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Cloud Fleet Management

Approvisionnement et gestion à distance du parc d'impression pour les partenaires Lexmark


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Gestion des parcs clients en toute sécurité et à distance

Lexmark Cloud Fleet Management vous fait gagner du temps et des frais de déplacement, tout en améliorant l'expérience client. Cette solution permet aux partenaires de mettre à jour l'infrastructure d'impression des PME clientes à partir d'un seul outil intégré.

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Prestation proactive du service clientèle sans déplacement


Approvisionnement et support à distance

Les défis inhérents à la maintenance de l'infrastructure d'impression de vos petits et moyens clients sont considérables. La diversité de leurs environnements informatiques, leurs besoins uniques et l'éloignement de leurs sites rendent chaque rencontre plus complexe et onéreuse.

Lexmark Cloud Fleet Management permet une configuration et une gestion des périphériques basées sur le cloud.

Grâce à notre plate-forme cloud multi-utilisateurs, les périphériques de vos clients Lexmark peuvent être gérés à partir de n'importe quel endroit dans le monde, sans avoir besoin de se déplacer sur site. Cet outil robuste et sécurisé vous aide à améliorer la fourniture de services, le suivi de l'utilisation et la rentabilité des comptes gérés.

Inventaire

Pour commencer, déterminez ce avec quoi vous travaillez. Lexmark Cloud Fleet Management vous permet de collecter des informations sur le parc de chaque client, y compris les numéros de modèle, les versions du microcode, la configuration des périphériques et le nombre de pages en cours.

Vous pourrez également à détecter facilement et configurer automatiquement de nouveaux périphériques pour le service à distance, tout cela sans quitter votre emplacement actuel.

Actualisation des parcs clients

Les imprimantes et les MFP d'aujourd'hui nécessitent parfois l'application de correctifs et de mises à jour de sécurité. Il peut être fastidieux et coûteux d'effectuer ces mises à jour manuellement.

Grâce à Lexmark Cloud Fleet Management, il n'est pas nécessaire de se déplacer sur site et d'accéder manuellement sur chaque appareil.

Vous pouvez facilement déployer des fichiers et des paramètres, y compris des applications intégrées, des paramètres applicatifs et de périphériques et des raccourcis de courriels et de télécopie, pour chaque périphérique Lexmark de vos clients, sans être sur site.

Gain de temps et d'énergie pour les départements informatiques

Les PME disposent souvent de ressources informatiques limitées. En vous permettant de prendre en charge leurs périphériques Lexmark, Lexmark Cloud Fleet Management aide le personnel informatique de vos comptes gérés à se concentrer sur d'autres problèmes, tout en vous permettant d'améliorer la distribution, le suivi de l'utilisation et la rentabilité.

Accédez aux fichiers journaux à distance pour rationaliser la résolution des problèmes avec vos clients, avant de vous déplacer sur site, ou redémarrez les périphériques à distance. Avec Lexmark CFM, vous pouvez éliminer les temps d'inactivité, les interruptions de service, les retards et les frustrations habituellement associés aux méthodes traditionnelles de l'assistance clientèle.

Communiquer et comprendre

Informez les utilisateurs de toute action de maintenance ou de l'état des périphériques en affichant un message sur les écrans tactiles des périphériques enregistrés. Cela permet de limiter les appels à répétition à destination du support pour un même problème.

Un reporting détaillé vous permet de dépasser le simple décompte de pages pour compiler des informations détaillées sur les modèles d'utilisation, la consommation de toner et plus, pour une meilleure compréhension et une aide en matière de vente-conseil.

Démarrage rapide, conception évolutive

Une infrastructure de gestion du parc d'impression sur site peut être coûteuse et fastidieuse à déployer, et difficile à configurer et à maintenir. Grâce à Lexmark Cloud Fleet Management, le déploiement initial est rapide et facile, quel que soit le nombre de périphériques que possèdent les clients.

L'ajout de nouveaux périphériques ou utilisateurs est tout aussi simple et direct. Au fur et à mesure que les besoins de vos clients évoluent (taille du parc, volume, emplacements, etc.), Lexmark CFM s'adapte rapidement pour répondre à leur demande, sans visite sur site.

Lexmark Cloud Services

Vue d'ensemble de la suite Lexmark complète d'offres basées sur le cloud.

Lexmark Cloud Print Management

Offre de gestion de l'impression basée sur le cloud

Cloud Connector

Tous vos fichiers accessibles facilement à partir de vos imprimantes et MFP Lexmark

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RAPPORT D'ANALYSE

Rapport de laboratoire BLI Cloud Fleet Management

Le Cloud Fleet Management de Lexmark s'est vu décerner le prix 2019 Keypoint Intelligence - Buyers Lab (BLI) dans la catégorie Logiciel d'imagerie documentaire.