¿Se ha enviado mi pedido y hay un número de seguimiento?
Lexmark.com le permite realizar un seguimiento de su pedido en cualquier momento. Para ver su historial de pedidos, inicie sesión en la página Mi cuenta y, a continuación, seleccione "Pedidos". Cuando aparezca su pedido, haga clic en el número de seguimiento para revisar la fecha estimada de entrega.
Para revisar su fecha estimada de entrega, simplemente haga clic en el número de seguimiento.
¿Hacen envíos a mi país?
Enviamos dentro de los Estados Unidos, excluyendo Samoa Americana, Islas Marianas del Norte, Puerto Rico, Islas Periféricas Menores de EE. UU., Guam y las Islas Vírgenes.
¿Puedo cambiar mi dirección de envío después de haber realizado mi pedido?
Desafortunadamente, no puede cambiar su dirección de envío después de que se haya enviado su pedido. El pedido se envía inmediatamente a la agencia de cumplimiento y ya no puede ser modificado por nuestro sistema. Si su pedido no se entrega correctamente, se devolverá al almacén y Lexmark abonará en su cuenta.
¿Puedo cambiar mi método de envío después de haber realizado mi pedido?
Desafortunadamente, no puede cambiar su método de envío después de que se haya enviado su pedido. El pedido se envía inmediatamente a la agencia de cumplimiento y ya no puede ser modificado por nuestro sistema.
¿Realizan envíos a apartados de correos o direcciones APO/FPO?
Debido a las restricciones del remitente, no podemos realizar entregas en apartados postales como direcciones de envío principales. Sin embargo, enviamos a direcciones APO/FPO.
Si quiero que mi pedido urgente se entregue al día siguiente, ¿a qué hora debo hacer el pedido?
Los pedidos en stock realizados al siguiente día hábil o 2 días hábiles, a más tardar a las 4 p.m. ET, generalmente se enviarán el mismo día hábil. Debido a los tiempos de procesamiento de los pedidos, esto no está garantizado.
¿Cuál es el recargo de envío?
Debido a que algunos artículos de Lexmark son excepcionalmente pesados o de tamaño inusual, el envío requiere un recargo adicional. Esto incluye impresoras láser, impresoras multifunción, accesorios para impresoras láser y algunos otros productos. El recargo no se aplica a los artículos con envío estándar.
¿Cómo se calculan los gastos de envío?
Intentamos que el envío sea lo más eficiente posible, y también lo más sencillo posible. Utilice la siguiente tabla para calcular los gastos de envío de su pedido.
- Estándar (3-5 días hábiles): GRATIS en todos los pedidos
- Siguiente día hábil: $49.99 en cualquier pedido
* Estos son tiempos de entrega estimados basados en la fecha de envío del producto. Los pedidos en stock realizados a más tardar a las 4 p.m. ET para pedidos acelerados generalmente se enviarán el mismo día hábil. Los pedidos de envío estándar generalmente se enviarán dentro de los 2 días hábiles. Debido a los tiempos de procesamiento de los pedidos, esto no es una garantía.
Para ver el estado del envío de su pedido o para encontrar un número de seguimiento, inicie sesión en la página Mi cuenta y, a continuación, haga clic en "Guardar pedido".
Si ha creado una cuenta de Lexmark.com gratuita, siempre puede encontrar todos sus pedidos iniciando sesión y haciendo clic en Mi cuenta en cualquier página de Lexmark.com.