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Foire aux questions du programme Lexmark Rewards

Ancien programme Toner Rewards

Q:  Pourquoi avoir changé le programme Toner Rewards?

R:  Le nouveau programme Lexmark Rewards offrira de meilleurs rabais, tout en présentant la même convivialité d'achat à partir du site Lexmark.com. Vous disposerez d'encore plus de façons d'économiser! Les participants du nouveau programme pourront profiter de rabais sur tous les consommables admissibles, y compris ceux des imprimantes à jet d'encre, laser et à matrice de points achetées à partir de Lexmark.com.


Q:  De quelle manière Lexmark a-t-elle avisé les membres de la fin du programme Toner Rewards?

R:  Tous les membres du programme Toner Rewards ont été avisés par courriel de la fin du programme le 30 juin 2016. De plus, un avis est affiché sur la page du compte des membres, à partir du site Web du programme Toner Rewards.


Q:  Comment puis-je accéder à mon compte Toner Rewards?  

R:  Visitez le site www.lexmark.com/Rewards et ouvrez une session au moyen de votre compte personnalisé Vous pourrez alors consulter votre historique de compte et toutes les récompenses non utilisées.


Q:  Pendant combien de temps pourrais-je encore accéder à mon compte Toner Rewards?

R:  Vous aurez accès à votre compte jusqu'au 30 juin 2016. Après cela, votre compte sera fermé. La foire aux questions et les conditions d'utilisation du programme Toner Rewards se trouvent à l'adresse http://www.lexmarkrewards.com/toner.


Q:  À quel moment le programme Toner Rewards de Lexmark arrêtera-t-il d'accepter les cartouches à des fins de crédit?

R:  Les cartouches dont le cachet de la poste indique le 31 mars 2016 ou une date antérieure seront admissibles à un crédit.


Q:  Je dispose de combien de temps pour réclamer les récompenses de mon compte?

R:  Si vous avez reçu un avis par courriel précisant que vous avez des récompenses, vous avez jusqu'au 30 juin 2016 pour les réclamer.


Q:  Est-ce que je peux continuer de recycler mes cartouches laser?

R:  Pour des raisons de durabilité, nous espérons que vous continuerez de participer à notre excellent programme gratuit de collecte de cartouche LCCP (Lexmark Cartridge Collection). Continuez de retourner vos cartouches à Lexmark. Ainsi, nous pourrons les réutiliser et les recycler au profit de l'environnement. C'est une façon simple de participer à l'économie circulaire. Visitez le site www.lexmark.com/recycle pour de plus amples renseignements sur les options de recyclage du programme LCCP.

Ancien programme Smart-Supply

Q:  Pourquoi le programme Smart-Supply est-il remplacé par le programme Lexmark Rewards?

R:  Le nouveau programme Lexmark Rewards offrira de meilleurs rabais, tout en présentant la même convivialité d'achat à partir du site Lexmark.com. Vous disposerez d'encore plus de façons d'économiser! Les participants du nouveau programme pourront profiter de rabais sur tous les consommables admissibles, y compris ceux des imprimantes à jet d'encre, laser et à matrice de points achetées à partir de Lexmark.com.


Q:  De quelle manière Lexmark a-t-elle avisé les membres de la fin du programme Smart-Supply?

R:  Tous les membres du programme Smart-Supply ont été avisés par courriel de la fin du programme le 31 mars 2016.


Q:  Je recevais des avis occasionnels du programme Smart-Supply par courriel. Est-ce que je continuerai de recevoir ces avis dans le cadre du programme Lexmark Rewards?

R:  Oui. Occasionnellement, des courriels seront envoyés pour vous rappeler que vous êtes membre du programme Lexmark Rewards et que vous avez droit à certains avantages.


Q:  Est-ce que je peux continuer de recycler mes cartouches?

R:  Pour des raisons de durabilité, nous espérons que vous continuerez de participer à notre excellent programme de collecte de cartouche LCCP (Lexmark Cartridge Collection). Continuez de retourner vos cartouches à Lexmark. Ainsi, nous pourrons les réutiliser et les recycler au profit de l'environnement. C'est une façon simple de participer à l'économie circulaire. Visitez le site www.lexmark.com/recycle pour de plus amples renseignements sur les options de recyclage du programme LCCP.

Nouveau programme Lexmark Rewards

Q:  Quels sont les avantages du nouveau programme Lexmark Rewards?

R:  En tant que membre de notre programme exclusif, vous pourrez profiter des avantages suivants :

  • Économie de 15 % sur tous les consommables pour les imprimantes à jet d'encre et laser achetées à partir de Lexmark.com
  • Livraison gratuite pour tous les achats admissibles de plus de 25 $
  • Participation au programme LCCP. Vous pourrez continuer d'envoyer vos cartouches à Lexmark. Ainsi, nous serons en mesure de les réutiliser et de les recycler et nous contribuerons à mieux protéger l'environnement.

Q:  À partir de quelle date le programme Lexmark Rewards commencera-t-il?

R:  Le nouveau programme Lexmark Rewards commencera le 1er avril 2016.


Q:  Que dois-je faire pour participer au programme?

R:  Les membres du programme Toner Rewards recevront un courriel avec les directives de réinitialisation de mot de passe et devront accepter les conditions d'utilisation du programme Lexmark Rewards.

À leur prochain achat, les clients du programme Smart-Supply seront avisés de réinitialiser leur mot de passe et devront également accepter les conditions d'utilisation du programme Lexmark Rewards.

Select Sign in/Register button

Étape 1

Allez sur Lexmark.com et enregistrez-vous sur votre nouveau compte. 

Select my account in account settings

Étape 2 

Ouvrez votre menu avec la sélection de votre nom. De là, sélectionnez Mon Compte

Select Lexmark Rewards within left-hand links

Étape 3 

Des liens du côté gauche, sélectionnez Lexmark Rewards, et choisissez Magasinez les fournitures. 

Q:  Quelles sont les conditions d'utilisation du nouveau programme Lexmark Rewards?

R:  Vous pouvez consulter les conditions d'utilisation du programme Lexmark Rewards à partir d'ici.


Q:  Quels sont les produits inclus dans le nouveau programme Lexmark Rewards?

R:  Le programme Lexmark Rewards comprend les consommables des imprimantes à jet d'encre, laser et à matrice de points. Vous pouvez consulter la liste des produits exclus, dont les consommables associés à un programme de retour et les cartouches 105XL, à partir d'ici.


Q:  Quelle sera la nature des courriels du programme Lexmark Rewards?

R:  Occasionnellement, des courriels seront envoyés pour vous rappeler que vous êtes membre du programme Lexmark Rewards et que vous avez droit à certains avantages.


Q:  Je ne souhaite pas recevoir les courriels de rappel du programme Lexmark Rewards. Que dois-je faire?

R:  Si vous ne souhaitez plus recevoir les courriels de rappel, cliquez sur le lien de désabonnement au bas du courriel.


Q:  Si je sélectionne l'option de me retirer du programme, mais que je change d'idée par la suite, comment puis-je participer de nouveau au programme?

R:  Après vous être retiré du programme, vous ne serez pas en mesure de vous réinscrire.


Q:  Je suis inscrit au programme Lexmark Rewards, et maintenant je souhaite me désinscrire. Comment dois-je faire?

R:  Si vous souhaitez annuler votre inscription au programme, envoyez un courriel à l'adresse lexmarkrewards@lexmark.com.


Q:  J'ai des questions à propos du nouveau programme Lexmark Rewards qui ne sont pas traitées dans ce document. Avec qui dois-je communiquer?

R:  Pour de plus amples renseignements, envoyez un courriel à lexmarkrewards@lexmark.com.