La pasión de Lexmark por el rendimiento superior es evidente desde el primer día que pone nuestros productos a trabajar, y a lo largo de sus ciclos de vida. Lo verá en la calidad y la fabricación de todas nuestras impresoras y dispositivos multifunción, así como en la forma en que respaldamos estos productos con una variedad de opciones de garantía básica y limitada extendida.

Lexmark se dedica a ofrecer una resolución rápida de problemas, si un dispositivo no funciona correctamente, junto con soporte personalizado para que vuelva a funcionar lo más rápido posible.

Nuestros servicios de garantía incluyen una variedad de planes personalizables, que van desde garantías básicas hasta garantías limitadas extendidas y soporte integral. Por lo tanto, tiene opciones flexibles para satisfacer las demandas específicas de su entorno de salida y para reducir el costoso tiempo de inactividad del dispositivo.

Nuestros planes de servicio de garantía incluyen soporte de productos por teléfono, correo electrónico, en línea y chat. Y si un problema no se puede resolver de forma remota, un agente del Centro de soporte técnico iniciará los pasos para abordar el asunto rápidamente, según su plan de servicio. Esto podría significar enviarle una impresora de reemplazo (generalmente al siguiente día hábil), enviar a un técnico certificado a su ubicación u otras soluciones convenientes.

Después del período de garantía limitada básica, una garantía limitada ampliada de Lexmark puede proporcionar una cobertura asequible de hasta un total de cinco años, en muchos productos, para brindarle una tranquilidad continua.

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*Nota: Lexmark Canadá ha cambiado la política relativa a la renovación de las garantías ampliadas.