Smart Document Capture for Banking

Met Smart Document Capture is vastleggen en scannen mogelijk op het punt van binnenkomst. Documenten worden vervolgens digitaal geïndexeerd en bijgehouden en de geëxtraheerde gegevens, en de inhoud kunnen naadloos worden doorgestuurd naar de back-endsystemen van de bank.

Fouten worden vanaf het begin van het proces automatisch onderschept en aan de bankier doorgegeven, zodat uitzonderingen worden opgelost en de klanttevredenheid toeneemt. Door automatisering is de verwerking eenvoudiger en hebben medewerkers meer tijd over om aan de behoeften van de klant te voldoen en andere bankproducten en services te verkopen.

Banken willen op papier gebaseerde processen transformeren, de bezetting in de filialen verkleinen en de ervaring van de klant verbeteren. Door documenten in het filiaal vast te leggen op het moment dat ze worden ontvangen, is minder handmatige controle en gegevensinvoer nodig en wordt redundantie uitgebannen.

Eenvoudige processen als het openen van een nieuwe rekening kunnen grotendeels worden verwerkt zonder handmatige tussenkomst. Medewerkers in de back-office hoeven alleen uitzonderingen op te lossen. Het resultaat is dat u processen sneller kunt voltooien, tegen lagere kosten en met een hoger klanttevredenheidsniveau.

De lastige taak om te voldoen aan de steeds veranderende regelgeving en om gestandaardiseerde processen te handhaven, kan de efficiëntie verminderen en leiden tot hoge kosten. Met Smart Document Capture kunt u documenten en gegevens uit het filiaal vastleggen en bedrijfsregels inbouwen om onmiddellijk te controleren op naleving. Zo kunt u aan nieuwe voorschriften voldoen zonder extra resources of medewerkers.

Met inhoud die snel wordt geconverteerd van papieren naar digitale bestanden, wordt ook de beveiliging verbeterd, ondersteunt u opslag en archivering en kunt u altijd verwijzen naar een audittrail om naleving aan te tonen.