고급 기술과 정교한 알고리즘을 결합한 지원으로 가동 시간 보장

인쇄 및 스캔 장치 오류로 인해 비즈니스가 심각하게 중단되어 시간과 비용이 낭비될 수 있습니다. 또한 많은 MPS(Managed Print Services) 제공업체는 사후 대응적이므로 장치에 장애가 발생한 후에만 지원을 제공합니다. 그들의 기술은 실패를 예측할 수 없습니다.

Lexmark Predictive Support

Lexmark는 고급 기술을 통해 더 나은 방법을 제공합니다.

최고의 서비스 경험은 서비스가 전혀 필요하지 않은 것임을 알고 있습니다. Lexmark는 Lexmark 예측 지원의 세 가지 중요한 구성 요소를 통해 이러한 비전을 실현할 수 있도록 지원합니다.

Longlife in Managed-Print-Services

예측 서비스

예기치 않은 장치 고장으로 인한 가동 중지 시간 단축

Lexmark는 정교한 기술을 사용하여 인쇄 환경을 평가함으로써 장치가 고장나서 비즈니스를 중단시키기 전에 , 그리고 종종 사용자가 문제가 있다는 것을 알기도 전에 장치에 대한 조치를 취합니다.

Icon for Predictive service

헬프 데스크 통화 25% 감소

Help desk

통화 시간 50% 단축

Icon for Call time

원격 수리 를 최대 70%까지 증가시킵니다.

Icon for Remote fix

사전 예방적 소모품 관리

간소화된 자동화를 통해 적시 공급품 배송 받기

일부 공급업체와 달리, 우리는 소모품 관리에 대한 오류를 일으키고 지연시키는 스프레드시트와 사람의 개입에 의존하지 않습니다.  대신 Lexmark는 정교한 알고리즘과 인공 지능을 사용하여 토너 및 기타 소모품을 자동으로 보충합니다.

Illustration for proactive consumables management

소모품을 수동으로 주문할 필요가 없어 시간이 절약됩니다.

Icon for save time

물품을 운반할 필요성을 제거하여 재고 관리를 개선합니다.

Icon for Inventory Management

공급 재고를 최적화하여 낭비 를 줄입니다.

Icon for reduce waste

사전 예방적 장치 알림

지원 및 공급 상태를 손쉽게 확인할 수 있습니다.

서비스 및 소모품 보충에 대한 알림은 사용자에게 경고하기 위해 장치에 직접 제공됩니다. 사용자는 최신 정보를 지속적으로 확인하여 지원 센터에 대한 불필요한 전화를 방지할 수 있습니다.

Icon for proactive device notification

서비스 프로세스에 대한 투명성 과 가시성을 제공합니다.

Icon for transparency

불필요한 헬프 데스크 통화를 방지하여 IT 팀이 부가 가치 작업에 집중할 수 있도록 합니다.

Icon for call desk

시기적절한 업데이트 및 경고를 통해 최종 사용자 만족도 를 높입니다.

Icon for user satisfaction

Lexmark MPS 예측 지원은 경쟁업체와 차별화되는 일관되고 비용 절감적인 장치 지원을 제공할 수 있습니다.