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Cloud Fleet Management

Provisionamento e gerenciamento de impressoras remotas para parceiros Lexmark


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Gestão segura e remota do parque de impressão do cliente

A Lexmark Cloud Fleet Management poupa o tempo e o custo de deslocamentos, melhorando a experiência do cliente. Permite manter, com uma ferramenta integrada, a infraestrutura de impressão dos clientes de pequeno e médio porte seus parceiros.

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Atendimento proativo ao cliente, sem necessidade de deslocamento


Provisionamento e suporte remotos

Os desafios de manutenção da infraestrutura de impressão de seus clientes de pequeno e médio porte são consideráveis. A diversidade dos ambientes de TI, as necessidades exclusivas e as várias localizações adicionam complexidade e custo a cada visita técnica.

O Lexmark Cloud Fleet Management permite usar a nuvem para configuração e gerenciamento de dispositivos.

Com nossa plataforma multi-tenant na nuvem, os dispositivos Lexmark de seus clientes podem ser geridos de qualquer lugar no mundo sem necessidade de visitar suas instalações. É uma ferramenta robusta e segura para ajudar a melhorar a prestação do serviço, controlar o uso e aumentar os lucros em contas gerenciadas.

Em resumo

Informações do parque de impressão Para começar, saiba com o que você está trabalhando. O Lexmark Cloud Fleet Management permite que você obtenha remotamente as informações sobre as impressoras de cada cliente, inclusive números de modelo, versões de firmware, configuração de dispositivos e atual contagem de páginas.

Também será fácil detectar e configurar automaticamente novos dispositivos para assistência remota — tudo sem sair do local em que você estiver.

Mantenha o parque de impressoras do cliente sempre atualizado

Hoje em dia, impressoras e MFPs precisam às vezes de correções de software e atualizações de segurança. Executar manualmente essas atualizações pode ser caro e demorado.

Com o Lexmark Cloud Fleet Management, não é necessário visitar instalações e tocar em cada máquina.

Você pode facilmente implantar arquivos e configurações, inclusive de aplicativos integrados, bem como configurações e atalhos de aplicativos e dispositivos para uso em e-mail e fax de cada um dos dispositivos Lexmark de seus clientes — sem estar no local.

Poupe tempo e esforço de TI

É comum os clientes de pequeno e médio porte terem recursos de TI limitados. Apoiando seu uso de dispositivos Lexmark, o Lexmark Cloud Fleet Management ajuda o pessoal de TI que gerencia as contas, a concentrar-se em outros assuntos, permitindo ao mesmo tempo que você aprimore a prestação de serviços, controle o uso e impulsione os lucros.

Acesse remotamente os arquivos de inicialização para simplificar a solução de problemas com seus clientes antes de ir às instalações, ou reinicialize os dispositivos remotamente. Com o Lexmark CFM, você pode eliminar tempos de inatividade, interrupções, atrasos e a frustração dos métodos tradicionais de suporte ao cliente.

Comunique-se e compreenda

Mantenha informados os usuários de dispositivos de seus clientes colocando mensagens na tela do dispositivo para notificá-los sobre as ações de assistência e o estado do dispositivo, reduzindo, em última análise, as chamadas ao suporte com o mesmo problema.

E um relatório detalhado ajuda você a ir além das contagens básicas de páginas para compilar informações detalhadas sobre os padrões de uso, o consumo de toner e muito mais, de modo a facilitar a compreensão e auxiliar nas vendas consultivas.

Vá com calma: ele foi feito para crescer

A infraestrutura local de gerenciamento das impressoras pode ser cara e demorada de implantar e ser difícil de atender e reconfigurar. Com o Lexmark Cloud Fleet Management, a implantação inicial é rápida e fácil, mesmo que os clientes tenham uns poucos dispositivos em um só local ou um grande conjunto de impressoras distribuídas entre vários locais.

E a inclusão de novos dispositivos e usuários também é direta e simples. Conforme a empresa de seus clientes cresce em número, volume ou localização das impressoras, o CFM da Lexmark se redimensiona rapidamente para satisfazer as necessidades de mudança, e também sem necessidade de visitar as instalações.

Lexmark Cloud Services

Uma visão geral de todo o conjunto de ofertas da Lexmark na nuvem.

Gerenciamento de impressão Lexmark Cloud

Uma oferta de gerenciamento de impressão baseada na nuvem.

Cloud Connector

Todos os seus arquivos com acesso fácil às impressoras e MFPs Lexmark

RELATÓRIO DE ANALISTA

Relatório IDC MarketScape

O MarketScape da IDC aponta a Lexmark como líder em soluções de segurança e serviços de impressão