固件常见问题解答

Lexmark 固件更新和回收计划协议 - 常见问题解答

1. 我为什么要升级固件?

这是由多个原因导致的。首先,升级固件可以提高打印机的整体性能。可以添加新功能,并可帮助打印机更快、更高效地运行。也可以修复已识别的任何固件或硬件错误。最重要的是,大多数固件更新都提供了安全增强功能,能够保护设备和网络免受恶意软件和其他威胁的侵害。

2.Lexmark 为什么要为 Lexmark 打印机发布固件更新?

与其他打印系统制造商一样,Lexmark 也会定期为 Lexmark 打印机提供重要的固件更新。这些更新可确保最佳的产品性能,帮助保护设备和网络免受最新安全威胁的侵害。这些更新的最终目的是延长 Lexmark 设备的使用寿命,帮助确保现有设备继续满足您的 IT 需求。

此外,Lexmark 定期发布固件更新的另一个目的是:随着时间的推移保持 Lexmark 打印机中包含的高级技术保护措施的有效性(参阅问题 3),从而确保这些打印机能继续发挥作用(参阅问题 4)。

3.Lexmark 打印机是否配备了高级技术保护措施?

是。与其他打印系统制造商一样,Lexmark 也为其打印机配备了高级技术保护措施。这些保护措施已在制造阶段内置于 Lexmark 打印机中,并且可通过发布固件更新来进行定期更新。

4.Lexmark 打印机中包含的高级技术保护措施的目的是什么?

Lexmark 打印机中包含的高级技术保护措施旨在执行 Lexmark 回收计划协议的条款(参阅问题 6)并防止打印机和 Lexmark 知识产权被碳粉盒造假者和第三方芯片开发商规避。出于这些目的,Lexmark 打印机中包含的高级技术保护措施旨在当检测到假冒或未经授权的第三方碳粉盒时禁用打印机。

5.Lexmark 打印机中包含的高级技术保护措施如何工作?

Lexmark 打印机中包含的高级技术保护措施旨在当检测到假冒或未经授权的第三方碳粉盒时禁用打印机(参阅问题 8)。

但是,Lexmark 高级技术保护措施不会干扰授权在 Lexmark 打印机中使用的碳粉盒的运行(参阅问题 6 和 7)。

6.什么是 Lexmark 回收计划碳粉盒?

Lexmark 回收计划碳粉盒以低于 Lexmark 常规碳粉盒的折扣价格出售,但前提是客户同意仅将该碳粉盒做一次性使用并在用完后将其退回给 Lexmark 进行再制造或回收。因此,这些碳粉盒中的安全芯片可能无法重置或重复使用。这些碳粉盒在达到 Lexmark 规定的额定使用寿命后将会停止工作(当要求更换时,可能会剩余不定数量的碳粉)。这些碳粉盒还可以自动更新打印机内存,保护打印机免受假冒或未经授权的产品的侵害。

这些是您在购买打印机和安装回收计划碳粉盒时需要接受的 Lexmark 回收计划协议的条款。单击此处,进一步了解 Lexmark 回收计划

7.什么是 Lexmark 常规碳粉盒?

Lexmark 常规碳粉盒以正常价格出售,不附带与 Lexmark 回收计划碳粉盒相关的协议条款。

这些碳粉盒可以重新填充和/或再制造(前提是保留了原始 Lexmark 芯片),并且在达到 Lexmark 规定的额定使用寿命(即,被视为空碳粉盒)后将会停止工作(当要求更换时,可能会剩余不定数量的碳粉)。

8.哪些类型的碳粉盒未被授权用于 Lexmark 打印机?

第三方违反碳粉盒一次性使用协议(在最初出售时签订)重新制造的 Lexmark 回收计划碳粉盒未被授权用于 Lexmark 打印机。此外,违反您在购买打印机时与 Lexmark 签订的协议的碳粉盒、假冒碳粉盒和/或侵犯 Lexmark 知识产权且未经授权的兼容碳粉盒都未被授权用于 Lexmark 打印机。

9.下载固件更新是否会干扰打印机碳粉盒的运行?

如上所述(参阅问题 1 和 2),固件更新主要是为了提高打印机的性能。

但是,固件更新也可以保持打印机固件中的高级技术保护措施的有效性;因此,如果检测到假冒或未经授权的第三方碳粉盒(包括以前使用过的碳粉盒),则可能会禁用打印机。

如果您使用 (a) Lexmark 正品回收计划碳粉盒或者 (b) 新的或重新填充/再制造的 Lexmark 常规碳粉盒(前提是保留了原始 Lexmark 芯片),固件更新将绝不会干扰您对设备的使用。

10.我能否从打印机上卸载固件?

固件是打印机运行所必需的程序。固件可以控制单元的基本功能,并可以作为打印机和驱动程序之间的中间层运行。固件存储在打印机中,只能用较新的版本进行覆盖。Lexmark 仅支持最新版本的固件代码。这意味着,Lexmark 不会从设备上移除固件或将固件回滚到以前的版本。

注意:打印机驱动程序与打印机固件是不一样的。打印机驱动程序是存储在计算机硬盘驱动器上的操作系统驱动程序。

11.我想要将打印机中的固件恢复到用于升级打印机固件的服务操作之前的级别。

Lexmark 仅在打印机中提供并支持最新级别的固件代码;如上所述(参阅问题 10),Lexmark 不会将打印机固件回滚到以前的版本。

为了确保 Lexmark 技术支持工程师能在最短的时间内为客户提供最全面的服务,务必要避免尝试诊断可能已在新代码版本中修复的问题。因此,在诊断过程的早期,我们可能会建议遇到问题的客户先升级到最新的固件代码级别。

12.美国最高法院已经裁定 Lexmark 不能再执行与再制造碳粉盒相关的专利权,难道不是吗?

尽管最高法院的裁决主要涉及专利权的售后执行,但它不会影响合同限制(例如回收计划协议中的限制)的可执行性(参阅问题 7)。

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