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Cloud Fleet Management

Aprovisionamiento y administración de flota remoto para socios de Lexmark


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Administre flotas del cliente de manera segura y remota

Lexmark Cloud Fleet Management ahorra el tiempo y el costo de viaje al mejorar la experiencia del cliente. Permite a los socios mantener la infraestructura de impresión de sus clientes de pequeñas y medianas empresas desde una herramienta integrada.

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Servicio al cliente proactivo sin viaje


Aprovisionamiento y asistencia remota

Los desafíos de mantener la infraestructura de impresión de sus clientes de pequeñas y mediana empresas son considerables. La diversidad de sus entornos de TI, necesidades únicas y ubicaciones de vasto alcance agregan complejidad y costo a cada encuentro.

Lexmark Cloud Fleet Management brinda administración de dispositivos y configuración basada en la nube.

Con nuestra plataforma de nube de múltiples usuarios, los dispositivos Lexmark de sus clientes se administran desde cualquier lugar en el mundo sin necesidad estar presente. Esta herramienta sólida y segura le ayuda a mejorar la prestación del servicio, hacer seguimiento al uso y mejorar la rentabilidad de las cuentas administradas.

Haga el inventario

Para comenzar, descubra con lo que trabaja. Lexmark Cloud Fleet Management le permite recopilar información de manera remota sobre la flota de cada uno de los clientes, lo que incluye números de modelo, versiones de firmware, la configuración del dispositivo y el conteo de páginas actual.

También podrá detectar de manera fácil y configurar de manera automática nuevos dispositivos de servicio remoto, sin necesidad de salir de su ubicación actual.

Mantenga actualizadas las flotas del cliente

Las Impresoras y MFP de hoy en ocasiones necesitan parches de software y actualizaciones de seguridad. Realizar dichas actualizaciones de manera manual puede requerir mucho tiempo y dinero.

Con Lexmark Cloud Fleet Management, no es necesario estar en el lugar y tocar cada equipo.

Puede implementar de manera fácil archivos y configuraciones, lo que incluye aplicaciones integradas, configuraciones de aplicaciones y dispositivos, y accesos directos para correo electrónico y fax para cada uno de los dispositivos Lexmark de sus clientes sin estar en el lugar.

Ahorre tiempo y esfuerzo de TI

Los clientes de pequeñas y medianas empresas a menudo cuentan con recursos de TI restringidos. Al ser compatible con sus dispositivos Lexmark, Lexmark Cloud Fleet Management le ayuda al personal de TI de sus cuentas administradas a concentrarse en otros problemas, mientras le permite mejorar la prestación del servicio, hacer seguimiento al uso e impulsar la rentabilidad.

Acceda a archivos de registro de manera remota para racionalizar la solución de problemas con sus clientes antes de ir al lugar o reinicie los dispositivos de manera remota. Con Lexmark CFM, puede eliminar el tiempo de inactividad, las interrupciones, los retrasos y las frustraciones de los métodos tradicionales de atención al cliente.

Comunique y comprenda

Mantenga a los usuarios de dispositivo de sus clientes informados al colocar mensajes en la pantalla táctil del dispositivo de los dispositivos inscritos para notificarle de acciones de mantenimiento y del estado del dispositivo, lo que al final reduce la repetición de llamadas de asistencia por el mismo problema.

Además, los informes detallados le ayudan a ir más allá de los conteos de páginas básicos para recopilar información detallada sobre los patrones de uso, el consumo de tóner y mucho más, para impulsar la comprensión y ayudar en las ventas de consultorías.

Comience de a poco, está diseñado para crecer

La infraestructura de administración de flota en el lugar puede ser costosa y resultar lenta de implementar, y difícil de realizar mantenimiento y volver a configurar. Con Lexmark Cloud Fleet Management, la implementación inicial es rápida y fácil, ya sea que los clientes tengan solo un par de dispositivos en un lugar o una flota más grande distribuida en ubicaciones.

Además, la adición de nuevos dispositivos y usuarios es igual de directa y simple. A medida que las empresas de sus clientes crecen en tamaño de flota, volumen o ubicaciones, Lexmark CFM escala rápidamente para satisfacer sus necesidades cambiantes, nuevamente sin visitas en terreno.

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Informe del laboratorio BLI Cloud Fleet Management

Lexmark Cloud Fleet Management galardonada con el premio Pick 2019 de Keypoint Intelligence - Buyers Lab (BLI) en la categoría de software de digitalización de documentos.