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Insurance office meeting

Solutions et services
du secteur des assurances

Simplification des processus papier, respect de la réglementation et amélioration du service clientèle


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VIDÉO [MP4 00:00]

Solutions avancées pour le secteur des assurances
Qu'il s'agisse de mettre à jour une infrastructure informatique existante, de réduire les coûts de traitement manuel ou de transformer un modèle d'exploitation pour le rendre totalement numérique, les solutions Lexmark soutiennent vos priorités stratégiques.
 

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Témoignages de clients 
Découvrez en quoi la solide expérience sectorielle et le portefeuille de solutions de Lexmark permettent aux compagnies d'assurance du monde entier d'atteindre des résultats quantifiables.

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Défis et opportunités du secteur des assurances

La plupart des compagnies d'assurance ont mis en place des processus manuels très chronophages, coûteux et sources d'erreurs. Des systèmes disparates et obsolètes peuvent également ralentir la transformation numérique et retarder le fonctionnement du service clientèle.

bureau des assurances

Systèmes existants 

Les systèmes et infrastructures informatiques existants nécessitent une maintenance et un support coûteux, et ne permettent pas les efforts de numérisation, d'automatisation et d'intégration dont les compagnies d'assurance ont besoin.

Modèles d'exploitation non compétitifs

Les processus papier manuels, notamment les souscriptions, les réclamations et les modifications de contrat, comportent souvent des erreurs et nécessitent un temps précieux qui n'est pas alloué à d'autres tâches plus importantes.

Attentes des clients

Aujourd'hui, nos clients se passent de résultats instantanés et d'informations continues. Ce point est difficile à obtenir compte tenu des processus fastidieux du secteur des assurances.

Problèmes de sécurité

La sécurité reste l'une des principales préoccupations des compagnies d'assurance car les problèmes surviennent aussi bien au format papier qu'au format numérique. Parallèlement, le coût de la sécurité pour les établissements financiers est supérieur à celui de tout autre secteur à une époque où la confiance des clients envers leur banque est capitale. 

Réclamation

Questions environnementales

Les compagnies d'assurance du monde entier cherchent sans cesse des solutions pour réduire leur empreinte écologique et migrer vers un écosystème sans impression.

Inquiétudes quant à la réglementation et la conformité

Les compagnies d'assurance sont confrontées à des exigences réglementaires et à la conformité en constante évolution, et doivent également respecter des règles locales en plus des directives gouvernementales.

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Les titulaires supportent une énorme charge de coûts d'exploitation informatique... Les systèmes vieillissants peuvent limiter votre capacité à déployer de nouvelles fonctionnalités ou offres de services concurrentielles, ainsi que votre capacité à avoir des coûts compétitifs.

PWC, Financial Services Technology 2020 and Beyond
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Simplifiez l'infrastructure d'impression

Qu'il s'agisse de migrer vers le cloud ou d'alléger la charge des ressources informatiques, voire de renforcer la sécurité des impressions ou d'activer l'analyse des données, Lexmark simplifie chaque aspect de l'infrastructure d'impression au sein de l'entreprise.

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Activer les services cloud
Pour les établissements souhaitant rationaliser l'infrastructure d'impression via le cloud, les Services de cloud Lexmark offrent aux services financiers un moyen efficace et rentable de bien gérer les impressions. Cette solution de pointe apporte une offre cloud sécurisée à la demande qui évite d'avoir à gérer les dépenses et les difficultés liées à infrastructure traditionnelle de gestion des impressions.

Avec les services cloud, vous pouvez gérer, configurer et analyser en toute sécurité votre écosystème d'impression, tout cela à l'aide d'un modèle d'acquisition adapté aux besoins uniques de votre institution. Cette gestion de l'infrastructure s'adapte à votre activité et apporte plus de redondance et d'évolutivité, offrant ainsi une véritable expérience d'impression en tant que service.

Les établissements financiers sont confrontés à des pressions permanentes les poussant à accroître leur productivité par la numérisation des activités et du personnel.

PWC, The Future of Financial Services
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Retrait de la charge informatique
Vos employés doivent consacrer leur temps à l'étude des besoins de vos clients et non à la gestion de leurs imprimantes. Tel est l'objectif des Services d'infogérance d'impression de Lexmark : à l'aide des services cloud, l'IoT et l'analyse interactive pour aider les établissements financiers à économiser les ressources informatiques, à accroître leur temps de disponibilité et à acquérir de nouvelles informations sur leur activité.

Exploiter l'IoT : Les imprimantes et produits multifonctions Lexmark sont équipés de capteurs toujours actifs qui surveillent en permanence les performances des périphériques. Le système Lexmark Global IoT (Internet des Objets) exploite la puissance des données pour analyser les données de performances en rapport avec les tendances d'utilisation, le gaspillage, les risques de sécurité et bien d'autres, tout en renforçant la sécurité à l'aide de paramètres automatisés de périphériques.

Nous savons quoi faire pour y remédier avant que la défaillance ne soit effective : Le support prédictif basé sur l'algorithme de Lexmark offre des avantages hors pairs. Nous anticipons les interruptions avant qu'elles ne surviennent et prenons contact avec vous pour résoudre les problèmes, et ce, souvent à distance, avant même que vous ne vous rendiez compte de leur existence. En outre, des notifications proactives pour les demandes de services, l'état d'expédition des consommables, etc, s'affichent sur le panneau des périphériques afin que les utilisateurs soient tenus au courant.

BLOG LEXMARK

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Points de vue Lexmark
Comment l'approche basée sur la technologie de Lexmark peut-elle vous faire gagner du temps et de l'argent ?

POINTS DE VUE DES ANALYSTES

glass skyscraper reflecting clouds

L'avis des experts 
Les services de cloud Lexmark « changent la donne… en remaniant l'environnement d'impression via un déploiement basé sur le cloud qui vise à réduire considérablement les besoins en matière d'impression et de documentation. »

PAGE WEB

glass building with clouds

Infrastructure d'impression Cloud 
Accédez à un écosystème d'impression moderne et sécurisé via un service d'abonnement.


Solutions d'impression

Grâce à son expérience approfondie dans le secteur des assurances, Lexmark aide des sièges sociaux, des succursales, des agences et des centres de traitement du monde entier à simplifier leurs processus d'impression. Que vous cherchiez de nouvelles méthodes plus efficaces pour gérer votre écosystème d'impression ou pour éliminer les tâches informatiques fastidieuses, Lexmark vous offre des solutions innovantes pour faire évoluer votre transformation numérique tout en améliorant la sécurité des impressions et des documents.

Solutions numériques

Les données n'ont d'autre utilité que leur application. Lexmark accélère la transformation numérique de votre entreprise en facilitant l'accès aux données en toute sécurité dans toute votre organisation.

Transformez vos processus d'impression

Pour les organismes financiers recherchant des informations nouvelles sur les performances de leur parc, une sécurité et une durabilité accrues, ou tentant de fluidifier leur transformation numérique, Lexmark a conçu des périphériques et solutions destinés au secteur des assurances qui simplifient toutes les facettes de la gestion des impressions.

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BLOG LEXMARK

tablet with financial data and graphs

Données et analyses
Les fonctions d'analyse interactive avancée Lexmark vous offrent une visualisation dynamique des données et une veille économique pour accompagner votre transformation numérique. Les compagnies d'assurance peuvent ainsi découvrir plus en détail les niveaux hiérarchiques les plus élevés de l'organisation, jusqu'aux détails des secteurs fonctionnels, des utilisateurs ou des périphériques.

PAGE WEB

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Partenaires d'impression et de transformation numérique 
Grâce aux partenariats stratégiques en matière de logiciels de Lexmark, vous pourrez déployer un portefeuille de technologies exhaustif à partir d'une seule source, en vous appuyant sur le service et l'assistance récompensés de Lexmark. Lexmark vous permet de vous connecter facilement à n'importe quel système informatique ou de créer des intégrations directes dans les systèmes hôtes conformément aux exigences particulières de votre organisation.

Les entreprises capables d'offrir {une expérience client améliorée} tout en maintenant des normes de sécurité strictes renforceront la fidélité de leurs clients. Une expérience client sécurisée peut même devenir un avantage concurrentiel.

McKinsey & Company, Building security into the customer experience
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 Sécurité

Protégez les ressources les plus précieuses de votre entreprise
La protection des informations sensibles est une préoccupation essentielle des compagnies d'assurance car aucune entreprise ne souhaite faire parler d'elle en raison d'une faille de sécurité. Mais si les violations de données importantes font les gros titres, vous seul pouvez les éviter. Il existe bon nombre de points sur le réseau présentant des failles propices aux violations de données, ce qui constitue des risques pour les assureurs et leurs clients.

L'expertise de Lexmark en tant que leader du secteur constitue le pilier de nos technologies. Cette approche de Conception sécurisée offre des avantages clés aux clients des compagnies d'assurance et des services financiers : la certitude de mener leurs activités en toute efficacité et de façon rentable, en sachant que leurs périphériques et informations client sont protégés à chaque étape des processus.

 Durabilité

Il est crucial pour les compagnies d'assurance et leurs clients de réduire leur impact sur l'environnement. Lexmark propose des solutions durables tout au long de la durée du cycle de vie des produits, de la conception durable à une utilisation efficace jusqu'à la réutilisation et au recyclage.