles pour vous envoyer certaines communications de service obligatoires telles que des lettres de bienvenue, des rappels de facturation, de l'information sur les problèmes techniques, des avertissements de sécurité, des mises à jour de logiciels et autres annonces relatives au soutien.  Si vous souhaitez recevoir notre matériel promotionnel, nous pourrons également utiliser vos données personnelles pour confirmer ce choix, au besoin, ainsi que pour promouvoir des produits, des services et des offres spéciales.

Les données personnelles que nous recueillons peuvent être stockées, transférées, combinées à d'autres données et traitées d'une autre façon, le tout conformément à nos principes de confidentialité.

Vos droits

Vos droits liés à vos données personnelles varient en fonction du territoire et peuvent inclure :

  • le droit d'être pleinement informé des données que nous recueillons, de la raison pour laquelle nous les recueillons et de notre intention de les transférer, le cas échéant;
  • le droit d'accéder à vos données et de corriger ou de mettre à jour les erreurs, au besoin;
  • le droit de demander l'effacement des données;
  • le droit d'être informé;
  • le droit de restreindre l'utilisation de vos données personnelles;
  • le droit de s'opposer à certaines utilisations;
  • le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle compétente.

Si vous avez consenti à ce que nous utilisions vos données personnelles, vous pouvez en tout temps retirer votre accord en communiquant avec nous par écrit comme indiqué ci‑dessous ou, le cas échéant, par l'entremise du Centre des préférences globales. Nous vous informerons de ce qu'implique le retrait de votre accord.

Comment communiquer avec nous

N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou préoccupations concernant le présent avis ou notre utilisation de vos données personnelles en nous écrivant à l'adresse courriel ou à l'adresse physique ci-dessous. Afin de garantir le traitement efficace de votre question, nous vous encourageons fortement à utiliser l'adresse courriel de Confidentialité à Lexmark. Lorsque nous recevons des questions et des préoccupations par écrit, notre politique est de communiquer avec l'utilisateur le plus rapidement possible à ce sujet. Nous étudierons et tenterons de résoudre toute question ou préoccupation liées à vos données personnelles ou à notre programme de confidentialité, conformément aux principes énoncés dans le présent avis.

Courriel

privacy@lexmark.com

Poste

Lexmark International, Inc.
directeur de la protection des données
740 West New Circle Road
Lexington, Kentucky 40550

 

Lorsque vous nous contactez, veuillez nous indiquer votre nom, votre adresse, l'adresse courriel que vous avez fournie sur notre ou nos sites Web ainsi qu'une description des circonstances dans lesquelles vous avez fourni les données (par exemple, pour enregistrer un produit, recevoir un bulletin d'informations, etc.). Afin de protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous prendrons les mesures nécessaires pour vérifier votre identité avant de poser une action.

Modifications au présent avis

Nous nous assurons régulièrement de respecter le présent avis de confidentialité. Si nous le modifions, nous publierons l'avis révisé ici, ainsi que la date de révision. Si les changements sont importants, nous pourrons également publier un avis sur notre page d'accueil. Les modifications ne seront appliquées qu'à partir de la date de révision.


Nos principes de confidentialité

Nos principes de confidentialité sont expliqués plus en détail dans les sections suivantes.

Avis d'utilisation des données personnelles

Lexmark souhaite être entièrement transparente dans sa façon de recueillir et d'utiliser les données personnelles. Lorsque nous recueillons vos données personnelles, nous vous en expliquons la raison dans un avis.  Cet avis a pour but de vous aider à faire un choix éclairé. Nous nous efforçons de fournir de l'information et une explication claires et pratiques chaque fois que nous vous demandons vos données.

Nous vous avisons des types de données que nous recueillons, de l'utilisation que nous ferons des données, de la façon dont les données sont obtenues (si ce n'est pas déjà clairement expliqué), des personnes avec qui les données peuvent être partagées et de la durée de conservation des données. Vous trouverez un exemple dans notre Centre des préférences globales. Si nous n'avons pas été clairs ou si vous avez des questions ou des préoccupations, n'hésitez pas à nous en faire part.

Nous n'utiliserons pas les données à d'autres fins que celles prévues dans l'avis. Si vous ou votre employeur décidez d'établir un contrat ou une autre relation d'affaires avec Lexmark, nous pourrions communiquer avec vous dans le cadre de cette relation d'affaires, au besoin.

En général, vous pouvez tout simplement choisir de ne pas nous fournir vos données personnelles. Si vous choisissez de ne pas fournir les données personnelles que nous demandons en ligne, vous pourrez tout de même consulter la plupart de nos pages Web, mais vous n'aurez peut-être pas accès aux options, aux offres et aux services pour lesquels nous devons interagir avec vous.

Utilisation légale

Selon les circonstances dans lesquelles vos données personnelles sont recueillies, Lexmark utilise et traite les données en se basant sur un ou plusieurs des éléments suivants :

  • votre accord;
  • l'exécution d'une obligation à votre égard;
  • le respect d'une loi ou d'un règlement applicable ou d'une autre obligation légale;
  • la nécessité de protéger vos intérêts vitaux ou ceux d'une autre personne physique;
  • les intérêts légitimes de notre entreprise ou d'un tiers, lorsque ces intérêts surpassent votre intérêt personnel, vos droits fondamentaux ou vos libertés.

Lexmark revoit fréquemment les besoins pour lesquels les données sont recueillies afin de garantir qu'elles ne servent qu'à des fins professionnelles raisonnables.

Accès aux données

Vos données personnelles vous appartiennent. Nous ferons tout ce qui est raisonnablement possible pour vous donner l'information nécessaire et vous fournir l'accès aux données personnelles que nous avons recueillies afin de les mettre à jour ou de les modifier. Le cas échéant, nous vous indiquons également comment retirer votre accord, demander une copie ou le transfert de vos données et même supprimer vos données personnelles. N'oubliez pas que ces demandes doivent être valides et légales, et que nous pouvons vous demander de l'information supplémentaire pour y répondre convenablement. Nous répondrons à toutes les demandes conformes à la loi.

Intégrité des données

Lexmark prend des mesures raisonnables pour s'assurer que les données personnelles qu'elle traite sont précises, complètes et actuelles en vous encourageant à les mettre à jour, au besoin.

Nous nous efforçons de maintenir la précision de vos données personnelles. Nous avons mis en œuvre des technologies, des processus de gestion et des politiques pour maintenir la précision des données. Nous fournissons aux utilisateurs un accès raisonnable pour vérifier et corriger leurs données personnelles.

Minimisation des données

La politique de Lexmark est de recueillir le minimum de données personnelles requises pour les besoins énoncés. De plus, nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire pour répondre aux besoins de l'entreprise pour lesquels nous les avons recueillies. Une fois ces besoins satisfaits, les données personnelles sont systématiquement supprimées. Dans certains cas, les données personnelles doivent être conservées plus longtemps que prévu en raison d'obligations légales.

Sécurité des données

Nous prenons au sérieux la confiance que vous nous accordez, et nous déployons de nombreux efforts pour intégrer la sécurité de l'information à nos systèmes, produits et services. Nous avons une équipe de professionnels de la sécurité qui établit des normes et régit l'application d'un certain nombre de politiques d'entreprise à l'échelle internationale.

Pour empêcher l'accès non autorisé à vos données personnelles ainsi que l'usage abusif, la divulgation ou la modification de ces données, nous utilisons des mesures physiques, techniques, organisationnelles et administratives.

Les produits et services de Lexmark sont conçus pour la confidentialité et la sécurité à l'aide de méthodologies testées comme la sécurisation du cycle de vie et les évaluations des facteurs relatifs à la vie privée. Année après année, nos périphériques sont reconnus dans le monde entier pour leurs options de sécurité fiables, et notre organisation a reçu des certifications de sécurité telles que la norme ISO 27001.

Partage des données

Vos données personnelles restent confidentielles. Nous ne vendrons pas ni ne louerons vos données personnelles à d'autres, et nous ne les échangerons pas. Sauf avec votre accord, nous n'utiliserons pas ni ne partagerons vos données personnelles à des fins non reliées à celles que nous avons décrites au moment de recueillir ces données ou dans un contrat‑cadre. Nous embauchons des fournisseurs de services (« agents ») pour accomplir certaines fonctions en notre nom. Par exemple, ces agents peuvent vous livrer des produits, offrir du service et du soutien pour les produits, entretenir nos systèmes informatiques et nous aider dans nos initiatives légitimes de commercialisation et de communication. Ces agents ne seront autorisés à traiter les données personnelles que pour fournir les services précisés par Lexmark. Ils doivent préserver la confidentialité de l'information et ne peuvent pas l'utiliser à d'autres fins. Chaque agent doit signer une entente écrite avec Lexmark l'obligeant à respecter des normes de confidentialité aussi strictes que celles de Lexmark.

Lexmark ou ses filiales peuvent fusionner avec une autre entreprise ou être acquises par une autre entreprise, ou leurs actifs respectifs peuvent être acquis. Dans le cadre de ces transactions, Lexmark demandera la protection appropriée des données personnelles.

Transferts internationaux

Nous sommes une organisation internationale qui possède des bureaux et des clients partout dans le monde. Pour bien gérer nos activités et mieux vous servir, tous les types de données – pas seulement les données personnelles – peuvent être transférées aux entités de Lexmark du monde entier, qui peuvent également y accéder, sur la base de cet avis de confidentialité et dans le respect des normes internationales de confidentialité des données.   Nous pouvons stocker, transférer et traiter des données personnelles aux États‑Unis et dans d'autres pays où nous possédons des installations.  En utilisant nos sites Web ou nos services, vous consentez à ce transfert d'information en dehors de votre pays.