Konuştuğunuz kurumsal MPS müşterileri, mevcut satıcılarıyla neleri elde ediyor ve mevcut satıcılarının analizleriyle neleri alamıyor?
Çoğu, varlık yönetimi, faturalandırma ve hizmet çağrıları gibi hizmetler hakkında temel raporlar alıyor. Ve her ay bir sunum dosyası veya baskı verilerinden oluşan bir elektronik tablo alıyorlar. Ancak birçok satıcı, varlık yönetimi için kendi kullanıma hazır araçlarını sağlar. Müşteri raporları alabilir veya önceden tanımlanmış çeşitli görünümleri görebilir - ancak iş zekası yoktur, benzersiz ihtiyaçları için yapılandırılabilirlik yoktur. Sektörlerine göre uyarlanmış hiçbir şey yok - sektör ortalamalarına ve en iyi uygulamalara karşı kıyaslama yok, trend yok, aykırı değer analizi yok, harici verilerle entegrasyon yok. Bu analizler, Lexmark etkileşimli analiz yöntemlerinin tüm MPS müşterilerimize sağladığı içgörüleri ve seçenekleri sunmazlar.
Lexmark etkileşimli analitiğinin dinamik veri deneyimini, yani başka bir rapor oluşturmadan veya daha fazla ayrıntı için MPS sağlayıcısına geri dönmeden etkileşimde bulunabilecekleri ve öğrenebilecekleri verilerden yararlanamıyorlar.
Dış veri derken neyi kastediyorsunuz?
Kendi mevcut sistemlerinden veya herhangi bir özel ya da kamuya açık veri setinden veri getirebilmek, Lexmark MPS müşterilerine işle ilgili yeni içgörüler ve hipotezler oluşturma yeteneği verir. Her müşterinin ve sektörün kendi ilgili iş metrikleri vardır. Örneğin, bir sağlık hizmeti sağlayıcısı, acil servis ziyareti başına yazdırılan sayfalar gibi bir şey görmek isteyebilir. Aynı tür süreçlere sahip farklı acil servisler neden tutarsız yazdırma davranışları sergilesin? Mağaza geliri, nakliye maliyetleri, hava durumu, hemen hemen her şey gibi harici verileri entegre etmek, Lexmark'ın ve müşterinin daha iyi uyumluluk ve verimlilik sağlayan bir kök neden analizi gerçekleştirmesini sağlar.
Lexmark'ınki gibi etkileşimli bir analiz platformunun avantajı budur: Gerçek netlik ve anlayış için yazdırmayı hemen hemen her veri setiyle birleştirebiliriz.
Sektöre özel analitikten bahsettiniz...
Bankacılık, kamu, sağlık, sigorta, eğitim, üretim ve perakende alanlarında MPS uzmanlarımız bulunmaktadır. Uzmanlarımız bu sektörlerden geliyor, bu sektörleri biliyor ve müşterilerimizin yerine geçtiler. Bu deneyim bize her sektörün süreçleri, zorlukları ve yasal gereklilikleri hakkında benzersiz bir bakış açısı sunarak verimsizlikleri ortaya çıkarmamıza ve müşterilerimizin zamandan ve paradan tasarruf etmeleri için yeni yollar bulmamıza yardımcı oluyor. Bu endüstri uzmanlığı, Lexmark'ın onlarca yıldır mükemmel bir şekilde yararlandığı bir konudur.
Görünüşe göre diğer satıcılar bir tür "kendin yap" araç seti sunarken, Lexmark müşterilerle daha fazla ilgileniyor. Bunu biraz açabilir misiniz?
Evet, müşterilerinize bağlı olduğunuzu söylemek bir şeydir, ancak amacımız onların hedeflerini anlamak, arzu edilen gelecekteki bir duruma ulaşmalarına yardımcı olmaktır. Sadece bir çözümü bırakıp kaçmıyoruz ve beş yıl sonra bir sonraki RFP çıktığında geri dönmüyoruz. Aylık veya üç aylık bazda oradayız ve örneğin müşterinin %20 maliyet tasarrufu elde etmeyi beklemesi durumunda, bu hedefe ulaşma yolunda olduklarından emin oluyoruz. Doğru veri noktalarını ortaya çıkarmanıza yardımcı olan Lexmark gibi olgun bir sağlayıcınız olduğunda, süreç iyileştirme ve maliyet tasarrufu konusunda gizli bir altın madeni vardır.
Baskı filosu optimize edildikten sonra cihazların bir kuruluşa geri dönmesi yaygın bir durumdur. Sayfaların ve eski alışkanlıkların geri dönmesi mümkündür. Bu nedenle, Lexmark etkileşimli analizlerinin sağladığı odak, izleme ve kanıt olmadan, verimsiz ve maliyetli uygulamalara geri dönmek kolaydır. Güçlü veri madenciliği araçlarımız, veri bilimcilerimiz, sektör uzmanlığımız ve onlarca yıllık deneyimimizle, müşterilerimizi sürekli olarak en iyi uygulama standardına yönlendiriyoruz.
MPS'yi uygulama şeklimiz, sadece bir satıcı değiliz — aynı zamanda müşterilerimizin uzun vadeli başarısına kendini adamış bir ortağız.
Lexmark etkileşimli analizlerinin gücünden yararlanmak ister misiniz? Bizimle iletişime geçin.