RA Image

Success Story

Découvrez comment un partenaire autorisé Lexmark maximise la rentabilité et la satisfaction du client grâce aux appareils multifonctionnels Lexmark

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RA Image

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Situé en Ontario, au Canada, RA Image combine la technologie de l'information et la gestion de l'équipement de bureau pour répondre aux besoins des entreprises dont la taille varie d'une société de type commercial à une entreprise. RA Image fournit des périphériques de sortie dotés d'une sécurité, d'une vitesse et d'une puissance à spectre complet qui sont conçus pour répondre aux besoins uniques de chaque client.

Industries

Services commerciaux

Products

Cloud Fleet Management

Challenge

Peter Gonzalez, président de RA Image, cherchait à élargir le portefeuille de son entreprise au-delà des appareils A3. Il cherchait un fabricant réputé pour sa technologie innovante et ses solutions conviviales pour aider ses clients à développer leur entreprise.

Avec la Gestion du parc en nuage, nous avons économisé au moins 50 % du temps de service, ce qui a été énorme.
Peter Gonzalez Président, RA Image

Alors que les clients de Gonzalez ont une grande variété d'exigences informatiques, un facteur reste constant : la nécessité d'une technologie de sortie fiable et flexible qui fonctionne de manière transparente avec les systèmes existants. Gonzalez a souvent constaté que les appareils d'impression ne gardaient pas le rythme des tâches de sortie quotidiennes; de plus, une préoccupation majeure était la nécessité de la sécurité de l'impression, y compris les protections du réseau, l'accès des utilisateurs et la gestion à distance sécurisée.

Solution

Après avoir recherché des partenaires technologiques, RA Image a choisi les appareils et les solutions Lexmark. Gonzalez connaissait bien ses imprimantes dans les banques et les systèmes scolaires, mais n'a pas considéré comment Lexmark pourrait jouer un rôle clé dans la croissance de sa propre entreprise. Il a été impressionné par la gamme d'appareils multifonctionnels A3 et A4 de Lexmark, qui est conçue pour offrir des performances supérieures à moindre coût.

« À partir de là, nous n'avons quasiment jamais regardé en arrière », dit Gonzalez. « Ce qui a fait la différence avec Lexmark, c'est son équipe visionnaire qui a su nous proposer des solutions adaptées. Notre relation est très forte depuis le début, et elle nous apporte un énorme avantage professionnel. »

Results

Indépendamment de la taille ou des exigences de production, les entreprises d'aujourd’hui ont besoin de moyens innovants pour effectuer les tâches quotidiennes plus rapidement et avec une plus grande efficacité, le tout sans compromettre la qualité. C'est pourquoi la Gestion du parc en nuage Lexmark est un outil puissant pour RA Image. Avec la Gestion du parc en nuage, ce qui était autrefois le domaine du personnel informatique à temps plein et de l'infrastructure coûteuse est maintenant disponible avec un service sécurisé d'infonuagique. Cela signifie une facilité de déploiement d'un appareil, un entretien simplifié et une intégration plus rapide avec n'importe quel environnement de sortie.

« La Gestion du parc en nuage a permis d'économiser de nombreuses heures chaque semaine », explique Gonzalez. « Avant, nous appelions constamment les clients pour vérifier l'état des cartouches de poudre d’encre et nous assurer que les choses se passaient bien. C'était un processus manuel qui prenait beaucoup de temps. La Gestion du parc en nuage a éliminé tout cela parce que nous pouvons facilement voir ce qui se passe en matière d'impression et de composants.

« Comme j'envoie moins de techniciens pour les visites de service, j'ai le temps dont j'ai besoin pour travailler avec de nouveaux clients », ajoute Gonzalez. « Nous avons économisé au moins 50 % du temps de service, ce qui a été énorme. »