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Cloud Fleet Management

Provisioning e gestione remoti del parco macchine per i partner Lexmark


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Gestione sicura dei parchi macchine dei clienti da remoto

Lexmark Cloud Fleet Management consente di risparmiare sui tempi e sulle spese di viaggio correlati agli interventi di assistenza in sede, migliorando al contempo l'esperienza clienti. Questa soluzione consente ai partner di gestire l'infrastruttura di stampa dei loro clienti di piccole e medie dimensioni da uno strumento integrato.

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Assistenza clienti proattiva da remoto


Provisioning e assistenza remoti

La gestione dell'infrastruttura di stampa dei clienti di piccole e medie dimensioni comporta notevoli difficoltà. La diversità dei loro ambienti IT e la disseminazione delle loro sedi aggiungono ulteriori complessità e costi.

Lexmark Cloud Fleet Management offre funzioni di gestione e configurazione dei dispositivi basate sul cloud.

Con la nostra piattaforma cloud multiutente, i dispositivi dei vostri clienti Lexmark possono essere gestiti da qualsiasi posizione senza dovervi recare in sede. Questo strumento affidabile e sicuro vi consente di migliorare l'erogazione dei servizi, monitorare l'utilizzo e ottenere una maggiore redditività dagli account gestiti.

Fare il punto della situazione

Per iniziare, scoprite di più su Lexmark Cloud Fleet Management. Lexmark Cloud Fleet Management vi consente di raccogliere le informazioni sul parco macchine di ogni cliente da remoto, inclusi i numeri di modello, le versioni del firmware, la configurazione dei dispositivi e il conteggio delle pagine corrente.

Sarete anche in grado di individuare facilmente e configurare automaticamente nuovi dispositivi per l'assistenza remota, il tutto senza bisogno di recarvi presso la sede del cliente.

Mantenere aggiornati i parchi macchine dei clienti

Le stampanti e i dispositivi multifunzione moderni necessitano di tanto in tanto di patch software e aggiornamenti per la protezione. Eseguire manualmente tali aggiornamenti può essere laborioso e costoso.

Con Lexmark Cloud Fleet Management, non è necessario recarsi presso la sede del cliente.

Potete facilmente distribuire file e impostazioni, incluse le app incorporate, le impostazioni di app e dispositivi, le scelte rapide per e-mail e fax, a tutti i dispositivi Lexmark dei vostri clienti senza dovervi recare presso la loro sede.

Risparmio di tempo e sforzi del personale IT

I clienti di piccoli e medie dimensioni hanno spesso risorse IT limitate. Con Lexmark Cloud Fleet Management, delegando a voi il supporto dei loro dispositivi Lexmark, il personale IT dei vostri account gestiti potrà dedicarsi ad altre attività, consentendovi al contempo di migliorare l'erogazione dei servizi, tenere traccia dell'utilizzo delle attività di stampa e aumentare la redditività.

Avviate i dispositivi da remoto oppure accedete ai file di registro da remoto prima di recarvi presso la sede del cliente per risolvere eventuali problemi. Lexmark CFM consente di eliminare i tempi di fermo, i disagi, i ritardi e la frustrazione dei metodi di assistenza clienti tradizionali.

Comunicazione e approfondimenti

Grazie alla possibilità di mostrare messaggi sul touch screen dei dispositivi registrati dei vostri utenti per avvertirli che è stato richiesto un intervento di assistenza e per informarli del suo stato, potrete ridurre le chiamate all'assistenza per lo stesso problema.

Inoltre, in aggiunta al semplice numero di pagine totale, potrete ottenere rapporti dettagliati che vi consentiranno di raccogliere informazioni complete sulle tendenze di utilizzo, sul consumo di toner e molti altri dati grazie ai quali potrete comprendere meglio le esigenze dei vostri clienti e allineare i vostri sforzi di vendita di conseguenza.

Soluzione scalabile

Un'infrastruttura di gestione del parco macchine on-premise può essere laboriosa e costosa da distribuire, oltre ad essere difficile da manutenere e riconfigurare. Con Lexmark Cloud Fleet Management, la distribuzione iniziale è facile e veloce, sia che i clienti abbiano solo un paio di dispositivi in un unico luogo o un parco stampanti distribuito in più sedi.

Aggiungere nuovi dispositivi e utenti è altrettanto semplice e diretto. Man mano che l'azienda del vostro cliente cresce per dimensioni del parco macchine, volume o sedi, Lexmark CFM si adatta rapidamente alle sue mutevole esigenze, il tutto tramite una gestione da remoto.

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Report BLI Cloud Fleet Management Lab

Lexmark Cloud Fleet Management è stata insignita del riconoscimento 2019 Keypoint Intelligence - Buyers Lab (BLI) Pick Award nella categoria del software per l'imaging documentale.