MS610 - חידוש שירות החזרה לאתר הלקוח של שנה 1, 5-7 ימי עסקים

ניתן לרכוש אחריות מורחבת של החזרה לאתר הלקוח בתקופת האחריות של המוצר עם הארכות של שנה אחת, שנתיים או שלוש שנים - עד לארבע שנות כיסוי מיום רכישת המוצר. בהמשך לארכת תקופות האחריות, ניתן לרכוש חידוש כיסוי לשנה אחת בכל פעם כל עוד המוצר נתמך על-ידי Lexmark. יש לרכוש הארכת אחריות לפני תום האחריות הקודמת.

הצעות החזרה של Lexmark לאתר הלקוח, זמן תגובה של 5 עד 7 ימי עסקים

החזרה לאתר הלקוח מציעה תמיכה מרחוק במוצר הן באמצעות הטלפון והן באינטרנט, וגם תהליך החזרה מהימן במקרה של פגם במוצר. במקרה שנדרשת פעולת תיקון, שירות התמיכה ינחה אותך להחזיר את המוצר הפגום למיקום ייעודי של Lexmark באזור שלך. בדרך כלל, באזורים שבהם קיים שירות, תקבל אותו חזרה בתוך שבעה ימי עסקים. שירות זה מכסה תיקון או חלפת ציוד שלא באתר הלקוח, כל החלקים והעבודה, ומשלוח חזרה היישר לדלת שלך.