A maioria das seguradoras tem processos altamente manuais que são demorados, caros e propensos a erros. Sistemas legados díspares e desatualizados também podem atrapalhar os esforços de transformação digital e atrasar o atendimento ao cliente.
As empresas capazes de oferecer {uma experiência aprimorada ao cliente}, mantendo fortes padrões de segurança, conquistarão a fidelidade do cliente. Uma jornada segura orientada pela experiência pode até se tornar uma vantagem competitiva.
McKinsey & Company, Incorporando segurança à experiência do cliente
Desafios e oportunidades do setor de seguros
Expectativas do cliente
Os clientes passaram a aceitar resultados instantâneos e insights contínuos, o que é difícil de entregar, dadas as realidades dos processos de seguro demorados e trabalhosos.
Considerações ambientais
As seguradoras em todo o mundo estão continuamente procurando maneiras de reduzir sua pegada ambiental e migrar para um ecossistema de impressão zero.
Sistemas legados
Os sistemas e a infraestrutura de TI legados exigem manutenção e suporte caros e carecem da integração necessária para os esforços de digitalização, automação e integração que as seguradoras exigem.
Preocupações de segurança
A segurança continua a ser uma das principais preocupações das seguradoras, pois os problemas surgem tanto das vias tradicionais baseadas em papel quanto do digital. Enquanto isso, o custo da segurança nas instituições financeiras é mais alto do que em qualquer outro setor, em um momento em que a confiança do cliente em seu parceiro de seguros é fundamental.
Conformidade e preocupações regulatórias
As seguradoras enfrentam requisitos regulatórios e de conformidade em constante mudança e também devem atender a várias regras específicas do estado, além das diretrizes federais.
Modelos operacionais não competitivos
Processos manuais baseados em papel, incluindo subscrição, sinistros e alterações de apólices , geralmente contêm erros e tiram um tempo valioso de outras tarefas críticas.
Simplifique a infraestrutura de impressão
Não importa se seu objetivo é a migração para a nuvem, aliviar a carga sobre os recursos de TI, aumentar a segurança de impressão ou permitir a análise de dados, a Lexmark simplifica todos os aspectos da infraestrutura de impressão em toda a empresa.
Habilitar serviços de nuvem
Para instituições que buscam otimizar a infraestrutura de impressão por meio da nuvem, o Lexmark Cloud Services for Financial Services oferece um caminho eficiente e econômico para o sucesso do gerenciamento de impressão. Essa solução avançada oferece uma oferta segura e sob demanda baseada em nuvem que elimina as despesas e dores de cabeça de uma infraestrutura de gerenciamento de impressão tradicional.
Com os serviços em nuvem, você pode gerenciar, configurar e analisar com segurança seu ecossistema de impressão, tudo com um modelo de aquisição que atende aos requisitos exclusivos de sua instituição. É o gerenciamento de infraestrutura que se adapta aos seus negócios, permitindo maior redundância e escalabilidade, permitindo uma verdadeira experiência de impressão como serviço.
Elimine a carga de TI
Seus funcionários devem gastar seu tempo focando nas necessidades de seus clientes, não gerenciando impressoras. É disso que se trata o Lexmark Managed Print Services : usar serviços em nuvem, IoT e análises interativas para ajudar as instituições financeiras a economizar recursos de TI, aumentar o tempo de atividade e obter novos insights de negócios.
Aproveite a IoT: as impressoras e dispositivos multifuncionais da Lexmark são carregados com sensores sempre ativos que monitoram continuamente o desempenho do dispositivo. O sistema Lexmark Global IoT (Internet of Things) aproveita o poder dos dados para analisar dados de desempenho em busca de tendências de uso, desperdício, riscos de segurança e muito mais, ao mesmo tempo em que aumenta a segurança com configurações automatizadas do dispositivo.
Corrija-o antes que ele quebre: o suporte preditivo baseado em algoritmo da Lexmark oferece benefícios que outros não conseguem. Prevemos interrupções antes que elas ocorram e entramos em contato com você para resolver o problema, geralmente remotamente, antes que você perceba que ele existe. Além disso, notificações proativas para solicitações de serviço, status de remessa de suprimentos e muito mais são exibidas diretamente no painel do dispositivo para que os usuários estejam informados.
Transforme seus processos de impressão
Para organizações financeiras que buscam novos insights sobre o desempenho da frota, maior segurança e sustentabilidade ou ajuda em sua transformação digital, os dispositivos e soluções da Lexmark para seguros são projetados para simplificar todas as áreas do gerenciamento de impressão
Os operadores históricos carregam um enorme fardo de custos operacionais de TI ... Os sistemas legados podem estar limitando sua capacidade de lançar novos recursos competitivos ou ofertas de serviços, e também estão limitando a capacidade de competir em custo.
PWC, Tecnologia de Serviços Financeiros 2020 e além
Segurança
Proteja os ativos mais valiosos da sua seguradora
Proteger informações confidenciais é uma consideração crítica para o setor de seguros, pois nenhuma empresa quer descobrir que uma falha de segurança os colocou no noticiário. Mas, embora as violações de big data cheguem às manchetes, evitá-las não é sua única tarefa: há muitos pontos na rede onde as informações podem ser comprometidas para criar riscos para as seguradoras e seus clientes.
A experiência da Lexmark como líder do setor forma a espinha dorsal de nossa tecnologia. Essa abordagem Secure by Design oferece benefícios importantes para os clientes de seguros e serviços financeiros: a confiança para administrar seus negócios de forma eficiente e econômica, sabendo que os dispositivos e as informações do cliente estão protegidos em todas as etapas do caminho.
Sustentabilidade
Reduzir o impacto no meio ambiente é importante tanto para as seguradoras quanto para seus clientes. A Lexmark fornece soluções sustentáveis em todo o ciclo de vida do produto, desde o design sustentável até o uso eficiente, a reutilização e a reciclagem responsáveis.
As instituições financeiras enfrentam uma pressão implacável para aumentar a produtividade por meio da digitalização dos negócios e da força de trabalho.
PWC, o futuro dos serviços financeiros
Soluções de impressão
Com profunda experiência no setor de seguros, a Lexmark faz parceria com sedes, filiais e agências e centros de processamento em todo o mundo para simplificar os processos de impressão e papel. Se você está procurando maneiras novas e mais eficientes de gerenciar seu ecossistema de impressão ou eliminar tarefas de TI demoradas, a Lexmark oferece soluções inovadoras para promover sua transformação digital e, ao mesmo tempo, melhorar a segurança de impressão e documentos.
Soluções Digitais
Os dados são tão valiosos quanto sua aplicação. A Lexmark avança na jornada de transformação digital da sua empresa, disponibilizando os dados de forma fácil e segura em toda a organização.
