Zadbaj o sprawne działanie firmy dzięki predykcyjnej pomocy technicznej Lexmarka

Awarie urządzeń drukujących i skanujących mogą poważnie zakłócić działalność firmy, kosztując czas i pieniądze. Wielu dostawców usług zarządzania drukiem (MPS) działa reaktywnie, zapewniając pomoc techniczną tylko w przypadku awarii urządzenia. Ich technologia nie jest w stanie przewidzieć awarii.

Wiemy, że najlepszym doświadczeniem serwisowym jest to, że nigdy nie potrzebujesz serwisu. Pomagamy zrealizować tę wizję dzięki trzem ważnym elementom usługi Lexmark Predictive Support:

Skróć czas przestojów spowodowanych nieprzewidzianymi awariami urządzeń

Korzystając z zaawansowanej technologii do oceny środowiska drukowania, Lexmark podejmuje działania na urządzeniu , zanim ulegnie ono awarii i zakłóci działanie firmy — a często zanim użytkownik zorientuje się o problemie. 

Otrzymuj dostawy dostaw just-in-time dzięki usprawnionej automatyzacji

W przeciwieństwie do niektórych dostawców nie polegamy na arkuszach kalkulacyjnych i interwencji człowieka, które powodują błędy i opóźnienia w zarządzaniu dostawami.  Zamiast tego Lexmark automatycznie uzupełnia toner i inne materiały eksploatacyjne przy użyciu zaawansowanych algorytmów i sztucznej inteligencji.

Utrzymuj wsparcie i stan dostaw na wyciągnięcie ręki

Powiadomienia o uzupełnieniu usług i materiałów eksploatacyjnych są dostarczane bezpośrednio do Twoich urządzeń , aby ostrzegać użytkowników. Użytkownicy są na bieżąco, co zapobiega niepotrzebnym telefonom do działu pomocy technicznej.