Il viaggio verso la digital transformation secondo Lexmark
Milano, 3 aprile 2018
La digital transformation è da tempo un argomento all’ordine del giorno in ambienti, come quelli business, in cui è in grado di offrire numerosi vantaggi in termini di semplificazione dei processi aziendali, produttività ed efficienza maggiori a fronte di una riduzione dei costi.
Il percorso verso la digital transformation sta quindi diventando sempre più una priorità, come confermano i dati raffigurati in questa infografica di Lexmark.
Nel settore bancario per esempio, secondo una recente ricerca di PWC[1] più della metà dei dirigenti di banca intervistati auspica di implementare un modello di business che ponga il cliente al centro di tutti i processi. In base ai risultati di un altro studio condotto da Celent[2] inoltre, la stragrande maggioranza degli istituti bancari coinvolti considera di fondamentale importanza portare a termine il percorso verso l’innovazione digitale.
Sulla strada che le aziende devono percorrere verso la digital transformation, Lexmark ha identificato i quattro principali fattori che la caratterizzano, definendoli le 4 “C”: Clienti, Competitor, Costi e Compliance.
I clienti di oggi sono sempre più informati e proiettati al futuro, anche grazie ad aziende digitali che li hanno abituati a beneficiare di un’esperienza mobile e omnicanale di elevata qualità. Anche la concorrenza si fa più agguerrita, soprattutto per la presenza di aziende digital-first, che sono in grado di soddisfare le esigenze di questi clienti con una customer esperience a loro familiare. Sul fronte costi è già stato dimostrato come la digitalizzazione, soprattutto in specifici settori, rappresenti un driver fondamentale per il ritorno sugli investimenti.
Sono numerosi i vantaggi offerti dalle soluzioni Smart Document Capture di Lexmark. Le assicurazioni possono per esempio utilizzarle per mitigare i rischi legati alla compliance o automatizzare le procedure di reclamo, mentre le banche hanno la possibilità di sfruttarle a supporto del banking multicanale o per accelerare le concessioni di prestiti al cliente. Nel retail si rivelano invece un ottimo strumento per consentire uno scambio più rapido dei pagamenti con le sedi centrali o risolvere eventuali problemi legati a discrepanze e imprecisioni tra documenti.
Il viaggio delle aziende verso la digital transformation è iniziato - con Lexmark può essere più breve.
Lexmark
Lexmark crea soluzioni e tecnologie di imaging che aiutano i clienti in tutto il mondo a stampare, proteggere e gestire le informazioni in maniera semplice, efficiente e con un valore senza precedenti. Scoprite nuove possibilità su www.lexmark.com.
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