Utfordring
Som mange bedrifter med et stort antall filialer, sto denne store formuesforvaltningsbedriften overfor en rekke utfordringer med å administrere utskriftsinfrastrukturen. Selskapets ansatte var avhengige av nøyaktigheten og påliteligheten til skriverne for å yte eksemplarisk service til kundene. I tillegg forårsaket kostnadene og kompleksiteten ved å administrere den eksisterende utskriftsinfrastrukturen hodebry for IT-administratorer.
Etter hvert som virksomheten vokste, bremset bruker-til-enhet-strukturen dokumentutskriften i travle arbeidstider, noe som frustrerte rådgivere. Administratorer innså at det ikke ville være noen liten oppgave å få kontroll over den forskjellige samlingen av skrivere, drivere og programvare spredt over hele landet på grunn av organisasjonens komplekse utskriftsstruktur.
Løsning
Da organisasjonen tok fatt på en maskinvareoppdatering, visste IT-administratorer at tiden var inne for å gå over til en skyutskriftsløsning. Ikke bare vil dette bidra til å forenkle bedriftens utskriftsinfrastruktur ved å eliminere utskriftsservere og køer, det vil også gi rådgivere muligheten til å drive virksomhet på farten i et mobilt miljø.
Å flytte til en skyløsning ga mye mening for virksomheten, men en like viktig beslutning var partneren som ble valgt til å støtte denne konverteringen. Administratorer visste at suksessen eller fiaskoen til migreringen ville avhenge av teknologien, ekspertisen og responsen til partneren de valgte.
Etter å ha undersøkt alternativene valgte organisasjonen Lexmark Cloud Print Management. Denne løsningen effektiviserer utskriftsinfrastrukturen i hele organisasjonen, samtidig som den støtter målet om å redusere driftskostnadene og skape et mobilvennlig utskriftsmiljø. I tillegg var det fornuftig å utnytte programvare som sømløst integreres i Lexmark-enheter, og dermed unngå tid og utgifter som kreves av serverbaserte løsninger.
Resultater
Samarbeidet med Lexmark har eliminert frustrasjonen brukerne opplevde med etterslep på utskrift og restriksjoner på når og hvor de kunne skrive ut dokumenter. I tillegg er Lexmark-enheter utformet med avanserte funksjoner for å oppfylle sikkerhets- og samsvarskravene til organisasjoner for finansielle tjenester, noe som gir brukerne ekstra trygghet. Og til slutt har sentralisert administrasjon forenklet tungvinte, tidkrevende oppgaver, slik at rådgivere kan fokusere på det som betyr mest: å yte den beste servicen til kundene sine.
«Skyløsningen har gjort livene våre mye enklere», sier organisasjonens IT-direktør. «Det har gitt avdelingslederne våre verktøyene til å virkelig se hva som skjer med utskriftsjobber, og de har mer kontroll over utskriftskostnadene.»