La maggior parte delle compagnie assicurative dispone di processi altamente manuali lunghi, costosi e soggetti a errori. Sistemi legacy disparati e obsoleti possono anche rallentare la trasformazione digitale e ritardare le operazioni di assistenza clienti.
Le aziende in grado di offrire {un'esperienza clienti migliorata} mantenendo elevati standard di sicurezza guadagneranno la fiducia dei clienti. Un percorso sicuro basato sull'esperienza può anche diventare un vantaggio competitivo.
McKinsey & Company, Building security into the customer experience
Sfide e opportunità del settore assicurativo
Aspettative del cliente
I clienti si aspettano risultati immediati e informazioni continue, il che è difficile da garantire con processi assicurativi che richiedono tempo e risorse.
Considerazioni ambientali
Le compagnie assicurative di tutto il mondo sono alla continua ricerca di modi per ridurre il proprio impatto ambientale e migrare verso un ecosistema a impatto zero.
Sistemi legacy
I sistemi e le infrastrutture IT legacy richiedono manutenzione e supporto costosi e mancano dell'integrazione necessaria per gli sforzi di digitalizzazione, automazione e integrazione richiesti dalle compagnie assicurative.
Questioni di sicurezza
La sicurezza continua a essere una delle principali preoccupazioni per le compagnie assicurative, poiché i problemi sorgono sia dai tradizionali processi cartacei che da quelli digitali. Nel frattempo, i costi relativi alla sicurezza presso gli istituti finanziari sono maggiori rispetto a quelli di qualsiasi altro settore, in un momento in cui la fiducia del cliente nel proprio partner assicurativo è fondamentale.
Conformità e problemi normativi
Le compagnie assicurative devono far fronte a requisiti normativi e di conformità in continua evoluzione e devono anche soddisfare varie normative statali specifiche oltre alle linee guida federali.
Modelli operativi non competitivi
I processi manuali e cartacei tra cui sottoscrizione, reclami e modifiche alle polizze spesso contengono errori e sottraggono tempo prezioso ad altre attività cruciali.
Semplifica l'infrastruttura di stampa
Che il tuo obiettivo sia la migrazione al cloud, l'alleggerimento degli oneri delle risorse IT, il potenziamento della sicurezza di stampa o l'attivazione dell'analisi dei dati, Lexmark semplifica ogni aspetto dell'infrastruttura di stampa a livello aziendale.
Attiva i servizi Cloud
Per gli istituti che desiderano ottimizzare l'infrastruttura di stampa tramite il cloud, i Servizi Cloud Lexmark per i Servizi finanziari garantiscono un modo efficiente ed economico per una gestione stampa di successo. Questa soluzione avanzata garantisce un'offerta sicura, on-demand e basata su cloud che elimina le spese e le preoccupazioni generate dalla tradizionale infrastruttura di stampa.
Con i servizi Cloud è possibile gestire, configurare e analizzare il proprio ecosistema di stampa tramite un modello di acquisizione che si confà alle esigenze specifiche dell'istituto. Si tratta di una gestione dell'infrastruttura che si adatta alla vostra attività, consentendo al contempo una maggiore ridondanza e scalabilità e una vera esperienza print-as-a-service.
Elimina l'onere informatico
I dipendenti dovrebbero trascorrere il loro tempo concentrandosi sulle necessità dei clienti, non a gestire le stampanti. Ecco cosa offrono i Servizi di stampa gestiti di Lexmark: utilizzo dei servizi cloud, approccio analitico a IoT e interattivo per aiutare gli istituti finanziari a risparmiare risorse IT, ottimizzare i tempi e acquisire nuove conoscenze aziendali.
Sfruttate l'IoT: le stampanti e i prodotti multifunzione Lexmark dispongono di sensori sempre attivi che monitorano continuamente le prestazioni del dispositivo. Il sistema Lexmark Global IoT (Internet degli oggetti) sfrutta la potenza dei dati per analizzare i dati prestazionali per le tendenze di utilizzo, gli sprechi, i rischi di sicurezza e altro ancora, incentivando al contempo la sicurezza con impostazioni automatizzate del dispositivo.
Riparalo prima che si rompa: L'assistenza predittiva basata su algoritmo di Lexmark garantisce benefici che gli altri non possono garantire. Anticipiamo i problemi prima che si presentino e ti contattiamo, spesso da remoto, per risolverli prima che tu ne venga a conoscenza. Ulteriori notifiche proattive per la richiesta di servizi, stato delle spedizioni di forniture e molto altro vengono visualizzati sul pannello del dispositivo in modo che l'utente venga avvisato.
Trasforma le tue procedure di stampa
Per le organizzazioni finanziarie alla ricerca di nuove informazioni sulle prestazioni del parco stampanti, maggiore sicurezza e sostenibilità o assistenza nella trasformazione digitale, i dispositivi e le soluzioni Lexmark per il settore assicurativo sono progettati per semplificare ogni area della gestione stampa.
Gli operatori storici sostengono l'immenso onere dei costi operativi informatici...i sistemi legacy possono limitare la capacità di mettere in pratica nuove funzioni od offerte di servizi competitive, oltre a limitare la capacità di competere sui costi.
PWC, Financial Services Technology 2020 and Beyond
Sicurezza
Proteggi le risorse più preziose della tua Compagnie Assicurative
La protezione delle informazioni sensibili è un punto fondamentale per il settore assicurativo, poiché nessuna azienda vuole ritrovarsi nei notiziari per colpa di una falla nella sicurezza. Se le violazioni dei big data fanno notizia, la loro prevenzione non è il vostro unico compito: ci sono molti punti sulla rete in cui le informazioni possono essere compromesse o creare rischi sia per le compagnie assicurative che per i loro clienti.
La competenza di Lexmark come leader nel settore rappresenta la spina dorsale della nostra tecnologia. L'approccio Progettati per essere sicuri offre vantaggi chiave ai clienti di servizi finanziari e assicurativi: la sicurezza di gestire la propria attività in modo efficiente ed economico, sapendo che i dispositivi e le informazioni sui clienti sono protetti in ogni fase del processo.
Sostenibilità
Ridurre l'impatto sull'ambiente è importante sia per le compagnie assicurative che per i loro clienti. Lexmark fornisce soluzioni sostenibili durante l'intero ciclo di vita del prodotto, dalla progettazione sostenibile all'uso efficiente, fino al riutilizzo e al riciclaggio responsabili.
Gli istituti finanziari sostengono un'incessante pressione per incentivare la produttività tramite la digitalizzazione delle attività e del personale.
PWC, The Future of Financial Services
Soluzioni di stampa
Soluzioni di stampa
Grazie a una profonda esperienza nel settore assicurativo, Lexmark collabora con sedi centrali, filiali, agenzie e centri di elaborazione in tutto il mondo per semplificare i processi di stampa e cartacei. Se siete alla ricerca di nuove e più efficienti iniziative per gestire il vostro ecosistema di stampa o eliminare quelle attività IT dispendiose in termini di tempo, Lexmark offre soluzioni innovative per far avanzare la vostra trasformazione digitale, migliorando al contempo la sicurezza di stampa e documenti.
Soluzioni digitali
I dati sono preziosi quanto la loro applicazione. Lexmark consente l'avanzamento della trasformazione digitale della vostra azienda rendendo i dati disponibili in modo semplice e sicuro in tutta l'organizzazione.
