Deze site gebruikt cookies voor verschillende doeleinden, onder andere om uw ervaring te verbeteren, voor analyse en voor advertenties. Door deze site te blijven gebruiken of door te klikken op 'Accepteren en sluiten' ga je akkoord met ons gebruik van cookies. Lees onze pagina over cookies voor meer informatie.

Cloud Fleet Management

Apparatenparken op afstand laten inrichten en beheren door Lexmark partners


black triangle

Apparatenparken van klanten veilig op afstand beheren

Lexmark Cloud Fleet Management bespaart tijd en reiskosten, terwijl het de gebruikerservaring verbetert. Hiermee kunnen partners de afdrukinfrastructuur van hun kleine en middelgrote klanten beheren via één geïntegreerde tool.

talking_people-1-

Proactieve klantenservice leveren zonder te reizen


Implementatie en ondersteuning op afstand

De uitdagingen die samenhangen met het onderhoud van de afdrukinfrastructuur van uw kleine en middelgrote klanten zijn aanzienlijk. De diversiteit van hun IT-omgevingen, hun unieke behoeften en de afgelegen locaties dragen bij aan de complexiteit en kosten voor elke tussenkomst.

Lexmark Cloud Fleet Management biedt functies voor apparaatbeheer en configuratie in de cloud.

Met ons multi-tenant cloudplatform kunt u de Lexmark apparaten van uw klanten vanaf elke locatie ter wereld beheren, zonder dat u ter plekke aanwezig hoeft te zijn. Met deze krachtige en veilige tool kunt u de levering van services verbeteren, het gebruik bijhouden en de winstgevendheid verbeteren via beheerde accounts.

Inventarisatie

Voordat u aan de slag kunt gaan, moet u weten waar u mee werkt. Met Lexmark Cloud Fleet Management kunt u op afstand informatie verzamelen over het apparatenpark van elke klant, inclusief modelnummers, firmwareversies, apparaatconfiguratie en huidige aantal pagina's.

U kunt ook eenvoudig op afstand nieuwe apparaten detecteren en automatisch configureren, dit alles zonder uw huidige locatie te verlaten.

Apparatenparken up-to-date houden

Moderne printers en MFP's hebben soms softwarepatches en beveiligingsupdates nodig. Deze updates handmatig toepassen kan duur en tijdrovend zijn.

Met Lexmark Cloud Fleet Management hoeft u niet op locatie te gaan en elk apparaat aan te raken.

U kunt eenvoudig bestanden en instellingen, inclusief ingesloten apps, app- en apparaatinstellingen en snelkoppelingen voor e-mail en fax, implementeren voor elk Lexmark apparaat van uw klanten zonder dat u op locatie hoeft te zijn.

Bespaar IT-afdelingen tijd en moeite

Kleine en middelgrote klanten hebben vaak beperkte IT-bronnen. Doordat u met Lexmark Cloud Fleet Management hun Lexmark apparaten kunt ondersteunen, kan het IT-personeel van uw beheerde accounts zich op andere zaken richten, terwijl u betere services kunt leveren, het gebruik kunt bijhouden en uw winst kunt vergroten.

U hebt op afstand toegang tot logbestanden, zodat u problemen samen met uw klant kunt proberen op te lossen voordat u hen bezoekt, en u kunt apparaten op afstand opnieuw opstarten. Met Lexmark CFM kunt u de downtime, onderbrekingen, vertraging en frustratie van traditionele methoden voor klantenondersteuning elimineren.

Communiceren en begrijpen

Houd de gebruikers van de apparaten van uw klanten op de hoogte door op het aanraakscherm van geregistreerde apparaten berichten weer te geven over onderhoudswerkzaamheden en de apparaatstatus. Zo voorkomt u dat uw ondersteuningsteam meerdere malen wordt gebeld over hetzelfde probleem.

Via getailleerde rapporten kunt u niet alleen het aantal pagina's verzamelen, maar ook uitgebreide informatie over gebruikspatronen, tonerverbruik en meer. Zo krijgt u meer inzicht en kunt u adviserende verkoop stimuleren.

Begin rustig en groei zo nodig

De implementatie van een lokale infrastructuur voor het beheer van het apparatenpark kan duur en tijdrovend zijn en lastig te onderhouden en te configureren. Met Lexmark Cloud Fleet Management verloopt de eerste implementatie snel en gemakkelijk, ongeacht of klanten slechts een paar apparaten op één plek hebben of een groter apparatenpark verspreid over meerdere locaties.

Nieuwe apparaten en gebruikers toevoegen is bovendien net zo eenvoudig. Wanneer het aantal apparaten, de omvang of de locaties van het bedrijf van uw klant toenemen, kan Lexmark CFM snel worden aangepast aan hun veranderende behoeften, wederom zonder bezoek ter plaatse.

Verwante oplossingen van Lexmark

Lexmark Cloud Services

Een overzicht van het volledige cloudaanbod van Lexmark.

Lexmark Cloud Print Management

Een oplossing voor afdrukbeheer in de cloud.

Cloud Connector

Al uw bestanden eenvoudig binnen het bereik van Lexmark MFP's en printers.

Verwante koppelingen

ANALYSERAPPORT

Rapport van IDC MarketScape

IDC MarketScape noemt Lexmark toonaangevend in beveiligingsoplossingen en -services voor papieren documenten