¿Busca el estado de su pedido o tiene problemas para realizarlo? Consulte las respuestas a continuación o póngase en contacto con nuestros representantes de asistencia.
Entendemos que la compra de una impresora es una decisión importante y que es posible que no disponga de toda la información que necesita. Así que no dude en llamarnos para que le ayudemos con cualquiera de los siguientes aspectos:
Llame al 0800 810 221
Correo electrónico: ecomsupportemea@lexmark.com
¿Cuál es el estado de mi pedido?
La información sobre su pedido está disponible al instante en lexmark.es. En el pie de página de nuestra tienda, seleccione "Estado del pedido" e introduzca su número de pedido y dirección de correo electrónico cuando se le solicite.
Actualmente aceptamos tarjeta de crédito. Es posible que en un futuro próximo se introduzcan otras formas de pago.
Todas las transacciones en Lexmark.es se realizan a través de una pasarela de pago segura que cifra toda la información enviada.
Lexmark se esfuerza por ofrecer productos y servicios de calidad que le ayuden a ser más productivo y a ahorrar dinero. Para cualquier producto físico que solicite (a diferencia de descargas, garantías, etc.), no realizaremos ningún cargo en su tarjeta de pago hasta que su pedido se envíe realmente.
El cargo aparecerá en su tarjeta de crédito como: Lexmark.
Los precios incluyen todos los impuestos, derechos, gravámenes o cargas similares aplicables, como los impuestos sobre el valor añadido ("IVA"), derechos de autor y/o gravámenes medioambientales. Lexmark no ofrece actualmente un sistema de devolución del IVA para residentes extranjeros.
¿Puedo hacer un pedido sin tarjeta de crédito?
En este momento sólo aceptamos tarjetas de crédito.
A efectos de verificación de la tarjeta de crédito, debe introducir la dirección exactamente como aparece en el extracto de su tarjeta de crédito. No es necesario que introduzca el segundo nombre ni la inicial.
Si va a pedir un producto físico (a diferencia de descargas, garantías, etc.), se incluirá una página de información sobre la entrega durante el proceso de pago. En ella podrá introducir una dirección de entrega y elegir el método de envío.
No. El número de su tarjeta debe introducirse como una cadena continua de dígitos.
Una transacción fallida con tarjeta de crédito puede deberse a varios motivos. Su tarjeta puede haber caducado o alcanzado su límite. También puede haber problemas de procesamiento con el banco emisor o la empresa de la tarjeta de crédito.
Si se encuentra con algún problema, póngase en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para obtener ayuda; indíqueles los números de los mensajes de error que haya recibido, así como el número de pedido de la cesta de la compra.
Si ha creado una cuenta gratuita en Lexmark.es, siempre podrá encontrar todos sus pedidos iniciando sesión y haciendo clic en Mi cuenta en cualquier página de Lexmark.es.
También podemos ayudarle a encontrar un pedido aquí mismo. Solo tiene que introducir la información que aparece a continuación.
Para ver el historial de pedidos, acceda a la página Mi cuenta y haga clic en "Mis pedidos".
Lexmark se compromete a hacer que su experiencia con nuestros productos sea lo más gratificante y productiva posible. Estas son sus opciones de asistencia técnica útil y orientada al cliente:
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