Resumo do relatório
A Quocirca, uma empresa global de pesquisas e insights de mercado, define como líderes aqueles com investimentos significativos na sua carteira de serviços e infraestrutura, e que têm o apoio de poderosos recursos de entrega.
O relatório realçou várias facetas da oferta de serviços de gerenciamento de impressão (MPS) da Lexmark, que levou a empresa à uma posição de liderança:
- Uma abordagem orientada à tecnologia, que inclui a utilização de tecnologias emergentes, como a nuvem, a Internet das Coisas (IoT) e a análise interativa.
- O "inovador1" programa Smart Refresh, que utiliza dados e análise para substituir apenas os dispositivos dos parques de impressão de clientes que estejam verdadeiramente no final da vida útil.
- A capacidade de disponibilização da MPS a organizações de todas as dimensões.
- Especialização na indústria vertical: "Os especialistas do setor compreendem as nuances, os desafios e os objetivos subjacentes da indústria e, consequentemente, acrescentam valor aos envolvimentos da MPS1."
- Segurança: "A Lexmark concentra a sua atenção na segurança e envolve a MPS em práticas de segurança abrangentes que incluem recursos de segurança de rede, de dispositivos e de documentos1."