Napraw to, zanim się zepsuje
Jest lepszy sposób: dzięki podejściu opartemu na technologii, a nie na pracy, proces rozpoczyna się, zanim pojawi się problem z urządzeniem.
Podejście Lexmarka oparte na technologii wykorzystuje sztuczną inteligencję (AI) i wsparcie predykcyjne do przewidywania potencjalnych problemów i zapobiegania im, zanim one wystąpią. Zapewnia również dostawę materiałów eksploatacyjnych na czas w oparciu o rzeczywiste zużycie, a nie z góry określone niskie ustawienia. Nie musisz wpisywać zgłoszenia, dzwonić do helpdesku ani składać zamówienia. System zrobi to za Ciebie, eliminując obciążenie Twojego zespołu IT. Ponadto możemy zdalnie rozwiązać wiele problemów.
Używanie danych do uzyskiwania szczegółowych informacji umożliwiających podejmowanie działań
Być może najważniejsze jest to, że podejście oparte na technologii przynosi korzyści z danych – coś, czego nie może zrobić podejście oparte na pracy – zwłaszcza gdy można wykorzystać Internet rzeczy (IoT).
"Organizacje wykorzystują IoT, aby uzyskać przewagę konkurencyjną na rynku dzięki przełomowym modelom biznesowym i zróżnicowanym doświadczeniom klientów" – twierdzi firma analityczna IDC1.
Pomyśl o wszystkich dzisiejszych urządzeniach, które są połączone w sieć w ramach IoT. Liczba ta jest ogromna — i stale rośnie: firma analityczna Quocirca szacuje, że do 2025 roku do Internetu Rzeczy podłączonych będzie oszałamiająca liczba 80 miliardów urządzeń2.
Dotyczy to również urządzeń firmy Lexmark. Nasze drukarki i urządzenia wielofunkcyjne z obsługą IoT są wyposażone w czujniki, które stale monitorują setki punktów danych, w tym alerty, diagnostykę wewnętrzną i wewnętrzne działanie urządzenia. Niezależnie od tego, czy zdajesz sobie z tego sprawę, czy nie, Twój ekosystem drukowania i skanowania może być bogatym źródłem danych o tym, jak działa Twoja organizacja.
Według IDC "Analityka danych ... stanie się kluczowym wyróżnikiem dla dostawców usług, którzy chcą rozszerzyć MPDS (usługi zarządzania drukiem i dokumentami) na obszary, które zapewniają większą strategiczną wartość biznesową". 3
Korzystając z podejścia opartego na technologii zakorzenionej w IoT, sztucznej inteligencji i interaktywnej analityce, Lexmark może analizować dane zebrane z ekosystemu drukowania i skanowania, aby znaleźć trendy i niespójności użytkowania, wąskie gardła procesów, nieefektywność kosztową, odpady, zagrożenia bezpieczeństwa i inne.
Współpracujemy z Tobą, aby odkrywać cenne, przydatne informacje i umożliwiać cyfrową transformację Twojej organizacji. Wyróżnia nas analiza danych, która prowadzi do praktycznych wniosków.
10 pytań na temat podejścia opartego na technologii
Aby skorzystać z opartego na technologii podejścia do usług MPS, zadaj swojemu dostawcy następujące pytania:
- W jaki sposób włączacie Internet rzeczy (IoT) do swojej usługi?
- W jaki sposób mogę pomóc mi spędzać mniej czasu na czynnościach związanych z drukiem?
- Jaki jest wskaźnik napraw za pierwszym razem dla mojej floty?
- Jak często jesteście w stanie rozwiązać problemy, zanim moje urządzenia ulegną awarii?
- Jak często udaje Ci się zdalnie rozwiązywać problemy bez konieczności wysyłania technika serwisowego?
- Czy mogę mieć wgląd w wskaźniki wydajności w czasie rzeczywistym?
- Czy mogę wyświetlić szczegółowe informacje o moim globalnym ekosystemie drukowania i skanowania na jednym pulpicie nawigacyjnym?
- Jak zmniejszyć liczbę interwencji z użyciem urządzeń drukujących?
- Jakiego rodzaju dane są zbierane z mojej floty?
- Jakie korzyści przyniosą te dane mojej organizacji?
Czy jesteś gotowy na podejście do MPS oparte na technologii? Skontaktuj się z nami.
