Utmaning
Liksom många företag med ett stort antal filialer stod detta stora förmögenhetsförvaltningsföretag inför en mängd olika utmaningar när det gällde att hantera sin utskriftsinfrastruktur. Företagets anställda var beroende av noggrannheten och tillförlitligheten hos sina skrivare för att ge exemplarisk service till kunderna. Dessutom orsakade kostnaden och komplexiteten i att hantera den befintliga utskriftsinfrastrukturen huvudvärk för IT-administratörer.
I takt med att verksamheten växte saktade användar-till-enhet-strukturen ner dokumentutmatningen under tider med hög belastning, vilket frustrerade rådgivarna. Administrationerna insåg att det inte skulle bli någon liten uppgift att få kontroll över den disparata samlingen av skrivare, drivrutiner och programvara som var utspridda över hela landet på grund av organisationens komplexa produktionsstruktur.
Lösning
När organisationen påbörjade en uppdatering av maskinvaran visste IT-administratörerna att det var dags att gå över till en lösning för molnutskrift. Detta skulle inte bara bidra till att förenkla företagets utskriftsinfrastruktur genom att eliminera utskriftsservrar och köer, det skulle också ge rådgivare möjlighet att göra affärer på språng i en mobil miljö.
Att flytta till en molnlösning var mycket meningsfullt för verksamheten, men ett lika viktigt beslut var vilken partner som valdes för att stödja denna konvertering. Administratörerna visste att migreringens framgång eller misslyckande skulle bero på tekniken, expertisen och svarstiden hos den partner de valde.
Efter att ha undersökt olika alternativ valde organisationen Lexmark Cloud Print Management. Den här lösningen effektiviserar utskriftsinfrastrukturen i hela organisationen samtidigt som den stöder målet att minska driftskostnaderna och skapa en mobilvänlig utskriftsmiljö. Dessutom var det klokt att använda programvara som sömlöst integrerades i Lexmark-enheter och på så sätt undvika den tid och de kostnader som krävs för serverbaserade lösningar.
Resultat
Samarbetet med Lexmark har eliminerat den frustration som användarna upplevde på grund av kvarvarande utskriftsloggar och begränsningar för när och var de kunde skriva ut dokument. Dessutom är Lexmarks enheter utformade med avancerade funktioner för att uppfylla säkerhets- och efterlevnadskraven från organisationer som tillhandahåller finansiella tjänster, vilket ger användarna extra sinnesro. Och slutligen har centraliserad administration förenklat besvärliga och tidskrävande uppgifter, vilket gör att rådgivarna kan fokusera på det som är viktigast: att ge den bästa servicen till sina kunder.
"Molnlösningen har gjort våra liv mycket enklare", säger organisationens IT-chef. "Det har gett våra avdelningschefer verktygen för att verkligen se vad som händer med utskriftsjobben, och de har mer kontroll över utskriftskostnaderna."