Lexmark: Dlaczego zaplanowana żywotność produktu to dobry pomysł?

Czy zawsze chcesz mieć dostęp do najnowszej technologii i dlatego kupujesz nowy telefon lub telewizor, gdy tylko ukaże się kolejna wersja? A może masz poczucie, że marki wymuszają na Tobie chęć posiadania kolejnego modelu, tworząc klimat FOMO (w wolnym tłumaczeniu: lęk przed tym, że omija nas coś ważnego) i potajemnie pragniesz, aby cykl odświeżania produktów był dłuższy? A może podchodzisz do sprawy z drugiej strony i czekasz, aż urządzenie przestanie działać, zanim zainwestujesz w coś nowego? Wyobraź sobie jednak taką sytuację, że bardzo chcesz sobie kupić nową zmywarkę, ale stara nie chce się zepsuć, mimo że używasz jej bez żadnych preparatów ochronnych.

Oczywiście trzeba dążyć do równowagi pomiędzy pragnieniem marek, aby napędzać popyt na najnowsze technologie, a potrzebą wydłużenia cyklu odświeżania po stronie użytkowników w celu utrzymania kosztów na niskim poziomie. Lexmark przygląda się z zainteresowaniem powyższym nieco sprzecznym oczekiwaniom, analizując kierowane do firmy zapytania ofertowe (RFP). Co znamienne, większość zapytań zawiera prośby o wprowadzenie cyklu odświeżania trwającego od trzech do pięciu lat. Pojawia się pytanie, czy producenci wytwarzają urządzenia, które działają tylko przez okres, którego oczekują klienci.

Lexmark uważa się za firmę niebędącą wyłącznie producentem drukarek i urządzeń wielofunkcyjnych. Eksperci z firmy mówią o sobie, jesteśmy partnerem technologicznym wybieranym przez firmy, ponieważ pomagamy im rozwijać biznes. Dbamy o interes naszych klientów. Wiemy, że większość urządzeń o okresie użytkowania przewidzianym na trzy do pięciu lat będzie używana przez co najmniej sześć lat, co spowoduje wzrost kosztów utrzymania. Z tego powodu celowo projektuje produkty w taki sposób, aby służyły klientom dłużej.

Ta cecha urządzeń Lexmark to zaplanowana żywotność produktu. Jest ona korzystna zarówno dla użytkowników końcowych, producentów jak i środowiska.

Oto powody:

Klienci Lexmark otrzymują solidne i trwałe produkty o metalowych elementach konstrukcji, posiadające procesory dostosowane do przyszłych wymagań biznesowych, zaawansowane czujniki, możliwość diagnostyki oraz zabezpieczenia. Interwencje sprzętowe są konieczne o wiele rzadziej, co przekłada się na oszczędności czasu i kosztów poparte najdłuższą w branży standardową gwarancją produktową dla małych i średnich przedsiębiorstw.

Jako producent Lexmark zyskuje zadowolonych i lojalnych klientów, którzy są bardziej skłonni przekazywać informacje na temat swoich pozytywnych doświadczeń. Dobra opinia jest dla producenta warta więcej niż złoto.

Nie można też zapomnieć o zysku dla środowiska naturalnego. Nasze komponenty o długiej żywotności zmniejszają ilość odpadów oraz ułatwiają utrzymanie i obsługę urządzeń. W porozumieniu z klientami zwiększamy poziom recyklingu, obniżamy zużycie materiałów eksploatacyjnych i dbamy o to, aby każdy produkt zapewniał w pełni zoptymalizowany zwrot z inwestycji. Działamy w ten sposób, ponieważ uważamy klientów za naszych partnerów.