RA Image

Success Story

Vea cómo un socio autorizado de Lexmark maximiza la rentabilidad y la satisfacción del cliente con las impresoras multifuncionales de Lexmark

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RA Image

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Ubicada en Ontario (Canadá), RA Image combina la tecnología de la información y la gestión de equipos de oficina para satisfacer las necesidades de negocios que van desde emprendedores hasta grandes empresas. RA Image proporciona dispositivos de salida con seguridad, velocidad y potencia de espectro completo diseñados para adaptarse a las necesidades únicas de cada cliente.

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Products

Cloud Fleet Management

Challenge

Peter González, presidente de RA Image, estaba buscando ampliar la cartera de su empresa más allá de los dispositivos A3. Buscaba un fabricante con reputación de tecnología innovadora y soluciones fáciles de usar para ayudar a sus clientes a hacer crecer su negocio.

Con Cloud Fleet Management, hemos ahorrado al menos el 50 % del tiempo de servicio, lo que ha sido mucho.
Peter Gonzalez Presidente, RA Image

Aunque los clientes de González tienen una amplia variedad de requisitos de TI, un factor se mantiene constante: la necesidad de una tecnología de salida fiable y flexible que funcione perfectamente con los sistemas existentes. A menudo, González descubrió que los dispositivos de impresión no se mantenían al día con las tareas de salida diarias; además, una de las principales preocupaciones era la necesidad de seguridad de impresión, incluidas las protecciones de red, el acceso de los usuarios y la gestión remota segura.

Solution

Tras investigar a los socios tecnológicos, RA Image eligió los dispositivos y soluciones de Lexmark. González estaba familiarizado con sus impresoras en bancos y sistemas escolares, pero no tenía en cuenta la forma en que Lexmark podría desempeñar un papel clave en el crecimiento de su propia empresa. Le impresionó la línea de impresoras multifuncionales A3 y A4 de Lexmark, diseñadas para ofrecer un mayor rendimiento a un menor costo.

“A partir de ahí, literalmente, nunca miramos atrás”, dice González. “Lo que se destaca con Lexmark es un equipo de personas con visión de futuro que tiene las soluciones adecuadas para nosotros". "Ha sido una relación vibrante desde el inicio y nos brinda una enorme ventaja empresarial”.

Results

Independientemente del tamaño o de los requisitos de producción, las empresas de hoy en día necesitan formas innovadoras para realizar tareas diarias más rápido y con mayor eficiencia, todo ello sin comprometer la calidad. Este es el motivo por el que Lexmark Cloud Fleet Management, o CFM, es una poderosa herramienta para RA Image. Con CFM, lo que antes era el dominio del personal de TI de costosa infraestructura, ahora está disponible con una oferta segura basada en la nube. Esto implica facilidad de implementación de dispositivos, mantenimiento simplificado e integración más rápida con cualquier entorno de salida.

“Cloud Fleet Management ha ahorrado muchas horas de tiempo cada semana”, indica González. "Antes, llamábamos constantemente a los clientes para comprobar el estado del tóner y asegurarnos de que todo funcionaba sin problemas". Era un proceso manual que requería mucho tiempo. CFM ha eliminado todo esto, porque podemos ver fácilmente lo que sucede en términos de impresión y componentes.

“Dado que envío menos técnicos a las visitas de servicio, tengo el tiempo que necesito para trabajar con nuevos clientes”, añade González. “Hemos ahorrado al menos el 50 % del tiempo de servicio, lo que ha sido mucho”.