Większość ubezpieczycieli stosuje wysoce ręczne procesy, które są czasochłonne, kosztowne i podatne na błędy. Rozproszone i przestarzałe starsze systemy mogą również przeszkadzać w wysiłkach związanych z transformacją cyfrową i opóźniać obsługę klienta.
Firmy, które są w stanie zaoferować {lepsze doświadczenie klienta} przy jednoczesnym zachowaniu wysokich standardów bezpieczeństwa, zyskają lojalność klientów. Bezpieczna podróż oparta na doświadczeniu może nawet stać się przewagą konkurencyjną.
McKinsey & Company, Budowanie bezpieczeństwa w doświadczeniu klienta
Wyzwania i możliwości branży ubezpieczeniowej
Oczekiwania klientów
Klienci przyzwyczaili się do natychmiastowych wyników i ciągłych wglądów, co jest trudne do osiągnięcia, biorąc pod uwagę realia czasochłonnych i pracochłonnych procesów ubezpieczeniowych.
Względy środowiskowe
Ubezpieczyciele na całym świecie nieustannie poszukują sposobów na zmniejszenie swojego śladu środowiskowego i migrację w kierunku ekosystemu bez druku.
Starsze systemy
Starsze systemy i infrastruktura informatyczna wymagają kosztownego utrzymania i wsparcia, a także brakuje integracji niezbędnej do cyfryzacji, automatyzacji i integracji, których wymagają ubezpieczyciele.
Obawy dotyczące bezpieczeństwa
Bezpieczeństwo nadal jest głównym problemem dla ubezpieczycieli, ponieważ problemy pojawiają się zarówno w tradycyjnych, papierowych, jak i cyfrowych ścieżkach. Tymczasem koszt bezpieczeństwa w instytucjach finansowych jest wyższy niż w jakiejkolwiek innej branży w czasach, gdy zaufanie klientów do ich partnera ubezpieczeniowego jest najważniejsze.
Kwestie związane z przestrzeganiem przepisów i regulacjami
Ubezpieczyciele muszą stawić czoła stale zmieniającym się wymogom zgodności i regulacjom, a także muszą spełniać różne przepisy stanowe oprócz wytycznych federalnych.
Niekonkurencyjne modele operacyjne
Ręczne, papierowe procesy , w tym ocena ryzyka, roszczenia i zmiany polis, często zawierają błędy i zabierają cenny czas na inne krytyczne zadania.
Uproszczenie infrastruktury drukowania
Niezależnie od tego, czy Twoim celem jest migracja do chmury, zmniejszenie obciążenia zasobów IT, zwiększenie bezpieczeństwa drukowania czy umożliwienie analizy danych, Lexmark upraszcza każdy aspekt infrastruktury druku w całym przedsiębiorstwie.
Włączanie usług w chmurze
Instytucjom, które chcą usprawnić infrastrukturę drukowania za pośrednictwem chmury, Lexmark Cloud Services for Financial Services zapewnia wydajną i ekonomiczną drogę do sukcesu w zarządzaniu drukiem. To zaawansowane rozwiązanie zapewnia bezpieczną, opartą na chmurze ofertę na żądanie, która eliminuje koszty i problemy związane z tradycyjną infrastrukturą zarządzania drukiem.
Dzięki usługom w chmurze możesz bezpiecznie zarządzać, konfigurować i analizować swój ekosystem druku, a wszystko to przy użyciu modelu przejęcia, który odpowiada unikatowym wymaganiom Twojej instytucji. To zarządzanie infrastrukturą, które dostosowuje się do potrzeb Twojej firmy, zapewniając jednocześnie większą nadmiarowość i skalowalność, umożliwiając prawdziwe doświadczenie drukowania jako usługi.
Eliminacja obciążeń związanych z infrastrukturą informatyczną
Twoi pracownicy powinni poświęcać swój czas na skupienie się na potrzebach klientów, a nie na zarządzaniu drukarkami. Na tym właśnie polega usługa zarządzania drukiem Lexmarka: korzystanie z usług w chmurze, Internetu rzeczy i interaktywnych analiz, aby pomóc instytucjom finansowym oszczędzać zasoby IT, wydłużać czas pracy bez przestojów i zdobywać nowe informacje biznesowe.
Wykorzystaj IoT: drukarki i urządzenia wielofunkcyjne Lexmarka są wyposażone w zawsze aktywne czujniki, które stale monitorują wydajność urządzenia. Globalny system IoT (Internet of Things) firmy Lexmark wykorzystuje moc danych do analizowania danych dotyczących wydajności pod kątem trendów użytkowania, marnotrawstwa, zagrożeń bezpieczeństwa i nie tylko, jednocześnie zwiększając bezpieczeństwo dzięki zautomatyzowanym ustawieniom urządzeń.
Napraw to, zanim się zepsuje: oparta na algorytmach pomoc predykcyjna Lexmarka zapewnia korzyści, których inni nie są w stanie przynieść. Przewidujemy zakłócenia, zanim do nich dojdzie, i kontaktujemy się z Tobą, aby rozwiązać problem — często zdalnie — zanim zorientujesz się o jego istnieniu. Ponadto proaktywne powiadomienia o zgłoszeniach serwisowych, statusie wysyłki materiałów eksploatacyjnych i innych są wyświetlane bezpośrednio na panelu urządzenia, dzięki czemu użytkownicy są na bieżąco.
Przekształć swoje procesy drukowania
Z myślą o organizacjach finansowych, które poszukują nowych informacji na temat wydajności floty, większego bezpieczeństwa i zrównoważonego rozwoju lub pomocy w transformacji cyfrowej, urządzenia i rozwiązania Lexmarka dla branży ubezpieczeniowej zostały zaprojektowane tak, aby uprościć każdy obszar zarządzania drukiem
Operatorzy zasiedziałi ponoszą ogromne koszty operacyjne IT... Starsze systemy mogą ograniczać zdolność do wprowadzania nowych konkurencyjnych funkcji lub ofert usług, a także ograniczać zdolność do konkurowania pod względem kosztów.
PWC, Technologia Usług Finansowych 2020 i kolejne lata
Bezpieczeństwo
Chroń najcenniejsze aktywa swojej firmy ubezpieczeniowej
Ochrona poufnych informacji ma kluczowe znaczenie dla branży ubezpieczeniowej, ponieważ żadna firma nie chce dowiedzieć się, że luka w zabezpieczeniach sprawiła, że znalazła się w wiadomościach. Ale chociaż naruszenia dużych zbiorów danych trafiają na pierwsze strony gazet, zapobieganie im nie jest jedynym zadaniem: istnieje wiele punktów w sieci, w których informacje mogą zostać naruszone, co stwarza ryzyko zarówno dla ubezpieczycieli, jak i ich klientów.
Doświadczenie Lexmarka jako lidera w branży stanowi podstawę naszej technologii. To podejście Secure by Design zapewnia kluczowe korzyści klientom z branży ubezpieczeniowej i usług finansowych: pewność, że mogą efektywnie i ekonomicznie prowadzić swoją działalność, wiedząc, że urządzenia i informacje o klientach są chronione na każdym etapie.
Zrównoważony rozwój
Zmniejszenie wpływu na środowisko jest ważne zarówno dla ubezpieczycieli, jak i ich klientów. Lexmark dostarcza zrównoważone rozwiązania w całym cyklu życia produktu — od zrównoważonego projektowania, przez efektywne użytkowanie, po odpowiedzialne ponowne wykorzystanie i recykling.
Instytucje finansowe stoją w obliczu niesłabnącej presji na zwiększenie produktywności poprzez cyfryzację biznesu i siły roboczej.
PWC, Przyszłość Usług Finansowych
Rozwiązania w zakresie druku
Dzięki bogatemu doświadczeniu w branży ubezpieczeniowej Lexmark współpracuje z centralami, oddziałami i agencjami oraz centrami przetwarzania na całym świecie, aby uprościć procesy związane z drukiem i dokumentem papierowym. Niezależnie od tego, czy szukasz nowych, bardziej wydajnych sposobów zarządzania ekosystemem druku, czy też eliminujesz czasochłonne zadania IT, Lexmark dostarcza innowacyjne rozwiązania, które przyspieszą transformację cyfrową, jednocześnie poprawiając bezpieczeństwo druku i dokumentów.
Rozwiązania cyfrowe
Dane są tak cenne, jak ich zastosowanie. Lexmark przyspiesza transformację cyfrową Twojej firmy, udostępniając dane w łatwy i bezpieczny sposób w całej organizacji.
