Utmaning
Peter Gonzalez, VD för RA Image, ville utöka sitt företags portfölj till att omfatta mer än bara A3-enheter. Han letade efter en tillverkare med ett rykte om innovativ teknik och användarvänliga lösningar för att hjälpa sina kunder att växa sin verksamhet.
Även om Gonzalez kunder har en mängd olika IT-krav, är det en faktor som är konstant: behovet av tillförlitlig, flexibel utdatateknik som fungerar sömlöst med befintliga system. Gonzalez upptäckte ofta att utskriftsapparater inte höll jämna steg med de dagliga utskriftsuppgifterna; Dessutom var ett stort bekymmer behovet av utskriftssäkerhet, inklusive nätverksskydd, användaråtkomst och säker fjärrhantering.
Lösning
Efter att ha undersökt teknikpartners valde RA Image Lexmarks enheter och lösningar. Gonzalez var bekant med dess skrivare i banker och skolsystem, men tänkte inte på hur Lexmark skulle kunna spela en nyckelroll för att få hans egen verksamhet att växa. Han var imponerad av Lexmarks sortiment av multifunktionsskrivare för A3 och A4, som är utformat för att ge högre prestanda till en lägre kostnad.
"Därifrån har vi bokstavligen aldrig tittat tillbaka", säger Gonzalez. "Det som stack ut med Lexmark är ett framåtsträvande team som har de rätta lösningarna för oss. Det har varit en livlig relation från början och ger oss en enorm affärsfördel."
Resultat
Oavsett storlek eller produktionskrav behöver dagens företag innovativa sätt att utföra dagliga uppgifter snabbare och med större effektivitet, allt utan att kompromissa med kvaliteten. Det är därför Lexmark Cloud Fleet Management, eller CFM, är ett kraftfullt verktyg för RA Image. Med CFM är det som en gång var domänen för heltidsanställd IT-personal och kostsam infrastruktur nu tillgängligt med ett säkert, molnbaserat erbjudande. Detta innebär enkel driftsättning av enheter, förenklat underhåll och snabbare integration med alla utskriftsmiljöer.
"Cloud Fleet Management har sparat många timmar tid varje vecka", säger Gonzalez. "Förut ringde vi ständigt kunder för att kontrollera tonerstatus och se till att allt fungerade som det skulle. Det var en tidskrävande, manuell process. CFM har eliminerat allt detta eftersom vi enkelt kan se vad som händer när det gäller utskrifter och komponenter.
"Eftersom jag skickar ut färre tekniker på servicebesök har jag den tid jag behöver för att arbeta med nya kunder", tillägger Gonzalez. "Vi har sparat minst 50 procent av servicetiden, vilket har varit enormt."