Permettre à votre périphérique d'envoyer automatiquement des données à Lexmark est une méthode simple et facile de nous fournir des informations qui nous aideront à comprendre la façon dont nos périphériques sont utilisés. Cependant, aucune information ne sera envoyée à Lexmark sans votre autorisation ; la fonction de partage des données sur le périphérique n'est pas activée par défaut. Si vous choisissez de participer à ce programme, votre périphérique enverra régulièrement à Lexmark un récapitulatif de son utilisation et des données de performances. Conformément à nos principes de confidentialité (voir le lien en bas de cette page), aucune des données fournies à Lexmark ne vous sera associée. (Il existe très peu de chances que les données partagées via ce programme vous soient associées si vous appelez Lexmark pour demander une assistance technique car Lexmark ne cherche pas activement à établir ce type d'association.)

Les informations sur le périphérique sont envoyées à Lexmark via votre connexion Internet. Vous pouvez choisir de commencer ou d'arrêter l'envoi d'informations à tout moment.

Les messages affichés à l'écran peuvent légèrement différer selon le modèle de l'imprimante et la version du code.

Les types d'informations envoyés varient selon le modèle d'imprimante et la version du microcode. Il peut y en avoir jusqu'à deux :

1. Informations concernant les consommables et les pages (nombre de pages et niveaux de toner, par exemple). Ces informations aident Lexmark à mieux comprendre comment ses clients utilisent ses produits.
2. Informations concernant les performances du périphérique (erreurs et statistiques). Ces informations renseignent Lexmark sur les performances des périphériques, et permettent d'améliorer le service technique. (Si vous activez l'envoi d'informations concernant les performances du périphérique, l'envoi d'informations concernant les consommables et les pages décrit à la section 1 est également activé.)

Toutes les données sont liées à la façon dont le périphérique fonctionne ou est utilisé et elles ne contiennent pas d'informations sur l'identité d'un utilisateur ou sur le contenu des documents qui sont imprimés, numérisés, copiés, envoyés par courrier électronique ou télécopiés à l'aide du périphérique.

En savoir plus sur l'envoi d'informations sur le périphérique à Lexmark

Envoi d'informations

Comment envoyer les informations à Lexmark?

Informations sur le périphérique envoyées à Lexmark

Quels sont les types d'informations envoyés à Lexmark ?

Que signifie « anonyme » ? Cela concerne-t-il les données personnelles ?

Comment ces informations sont-elles utilisées par Lexmark ?

Politique de confidentialité Lexmark

Comment les informations sur le périphérique sont-elles envoyées à Lexmark ?

L'envoi d'informations sur le périphérique à Lexmark va-t-il modifier le fonctionnement de mon périphérique ?

Questions sur la sécurité

La transmission d'informations sur le périphérique vers Lexmark est-elle sécurisée ?

Le stockage des informations chez Lexmark est-il sécurisé ?

Questions sur le réseau

À quelle fréquence les informations sur le périphérique sont-elles envoyées à Lexmark ?

L'envoi d'informations sur le périphérique à Lexmark va-t-il affecter la bande passante de mon réseau ?

Est-il possible de spécifier l'horaire d'envoi des informations à Lexmark ?

Arrêt de l'envoi des informations sur le périphérique

Comment arrêter l'envoi des informations sur le périphérique à Lexmark ?

Anciennes versions du microcode du périphérique

Comment envoyer les informations sur le périphérique à Lexmark ?

Vous pouvez commencer l'envoi d'informations sur le périphérique à tout moment. Les informations sur le périphérique ne seront transmises à Lexmark que si vous donnez à Lexmark la permission de les envoyer. Instructions pour l'envoi d'informations sur le périphérique

Quels types d'informations sont envoyés à Lexmark ?

Vous pouvez sélectionner deux types d'informations :

1. Informations concernant les consommables et les pages (nombre de pages et niveaux de toner, par exemple). Ces informations aident Lexmark à mieux comprendre comment ses clients utilisent ses produits.
2. Informations concernant les performances du périphérique (erreurs et statistiques). (Si vous activez l'envoi d'informations concernant les performances du périphérique, l'envoi d'informations concernant les consommables et les pages décrit à la section 1 est également activé)

Toutes les données sont liées à la façon dont le périphérique fonctionne ou est utilisé et elles ne contiennent pas d'informations sur l'identité d'un utilisateur ou sur le contenu des documents qui sont imprimés, numérisés, copiés, envoyés par courrier électronique ou télécopiés à l'aide du périphérique.

Cette option permet d'envoyer un résumé des informations relatives à l'utilisation du périphérique. Voici quelques exemples représentatifs :

• Identification du périphérique — Modèle et numéro de série du périphérique, code de version du microcode, adresse MAC et adresse IP du périphérique
• Informations sur les consommables — Numéros de série des cartouches de toner, niveau de toner et autres informations relatives aux consommables
• Evénements sur le périphérique — Remplacements de cartouche de toner, élimination de bourrage papier, remplissage du bac d'alimentation papier, etc.
• Comptes de pages du périphérique — Nombre total de pages imprimées, nombres de pages multiples imprimées sur chaque face (N-Up), nombre de numérisations et de télécopies reçues et envoyées, et nombre d'utilisations d'autres types de support
• Comptes des tâches du périphérique — Nombre de tâches d'impression, nombre de pages par tâche.

Le contenu des impressions, numérisations ou télécopies ne figure pas dans les informations qui sont envoyées à Lexmark.

Cette option permet d'envoyer un résumé des informations relatives à l'utilisation du périphérique. Voici quelques exemples représentatifs :

Données sur le moteur d'impression

• Environnement de fonctionnement — Température, humidité et autres informations concernant l'environnement dans lequel le périphérique est utilisé
• Paramètres de fonctionnement — Statistiques de contrôle du moteur
• Erreurs d'impression et notifications — Bourrages, niveau bas du bac, etc.
• Versions du microcode du moteur d'impression

Données sur le moteur de numérisation

• Compteurs et statistiques — Pages placées sur le scanner à plat, pages placées dans le DAA, etc.
• Paramètres de fonctionnement — Statistiques de contrôle de la numérisation
• Erreurs et notifications concernant la numérisation
• Versions du microcode du moteur de numérisation

Si vous activez l'envoi d'informations concernant les performances du périphérique, l'envoi d'informations concernant les consommables et les pages est également activé.

Le contenu des impressions, numérisations ou télécopies n'est pas compris dans les informations sur le périphérique qui sont envoyées à Lexmark.

Oui, les informations sur le périphérique sont envoyées de façon anonyme. Elles ne comprennent aucune information personnelle.

Lexmark pourra associer les informations anonymes sur le périphérique avec d'autres informations sur l'entreprise que vous consentez à fournir ou avez déjà fournies à Lexmark. Ces informations sur votre entreprise peuvent aider Lexmark à complémenter ou améliorer le service client et l'assistance. Les autres informations sur l'entreprise que Lexmark pourra combiner avec vos informations anonymes sur le périphérique peuvent être les suivantes : le nom de votre entreprise, le secteur d'activité de votre entreprise et des informations sur les services associés à votre périphérique (garantie, interventions de service antérieures, etc.)

Le contenu des impressions, numérisations ou télécopies n'est pas compris dans les informations sur le périphérique qui sont envoyées à Lexmark.

Comment sont utilisées les informations sur mon périphérique chez Lexmark ?

Lexmark utilise les informations sur le périphérique pour comprendre comment vous utilisez votre équipement Lexmark. Ces informations nous permettent de comprendre la performance du périphérique afin d'apporter des innovations pertinentes à la conception, la fiabilité, la facilité d'utilisation du produit et de nos offres de service.  

Accord de confidentialité Lexmark

Lexmark s'engage à protéger et à gérer adéquatement toute information que vous lui transmettez.

Toutes les informations sont utilisées conformément à l'Accord de confidentialité de Lexmark.

Comment les informations sur le périphérique sont-elles envoyées à Lexmark ?

Si vous avez donné votre accord pour l'envoi d'informations sur le périphérique, un résumé anonyme de la performance de votre périphérique est envoyé régulièrement à Lexmark via votre connexion Internet.

L'envoi d'informations sur le périphérique à Lexmark va-t-il modifier le fonctionnement de mon périphérique ?

Les paramètres utilisateur du périphérique ne seront pas été modifiés.

La transmission d'informations sur le périphérique vers Lexmark est-elle sécurisée ?

Les informations sur le périphérique sont envoyées de façon sécurisée à Lexmark à l'aide d'un chiffrement HTTPS.

Le stockage des informations sur le périphérique chez Lexmark est-il sécurisé ?

Lexmark applique un chiffrement à toutes les informations sur le périphérique qui sont stockées. De plus, tous les dispositifs de stockage des informations sont à l'intérieur d'un réseau bénéficiant d'un pare-feu renforcé. Cela permet d'empêcher l'accès non autorisé aux informations sur le périphérique.

A quelle fréquence les informations sur le périphérique sont-elles envoyées à Lexmark ?

En règle générale, l'envoi des informations à Lexmark se fait quotidiennement ou sur un rythme hebdomadaire, en fonction du type d'informations partagées. L'utilisateur ne dispose d'aucune fonctionnalité pour changer le jour d'envoi des informations mais il peut changer l'heure de l'envoi (voir ci-dessous)

L'envoi d'informations sur le périphérique à Lexmark va-t-il affecter la bande passante de mon réseau ?

En moyenne, la taille des informations sur le périphérique envoyées à Lexmark pour chaque périphérique est très réduite, entre 0 et 1 Mo. La taille dépend essentiellement du volume d'impression. Elle est habituellement inférieure à 100 Ko.

Est-il possible de spécifier l'horaire d'envoi des informations à Lexmark ?

Oui, vous pouvez ajuster les paramètres horaires de Début d'envoi et de Fin d'envoi. Ils vous permettent de contrôler quand les informations sur le périphérique sont envoyées. Les consignes concernant l'horaire d'envoi des informations sur le périphérique sont transmises à Lexmark.

Comment arrêter l'envoi d'informations sur le périphérique à Lexmark ?

Vous pouvez arrêter l'envoi d'informations sur le périphérique à tout moment. Si vous décidez de ne plus partager les informations sur le périphérique avec Lexmark, rien ne sera plus envoyé. Instructions pour désactiver l'envoi des informations sur le périphérique

Si le microcode de votre périphérique n'est pas mis à jour au dernier niveau, vous pouvez voir une option permettant d'inclure des informations d'interaction avec le périphérique, dont certaines peuvent permettre d'identifier un utilisateur. Lexmark ne collecte plus ces données et même si l'option apparaît, le périphérique n'envoie plus ce niveau d'informations.

Ces instructions vous indiquent la marche à suivre pour activer ou désactiver l'envoi d'informations, modifier le niveau d'informations utilisateur ou définir une plage horaire d'envoi des données à Lexmark.

Instructions pour activer l'envoi des informations sur le périphérique à Lexmark

Vous pouvez activer l'envoi d'informations à Lexmark lorsque vous installez et configurez votre périphérique, mais il est également possible de le faire par la suite, une fois que le périphérique est en service.

Instructions pour la configuration pendant l'installation

Au cours de l'installation, le périphérique affiche plusieurs écrans dans lesquels entrer les informations de configuration. L'un de cet écran s'intitule Envoyer des informations à Lexmark. Sur cet écran, sélectionnez Consommables et pages utilisées (Anonyme) pour commencer le partage des informations sur le périphérique avec Lexmark.

Instructions pour la configuration après l'installation

Une fois que le périphérique est en service, vous pouvez activer l'envoi d'informations à Lexmark à partir du panneau de commandes ou d'Embedded Web Server (EWS).

Il existe des périphériques récents et des périphériques plus anciens. Si la section « Périphériques plus récents » ne semble pas s'appliquer à votre périphérique, utilisez la section « Périphériques plus anciens ».

Périphériques plus récents

Utilisation du panneau de commandes du périphérique

Remarque : Ces instructions peuvent varier légèrement en fonction du modèle. Consultez le guide de l'utilisateur pour plus d'informations sur l'utilisation des menus du périphérique.

1. Si nécessaire, sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de clé ou l'icône des paramètres. Remarque : Sur certains modèles, vous pouvez accéder aux paramètres directement depuis l'écran d'accueil.
2. Accédez à Settings (Paramètres) > Périphérique > Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
3. Sélectionnez Supplies and Page Usage (Anonymous) (Consommables et pages (anonyme) ou Device Performance (Anonymous) (Performances du périphérique (anonyme) pour activer l'envoi d'informations.
4. Acceptez les modifications Submit (Soumettre), icône de coche, ou OK).

Utilisation d'Embedded Web Server

1. Obtenez l'adresse IP du périphérique.
2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP du périphérique dans la barre d'adresse.
3. Appuyez sur la touche Entrée.
4. A partir d'Embedded Web Server, cliquez sur Settings (Paramètres) > Périphérique
5. Cliquez sur Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
6. Cochez Supplies and Page Usage (Consommables et pages) ou Device Performance (Performances du périphérique) pour activer l'envoi d'informations.
7. Acceptez les modifications Submit (Soumettre), icône de coche, ou OK).

Périphériques plus anciens

Utilisation du panneau de commandes du périphérique

Remarque : Ces instructions peuvent varier légèrement en fonction du modèle. Consultez le guide de l'utilisateur pour plus d'informations sur l'utilisation des menus du périphérique.

1. Si nécessaire, sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de clé ou l'icône des paramètres. Remarque : Sur certains modèles, vous pouvez accéder aux paramètres directement depuis l'écran d'accueil.
2. Accédez à Settings (Paramètres) > General Settings (Paramètres généraux) > Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
3. Cliquez sur User Information – Level (Niveau d'informations utilisateur)
4. Choisissez l'une des trois options présentées ci-dessous.
   1. Anonymous Session Information Only (Données session anonymes uniquement)
   2. Session Information with Generic User Information (Données session avec informations utilisateur génériques)
   3. Session Information with Actual User IDs (Données session avec ID utilisateur réels)
5. Acceptez les modifications (icône de coche, Submit (Soumettre), ou OK).

Utilisation d'Embedded Web Server

1. Obtenez l'adresse IP du périphérique.
2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP du périphérique dans la barre d'adresse.
3. Appuyez sur la touche Entrée.
4. A partir d'Embedded Web Server, cliquez sur Settings (Paramètres)> General Settings (Paramètres généraux)
5. Cliquez sur Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
6. Cliquez sur la flèche déroulante à côté de l'option User Information – Level (Informations utilisateur – Niveau).
7. Choisissez l'une des trois options présentées ci-dessous.
   1. Anonymous Session Information Only (Données session anonymes uniquement)
   2. Session Information with Generic User Information (Données session avec informations utilisateur génériques)
   3. Session Information with Actual User IDs (Données session avec ID utilisateur réels)
8. Acceptez les modifications (Save (Enregistrer), Submit (Soumettre), icône de coche ou OK)

Une fois que le périphérique est en service, vous pouvez définir une plage horaire pour l'envoi des informations à Lexmark à partir du panneau de commandes ou d'Embedded Web Server (EWS).

Par exemple, si vous préférez que cet envoi se fasse le soir, vous pouvez régler l'heure de début sur 19:00 et l'heure de fin sur 6:00. En procédant ainsi, vous savez que votre périphérique Lexmark n'enverra des données qu'entre 7 heures du soir et 6 heures du matin (heure locale), selon une fréquence aléatoire.  

Remarque : Les heures de début ( Start Send ) et de fin d'envoi ( Stop Send ) sont exprimées sur 24 heures.

Il existe des périphériques récents et des périphériques plus anciens. Si la section « Périphériques plus récents » ne semble pas s'appliquer à votre périphérique, utilisez la section « Périphériques plus anciens ».

Périphériques plus récents

Utilisation du panneau de commandes du périphérique

Remarque : Ces instructions peuvent varier légèrement en fonction du modèle. Consultez le guide de l'utilisateur pour plus d'informations sur l'utilisation des menus du périphérique.

1. Si nécessaire, sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de clé ou l'icône des paramètres. Remarque : Sur certains modèles, vous pouvez accéder aux paramètres directement depuis l'écran d'accueil.
2. Accédez à Settings (Paramètres) > Périphérique > Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
3. Cliquez sur « Heure d'envoi des informations »
4. Cliquez sur Start Send (Début d'envoi) et réglez l'heure de début.
5. Cliquez sur Stop Send (Fin d'envoi) et réglez l'heure de fin.
6. Acceptez les modifications (coche verte, Submit (Soumettre) ou OK).

Utilisation d'Embedded Web Server

1. Obtenez l'adresse IP du périphérique.
2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP du périphérique dans la barre d'adresse.
3. Appuyez sur la touche Entrée.
4. A partir d'Embedded Web Server, cliquez sur Settings (Paramètres) > Périphérique
5. Cliquez sur Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
6. Dans la section Send Time Information (Informations sur l'heure d'envoi) , réglez les heures pour les options Start Send (Début d'envoi) et Stop Send (Fin d'envoi) à l'aide des menus déroulants.
7. Acceptez les modifications (coche verte, Submit (Soumettre) ou OK).

Périphériques plus anciens

Utilisation du panneau de commandes du périphérique

Remarque : Ces instructions peuvent varier légèrement en fonction du modèle. Consultez le guide de l'utilisateur pour plus d'informations sur l'utilisation des menus du périphérique.

1. Si nécessaire, sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de clé ou l'icône des paramètres. Remarque : Sur certains modèles, vous pouvez accéder aux paramètres directement depuis l'écran d'accueil.
2. Accédez à Settings (Paramètres) > General Settings (Paramètres généraux) > Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
3. Dans Début d'envoi, ajustez l'horaire de début. Acceptez les modifications (Soumettre, icône de coche ou OK).
4. Dans Fin d'envoi, ajustez l'horaire de fin.
5. Acceptez les modifications (Soumettre, icône de coche ou OK).

Utilisation d'Embedded Web Server

1. Obtenez l'adresse IP du périphérique.
2. Ouvrez un navigateur Web et entrez l'adresse IP du périphérique dans la barre d'adresse.
3. Appuyez sur la touche Entrée.
4. A partir d'Embedded Web Server, cliquez sur Settings (Paramètres)>General Settings (Paramètres généraux)>Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
5. Cliquez sur Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
6. Dans la section Send Time Information (Informations sur l'heure d'envoi) , réglez les heures pour les options Start Send (Début d'envoi) et Stop Send (Fin d'envoi) à l'aide des menus déroulants.
7. Acceptez les modifications (Submit (Soumettre), icône de coche ou OK).

Vous pouvez arrêter l'envoi d'informations sur le périphérique à tout moment. Si vous décidez de ne plus partager les informations sur le périphérique avec Lexmark, rien ne sera plus envoyé. Plusieurs méthodes sont disponibles pour ne plus partager les informations sur le périphérique avec Lexmark.

Pendant l'installation

La configuration a lieu lors de l'installation du périphérique. Au cours de l'installation, le périphérique affiche plusieurs écrans dans lesquels entrer les informations de configuration. L'une de ces méthodes est d'utiliser l'écran intitulé  Envoyer des informations à Lexmark. Sélectionnez Aucune des propositions ci-dessus sur cet écran pour que les informations sur le périphérique ne soient pas envoyées à Lexmark.

Après l'installation

Après avoir commencé à utiliser le périphérique, le panneau de commandes et le Embedded Web Server (EWS) peuvent être utilisés pour arrêter d'envoyer les informations sur le périphérique à Lexmark.

Il existe des périphériques récents et des périphériques plus anciens. Si la section « Périphériques plus récents » ne semble pas s'appliquer à votre périphérique, utilisez la section « Périphériques plus anciens ».

Périphériques plus récents

Utilisation du panneau de commandes du périphérique

Remarque : Ces instructions peuvent varier légèrement en fonction du modèle. Consultez le guide de l'utilisateur pour plus d'informations sur le rôle des menus du périphérique.

1. Si nécessaire, sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de clé ou l'icône des paramètres. Remarque : Sur certains modèles, vous pouvez accéder aux paramètres directement depuis l'écran d'accueil.
2. Accédez à Paramètres > Paramètres généraux > Informations envoyées à Lexmark.
3. Sélectionnez None of the Above (Aucune des propositions ci-dessus) sur cet écran pour que les informations ne soient pas envoyées à Lexmark.
4. Acceptez les modifications (Soumettre, icône de coche ou OK).

Utilisation d'Embedded Web Server (EWS)

1. Obtenez l'adresse IP du périphérique
2. Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'adresse IP dans le champ d'adresse.
3. Appuyez sur Entrée.
4. A partir d'Embedded Web Server, cliquez sur Settings (Paramètres) > Périphérique
5. Cliquez sur Informations sur le périphérique envoyées à Lexmark.
6. Sélectionnez None of the Above (Aucune des propositions ci-dessus) sur cet écran pour que les informations ne soient pas envoyées à Lexmark.
7. Acceptez les modifications (Soumettre, icône de coche ou OK).

Périphériques plus anciens

Utilisation du panneau de commandes du périphérique

Remarque : Ces instructions peuvent varier légèrement en fonction du modèle. Consultez le guide de l'utilisateur pour plus d'informations sur le rôle des menus du périphérique.

1. Si nécessaire, sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône en forme de clé ou l'icône des paramètres. Remarque : Sur certains modèles, vous pouvez accéder aux paramètres directement depuis l'écran d'accueil.
2. Accédez à Settings (Paramètres) > General Settings (Paramètres généraux) > Information Sent to Lexmark (Informations envoyées à Lexmark).
3. Décochez Consommables et pages utilisées (Anonyme) pour désactiver le partage des informations sur le périphérique.
4. Acceptez les modifications (Soumettre, icône de coche ou OK).

Utilisation d'Embedded Web Server (EWS)

1. Obtenez l'adresse IP du périphérique
2. Ouvrez un navigateur Web, puis tapez l'adresse IP dans le champ d'adresse.
3. Appuyez sur Entrée.
4. A partir d'Embedded Web Server, cliquez sur Paramètres > Paramètres généraux > Informations sur le périphérique envoyées à Lexmark.
5. Sélectionnez None of the Above (Aucune des propositions ci-dessus) sur cet écran pour que les informations ne soient pas envoyées à Lexmark.
6. Acceptez les modifications (icône de coche, Submit (Soumettre), ou OK