Politique de renouvellement de garantie prolongée | Lexmark Canada

Politique de renouvellement de garantie prolongée

Renouvellement de garantie prolongée: Les garanties prolongées Lexmark peuvent être achetées au cours de la période de Garantie de base de nos produits actuels (durant la première année pour la plupart des modèles d’imprimantes). Vous ne pouvez acheter une garantie prolongée que durant cette période, pour le maximum de trois années additionnelles de couverture (total de quatre ans). Si la couverture maximale n’est pas achetée au cours de la période de la garantie de base, la seule option de renouvellement sera le contrat de garantie d’un an LexOnSite, renouvelable annuellement.

Les renouvellements doivent être achetés directement auprès des Services Lexmark et ne sont pas actuellement disponibles par l’entremise du canal de distribution.

Imprimantes hors garantie: Si la couverture de garantie de votre imprimante, de votre numériseur ou produit multifonctionnel est échue depuis plus de 30 jours, vous pouvez acheter un contrat de service hors garantie pour les imprimantes laser en bonne condition de fonctionnement. Une page de test sera requise avant de pouvoir acheter ce contrat de service hors garantie.

Veuillez communiquer avec le Service à la clientèle Lexmark pour plus d’information sur les contrats de service hors garantie, en composant le numéro sans frais 1-800-663-7662, poste 541 ou poste 383.

Les coûts associés à la recertification de l’imprimante ne seront pas couverts par la nouvelle entente de service hors garantie. Toutes les réparations nécessaires pour remettre l’imprimante au bon état initial de fonctionnement devront être payées par le client.

Date de commencement de la couverture du service hors garantie: S’il y a eu une période où l’appareil n’était pas couvert par une garantie, les contrats de service hors garantie entreront en vigueur un mois suivant la réception de votre commande. Aucun service sous garantie ne sera donné durant cette période d’attente de 30 jours. Si une réparation est requise au cours de cette période, vous pouvez vous prévaloir des services ponctuels de réparation hors garantie*. Pour placer un appel de service, communiquez avec notre équipe de répartiteurs de service, au numéro sans frais 1 800 663 7662, poste 476 ou poste 488.

*Les services ponctuels de réparation hors garantie ne sont pas disponibles dans toutes les régions.

*Les services sur place ou ponctuels de réparation hors garantie ne sont pas disponibles pour tous les modèles d’imprimantes.