Política de Calidad

Declaración de la politica de calidad

La noción de CALIDAD es primordial para nuestra Compañía, por ello, la Dirección General de LEXMARK ESPAÑA, ha establecido una POLÍTICA DE LA CALIDAD con el decidido compromiso de orientar todos los esfuerzos a alcanzar, de forma racional y óptima, los siguientes objetivos:

  • Satisfacer las necesidades de impresión de nuestros clientes, siendo la Calidad de nuestros servicios la máxima prioridad.
  • Ofrecer el grado de Calidad adecuado de nuestros servicios de mantenimiento de equipos, garantías y resolución de problemas , consiguiendo una mejora continua en nuestra Organización.
  • Ofrecer éstos servicios con la mayor Calidad posible a precios competitivos, que proporcionen a nuestros clientes total seguridad.
  • Ofrecer un servicio de atención a nuestros clientes que cumpla y supere sus expectativas, tanto en consultas como en soporte técnico, formación, etc.
  • Todo ello, siguiendo rigurosamente las políticas de calidad y compromiso de LEXMARK INTERNACIONAL.

Para alcanzar y mantener los objetivos establecidos, la Dirección General de LEXMARK ESPAÑA adopta las siguientes medidas:

  • El cumplimiento de los requisitos del cliente y la mejora continua de la eficacia del SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD.
  • La aplicación de la reglamentación y normativa nacional e internacional vigentes.
  • El establecimiento y revisión de objetivos de calidad, tomando como marco de referencia esta POLÍTICA DE CALIDAD.
  • La comunicación de la POLÍTICA DE CALIDAD a toda la Organización, con el propósito de que sea entendida y sirva de motivación para la participación activa y responsable de todo el personal de LEXMARK ESPAÑA en el desarrollo de sus tareas.
  • La demostración, a través de evidencias objetivas, de los niveles de calidad alcanzados, mediante la documentación sistemática y ordenada de las actividades realizadas.
  • La revisión la POLÍTICA DE CALIDAD para su continua adecuación.