Utfordring
Peter Gonzalez, president for RA Image, ønsket å utvide selskapets portefølje utover A3-enheter. Han søkte en produsent med et rykte for innovativ teknologi og brukervennlige løsninger for å hjelpe kundene sine med å utvide virksomheten.
Selv om Gonzalez' kunder har et bredt spekter av IT-krav, forblir én faktor konstant: behovet for pålitelig, fleksibel utskriftsteknologi som fungerer sømløst med eksisterende systemer. Gonzalez fant ofte ut at utskriftsenheter ikke holdt tritt med daglige utskriftsoppgaver; I tillegg var en stor bekymring behovet for utskriftssikkerhet, inkludert nettverksbeskyttelse, brukertilgang og sikker fjernadministrasjon.
Løsning
Etter å ha undersøkt teknologipartnere valgte RA Image Lexmark-enheter og -løsninger. Gonzalez var kjent med skriverne i banker og skolesystemer, men tenkte ikke på hvordan Lexmark kunne spille en nøkkelrolle i å utvide hans egen virksomhet. Han var imponert over Lexmarks utvalg av A3- og A4-multifunksjonsskrivere, som er utformet for å levere høyere ytelse til en lavere kostnad.
«Derfra så vi oss bokstavelig talt aldri tilbake», sier Gonzalez. «Det som skilte seg ut med Lexmark, er et fremtidsrettet team av mennesker som har de riktige løsningene for oss. Det har vært et levende forhold fra begynnelsen og gir oss en enorm forretningsfordel.»
Resultater
Uavhengig av størrelse eller ytelseskrav, trenger dagens bedrifter innovative måter å utføre daglige oppgaver raskere og mer effektivt på, alt uten at det går på bekostning av kvaliteten. Derfor er Lexmark Cloud Fleet Management, eller CFM, et kraftig verktøy for RA-bilde. Med CFM er det som en gang var domenet for heltids IT-ansatte og kostbar infrastruktur, nå tilgjengelig med et sikkert, skybasert tilbud. Dette betyr enkel implementering av enheter, forenklet vedlikehold og raskere integrasjon med alle utskriftsmiljøer.
«Cloud Fleet Management har spart mange timer hver uke», sier Gonzalez. «Før ringte vi hele tiden kunder for å sjekke tonerstatus og sørge for at ting fungerte som det skulle. Det var en tidkrevende, manuell prosess. CFM har eliminert alt dette fordi vi enkelt kan se hva som skjer når det gjelder utskrift og komponenter.
«Siden jeg sender færre teknikere ut på servicebesøk, har jeg den tiden jeg trenger for å jobbe med nye kunder», legger Gonzalez til. "Vi har spart minst 50 prosent av servicetiden, noe som har vært enormt."