¿Busca información del envío de los productos que ha comprado? Examine las preguntas siguientes o póngase en contacto con nuestros representantes de asistencia.
Entendemos que comprar una impresora es una decisión importante y que es posible que no disponga de toda la información que precisa. Así que no dude en llamarnos para recibir asistencia con cualquiera de los siguientes aspectos:
Lexmark.com le permite hacer un seguimiento de su pedido en cualquier momento. Todo lo que hemos de hacer es encontrar el pedido correspondiente. Solo tiene que introducir la información siguiente y, cuando aparezca su pedido, haga clic en el número de seguimiento.
Para ver el historial de pedidos, inicie sesión en Mi cuenta y haga clic en "Mis pedidos".
Lexmark.com le permite hacer un seguimiento de su pedido en cualquier momento. Puede encontrar el número de seguimiento en el pedido correspondiente. Solo tiene que introducir la información siguiente; cuando aparezca su pedido, para revisar la fecha de entrega estimada, solo tiene que hacer clic en el número de seguimiento.
Para ver el historial de pedidos, inicie sesión en Mi cuenta y haga clic en "Mis pedidos".
La tienda en línea solo realiza entregas en España (excluyendo Canarias, Ceuta y Melilla).
Hacemos todos los esfuerzos posibles por dirigir un almacén eficaz y abastecer la mayor parte de nuestros artículos para su envío en cuestión de días. Sin embargo, en ocasiones, habrá artículos pendientes. De media, los artículos pendientes se envían en 1 o 2 semanas.
Recibirá una notificación por correo electrónico en cuanto se envíe el producto. Como recordatorio, no se realizará ningún cargo en su tarjeta de crédito hasta que no se haya enviado el pedido.
Lamentablemente, no es posible modificar la dirección de envío una vez enviado el pedido. El pedido se envía inmediatamente a la agencia distribuidora y nuestro sistema ya no la puede cambiar. No obstante, no se preocupe porque si su pedido no se entrega correctamente, se devolverá al almacén y Lexmark realizará un reembolso en su cuenta.
Lamentablemente, no es posible modificar la forma de envío una vez enviado el pedido. El pedido se envía inmediatamente a la agencia distribuidora y nuestro sistema ya no la puede cambiar.
Debido a que algunos artículos de Lexmark son particularmente pesados o inusualmente grandes, su envío conlleva un suplemento. Esto incluye impresoras láser, impresoras multifunción, accesorios para impresoras láser y algunos productos más.
Intentamos hacer los envíos de la manera más eficiente posible y lo más sencillos posible. Utilice el siguiente gráfico para calcular los gastos de envío de su pedido:
| Valor del pedido | Estándar (de 3 a 5 días laborables) | Express (de 2 a 3 días laborables) |
|---|---|---|
|
Pedidos inferiores a 30,00 € (IVA incluido) |
9,50 € (IVA incluido) |
18,50 € (IVA incluido) |
|
Pedidos superiores a 30,00 € (IVA incluido) |
Gratuito |
18,50 € (IVA incluido) |
Para que tenga una idea general de los horarios de envío de Lexmark, le ofrecemos a continuación nuestro gráfico de plazos de entrega estimados:
| Método de envío | Tiempo de entrega estimado* |
|---|---|
|
Envío estándar |
De 3 a 5 días laborables |
|
Envío Express |
De 2 a 3 días laborables |
* Se trata de plazos de entrega estimados en función de la fecha de envío del producto. Los pedidos en inventario realizados como máximo a las 15:00 para pedidos prioritarios normalmente se enviarán el mismo día. Normalmente los pedidos de envíos estándar salen en 2 días laborables. Sin embargo, no existen garantías debido a las horas de procesamiento de pedidos.
Para ver el estado del envío de un pedido o localizar un número de seguimiento, complete el siguiente formulario. Para revisar la fecha de entrega estimada, haga clic en el número de seguimiento o póngase en contacto con la empresa de transportes.
Lexmark.com también le permite hacer un seguimiento de su pedido en cualquier momento. Todo lo que hemos de hacer es encontrar el pedido correspondiente. Solo tiene que introducir la información siguiente y, cuando aparezca su pedido, haga clic en el número de seguimiento.
Debido a que algunos artículos de Lexmark son muy pesados o inusualmente grandes, su envío conlleva un coste adicional. Esto incluye impresoras láser, impresoras multifunción, accesorios para impresoras láser y algunos productos más. Si el pedido no menciona un suplemento de envío, solo se le cobrarán los gastos de envío y tramitación publicados en la tabla de costes de envío.
Determinados modelos muy pesados se enviarán en transportistas de carga consolidada. Lexmark.com identifica los modelos que requieren este tipo de transportista. Estos modelos se identifican en la página de detalles del producto con un mensaje que aparece encima del precio. El mensaje indica "Hay restricciones de envío. Consulte las preguntas más frecuentes sobre Restricciones de envío en la sección de enlaces."
Lamentablemente no es posible en este momento. Los modelos designados con restricciones de envío solo se pueden enviar a la Península e islas Baleares.
Las horas de tránsito pueden variar con los envíos de carga consolidada. El transportista puede llamar para acordar una cita para realizar la entrega.
Sí, por seguridad del cliente, estos envíos requieren la firma del cliente y la entrega en el interior de la casa.
Para ver el historial de pedidos, inicie sesión en Mi cuenta y haga clic en "Mis pedidos".
Este sitio web usa cookies para varias finalidades, entre las que se incluyen la mejora de su experiencia, las analíticas y los anuncios. Al seguir navegando por el sitio web o al hacer clic en "Aceptar y cerrar", consiente la utilización de las cookies. Para obtener más información, lea nuestra página Cookies.