Politique de confidentialité

La confidentialité des renseignements personnels est primordiale pour Lexmark. Nous reconnaissons votre besoin d'une gestion rigoureuse et d'une protection appropriée de tout renseignement personnel que vous partagez avec nous. Pour vous assister, nous vous présentons notre Énoncé de confidentialité, qui explique nos pratiques en matière d'information en ligne et les choix que vous pouvez faire sur la façon dont nous recueillons et utilisons vos renseignements personnels.

L'information personnelle recueillie sur les sites et les services de Lexmark peut être stockée et traitée aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lesquels Lexmark, ses sociétés affiliées, ses filiales ou ses agents exercent des activités. En utilisant le site Web ou un service de Lexmark, vous consentez à un tel transfert d'information à l'extérieur de votre pays. Lexmark se certifie conforme aux règles refuge (Safe Harbor Principles) de l'Union européenne auprès du département du Commerce des États-Unis. Pour plus d'informations sur les règles refuge du département du Commerce des États-Unis, cliquez sur : http://www.export.gov/safeharbor.

Sites Web visés par cet Énoncé de confidentialité

Cet Énoncé de confidentialité s'applique aux sites Web de Lexmark au Canada. Les énoncés de confidentialité des sites Web de Lexmark qui s'adressent aux résidents de pays autres que le Canada peuvent différer du présent énoncé, pour tenir compte des caractéristiques particulières au pays et à ses lois applicables.

Nature de l'information recueillie

Cet Énoncé de confidentialité s'applique à toute l'information personnelle recueillie par Lexmark ou soumise à ce dernier (ou recueillie par des entités tierces soigneusement choisies par Lexmark pour le représenter). Les renseignements personnels sont des données pouvant raisonnablement être utilisées pour identifier ou décrire un individu. Vous n'avez pas à divulguer de l'information personnelle simplement pour visiter notre site Web.

Lexmark recueille des renseignements personnels quand :

  • vous effectuez des achats de produits ou de services;
  • vous enregistrez des produits en ligne;
  • vous demandez de l'assistance pour un produit Lexmark;
  • vous souhaitez télécharger du logiciel;
  • vous créez un compte d'utilisateur (accès par nom d'utilisateur et mot de passe);
  • vous demandez de l'information ou de la documentation (des articles de fond ou des bulletins);
  • vous participez à des sondages et à des évaluations;
  • vous participez à des promotions, à des concours ou souhaitez recevoir des cadeaux publicitaires;
  • vous sollicitez un poste ou nous transmettez votre CV;
  • vous nous posez une question ou nous faites part de vos commentaires.

Le type de renseignements personnels recueillis peut inclure (mais sans s'y limiter) :

  • vos prénom et nom de famille;
  • votre fonction et le nom de votre entreprise;
  • votre adresse résidentielle, de facturation ou tout autre adresse physique (qui inclut le nom de la rue, le nom de la ville ou du village),
  • l'État ou la province, le code postal;
  • votre adresse de courriel;
  • votre numéro de téléphone;
  • (pour les candidats à un poste qui nous soumettent de l'information par voie électronique) vos études, votre expérience de travail et votre intérêt pour un poste;
  • ainsi que tout autre renseignement d'identification permettant à Lexmark d'entrer en contact physique ou en ligne avec vous;
  • toute information recueillie par Lexmark en ligne de votre part et conservée en lien avec votre compte, comme votre nom d'utilisateur et votre mot de passe d'accès à Lexmark.

Utilisation des renseignements personnels

Lexmark recueille et utilise vos renseignements personnels pour exploiter et améliorer ses sites Web, pour satisfaire à vos demandes d'informations, pour enregistrer vos produits, pour traiter votre demande d'emploi, pour vous fournir du matériel promotionnel, pour vous permettre de participer à des concours et à des sondages, pour fournir du service et de l'assistance et pour traiter les transactions que vous avez demandées. Ces utilisations peuvent servir à vous fournir un meilleur service à la clientèle; en rendant les sites Web ou les services plus faciles d'utilisation en éliminant le besoin de vous demander d'entrer de façon répétitive les mêmes renseignements; en nous permettant d'effectuer de la recherche et des analyses pour améliorer nos produits, nos services et nos solutions; par l'affichage de contenus et de publicités qui sont adaptés à vos champs d’intérêt et à vos préférences.

Nous utilisons également vos renseignements personnels pour communiquer avec vous. Nous pouvons vous faire parvenir des communications obligatoires de service comme des lettres de bienvenue, des rappels de facturation, de l'information sur des problèmes de service technique et des annonces liées à l'assistance client. Certains services de Lexmark peuvent envoyer périodiquement des lettres aux membres qui sont considérées comme faisant partie du service. Nous pouvons également communiquer avec vous pour vous informer sur des produits et des services disponibles auprès de Lexmark et de ses filiales.

Si vous n'avez pas choisi de ne pas recevoir du matériel promotionnel de notre part, nous pouvons également utiliser (mais ne divulguerons jamais) vos renseignements personnels pour promouvoir et commercialiser des produits, des services et des offres spéciales additionnels de notre part ou de la part de Lexmark International inc., et qui sont susceptibles de vous intéresser. Vous pouvez choisir de nous interdire d'utiliser vos données personnelles aux fins de commercialisation telle que décrites ci-dessus en nous indiquant votre préférence au moment de la cueillette de vos données personnelles ou en communiquant avec vous de la manière décrite ci-dessous.

Vous pouvez nous retirer votre consentement à tout moment, le tout sujet aux restrictions légales ou contractuelles, et avec un délai de préavis raisonnable. Si vous souhaitez nous retirer votre consentement à tout moment, veuillez communiquer avec le gestionnaire responsable de notre politique de confidentialité en composant le numéro sans frais 1 800 LEXMARK (1 800 539 6275), en envoyant un courriel à l'adresse canpriv@lexmark.com, ou par la poste à Lexmark Canada inc., 50 Leek Crescent, Richmond Hill, ON L4B 4J3. Nous vous informerons des conséquences de votre retrait de consentement.

L'information personnelle recueillie en ligne peut être combinée avec l'information que vous nous fournissez par d'autres moyens, comme l'enregistrement de produits, les appels de service, la fonction Lexmark Connect ou durant une foire commerciale.

Partage des renseignements personnels

Lexmark assure la confidentialité de vos renseignements personnels. Jamais nous ne vendrons, ne louerons ni ne céderons vos informations personnelles à des tiers. Sauf si nous recevons une permission de votre part, nous n'utiliserons ni ne partagerons vos renseignements personnels d'une manière non liée à celle décrite au moment où vous nous fournissez ces données. Lexmark fait appel à des fournisseurs de services et à des agents pour effectuer certaines fonctions au nom de Lexmark. Par exemple, ces agents peuvent vous livrer des produits, des services ou de l'assistance, effectuer la maintenance des systèmes de technologies de l'information de Lexmark et fournir de l'assistance à Lexmark dans ses initiatives de marketing et de communications. Nous permettons à ces agents de ne recueillir que l'information personnelle dont ils ont besoin pour effectuer les services. Ces agents sont tenus de protéger la confidentialité de l'information reçue au nom de Lexmark et il leur est strictement interdit de l'utiliser à toute autre fin.

Certains produits de Lexmark peuvent exister sous une autre marque de commerce et être offerts en conjonction avec une autre société. Si vous enregistrez ces produits, Lexmark et l'autre société peuvent recevoir l'information que vous fournissez.

Nous pouvons accéder ou divulguer vos renseignements personnels si nous croyons qu'une telle action est rendue nécessaire : (a) pour nous conformer à loi ou à un processus juridique imposé à Lexmark; (b) pour nous conformer à des demandes d'information de la part de la police ou des autorités gouvernementales, (c) pour protéger et défendre les droits ou la propriété de Lexmark (incluant l'exécution de nos ententes contractuelles); ou (d) pour agir dans des circonstances urgentes en vue de protéger la sécurité personnelle des employés de Lexmark ou du public.

L'information personnelle recueillie par Lexmark peut être stockée et traitée aux États-Unis, au Canada ou dans tout autre pays où nous et nos agents exerçons des activités.

Lexmark et ses filiales pourraient être fusionnées ou acquises par une autre société. La situation inverse est également possible. Lexmark cherchera à protéger de manière appropriée l'information personnelle dans l'éventualité d'une de ces situations.

Vos choix

Vous pouvez choisir de fournir ou non de l'information personnelle à Lexmark. L'avis que nous vous fournissons à chaque fois que Lexmark recueille vos renseignements personnels décrit le but d'une telle collecte de données, en vue d'éclairer votre choix. Si vous choisissez de ne pas fournir l'information personnelle que nous vous demandons en ligne, vous pouvez quand même visiter la plupart des pages Web de Lexmark, mais il vous sera peut-être impossible d'accéder à certaines options, offres ou à certains services qui nécessitent une interaction de notre part avec vous. Si vous choisissez d'avoir une relation avec Lexmark, qu'elle soit contractuelle ou d'une autre nature commerciale, nous continuerons de communiquer naturellement avec vous relativement à cette relation commerciale.

Lexmark vous offre l'occasion de choisir si vos renseignements personnels (a) peuvent être divulgués à une entité tierce qui n'est pas un agent ou être utilisés dans un but autre que celui qui a fait l'objet de la collecte initiale ou qui ont subséquemment autorisés par vous. Lexmark vous fournira des mécanismes raisonnables vous permettant d'exercer vos choix au moment de la collecte de données ou par d'autres méthodes.

Ces choix ne sont pas applicables aux communications de la part de Lexmark qui ont pour but principal l'administration des commandes, des contrats, de l'assistance, de la sûreté des produits et des avertissements de sécurité, des mises à jour de logiciels ou d'autres avis de nature administrative et transactionnelle.

Comment préserver l'exactitude de vos renseignements personnels

Lexmark s'efforce de préserver l'exactitude de vos renseignements personnels. Nous avons mis en oeuvre de la technologie, des processus de gestion et des politiques visant à préserver l'exactitude des données. Lexmark fournit aux personnes un accès raisonnable leur permettant de réviser et de corriger leurs renseignements personnels. Communiquez-nous vos demandes de correction par courriel, à l'adresse canpriv@lexmark.com. Nous effectuerons tout effort raisonnable pour apporter les corrections nécessaires. Pour protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous prenons également des mesures raisonnables en vue de vérifier votre identité avant de vous donner accès à nos données ou de les corriger.

Protection de vos renseignements personnels

La confiance que vous nous accordez, nous la prenons au sérieux. Pour se protéger contre l'accès non autorisé, la mauvaise utilisation, la divulgation ou l'endommagement de vos données personnelles, Lexmark utilise des mesures appropriées de nature physique, technique et administrative. La sécurité matérielle est conçue pour empêcher l'accès non autorisé à l'équipement des bases de données et aux copies imprimées des documents. Des mesures de sécurité électronique, comme les coupe-feu, les restrictions d'accès et le chiffrement fournissent une protection contre le piratage informatique et les autres types d'accès non autorisés. Lexmark limite l'accès aux données personnelles à des personnes choisies au sein de Lexmark et de ses agents, qui ont une fonction commerciale déterminée de maintien et de traitement des données personnelles.

Conservation de vos renseignements personnels

Lexmark conserve vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour satisfaire aux objectifs qui ont mené à leur cueillette et pour se conformer aux lois applicables. Votre consentement à de tels objectifs demeure valable même après la fin de notre relation avec vous.

Mise en vigueur

Lexmark reverra périodiquement sa conformité au présent Énoncé de confidentialité. N'hésitez pas à nous faire part de vos questions ou de vos commentaires concernant cet énoncé ou au traitement par Lexmark de vos données personnelles, en communiquant avec nous par l'hyperlien ou l'adresse indiquée ci-dessous. Quand nous recevons des questions ou des commentaires par écrit à cette adresse, la politique de Lexmark est de communiquer avec l'expéditeur au sujet de sa demande. Nous examinerons et tenterons de résoudre les problèmes qui concernent l'utilisation et la divulgation des données personnelles, en conformité aux principes contenus dans cet énoncé.

Tout problème ne pouvant être résolu par un processus à l’interne sera décidé par un processus d'arbitrage administré par l'American Arbitration Association (AAA), selon ses règles commerciales applicables et, le cas échéant, les principes des Règles refuge. L'emplacement exclusif d'une telle audience d'arbitrage sera Lexington, au Kentucky. Toutes les décisions de l'arbitre ou des arbitres seront finales et lieront les parties. Ces dernières renoncent à tout droit d'appel de la décision de l'arbitre, pourvu que cette renonciation soit conforme à la loi.

Confidentialité des données personnelles des enfants

Lexmark ne recueille sciemment jamais de renseignements personnels de la part d'enfants âgés de moins de 13 ans. Ses sites Web ne s'adressent jamais à des enfants âgés de moins de 13 ans. Nous encourageons les parents et les tuteurs à jouer un rôle actif dans les activités et les champs d’intérêt en ligne de leurs enfants.

Liens vers d'autres sites Web

Certaines pages sur le site de Lexmark peuvent contenir des liens menant à des sites Web de tiers. Lexmark n'appuie ni ne surveille les pratiques liées à la confidentialité des renseignements personnels, ni le contenu de tels sites Web. Nous vous recommandons de lire attentivement les politiques de confidentialité de chaque site Web que vous visitez.

Comment vous pouvez accéder ou corriger vos données

Lexmark prend tous les efforts commercialement raisonnables pour conserver entièrement vos données à jour et exactes. Si vous souhaitez accéder, met à jour pour corriger vos données personnelles, veuillez communiquer avec nous en tout temps par l'une des méthodes suivantes :

  • Par courriel : canpriv@lexmark.com
  • Par courrier : À l'attention de : Gestionnaire de la confidentialité
    Lexmark Canada Inc.
    50 Leek Crescent
    Richmond Hill , ON L4B 4J3
    Telephone: 1 800 LEXMARK (1 800 539 6275)

Quand vous communiquez avec nous, veuillez nous fournir votre nom, votre adresse, toute adresse de courriel que vous avez fournie à Lexmark et une description des circonstances dans lesquelles vous nous avez fourni les données personnelles (par exemple, pour l'enregistrement de produits, pour recevoir le bulletin, etc.). Nous prendrons tout effort raisonnable pour incorporer les changements demandés dans les données personnelles que nous conservons. Pour protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous prendrons également des mesures raisonnables pour vérifier votre identité avant de vous donner accès et de vous permettre de corriger les données personnelles que nous conservons.

Pour nous joindre

Pour tout commentaire ou question concernant cet Énoncé, envoyez un courriel à l'adresse canpriv@lexmark.com ou postez une lettre à l'adresse suivante :

Lexmark Canada Inc.
À l'attention de : Gestionnaire de la confidentialité
50 Leek Crescent
Richmond Hill , ON L4B 4J3

Consentement et accord

En utilisant le site Web de Lexmark, vous vous donnez votre accord aux modalités du présent Énoncé de confidentialité. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces modalités, ne divulguez aucun renseignement personnel dans le site Web de Lexmark.

Modification au présent Énoncé

Si nous modifions le présent Énoncé de confidentialité, nous publierons l'énoncé révisé ici, accompagné de la date de révision. Si nous apportons des changements majeurs à l'énoncé, nous publierons également un avis à cet effet sur notre page d'accueil. Tout changement ne s'appliquera qu'à partir de la date de révision. Les modalités amendées de résolution du conflit ne s'appliqueront pas à tout conflit dans lequel les parties ont reçu un avis réel de la date de l'amendement.

Révisé le 7 juillet 2009