La nostra profonda conoscenza inizia con la grande quantità di dati che raccogliamo dai dispositivi multifunzione e dalle stampanti Lexmark intelligenti che i clienti ci chiedono di gestire in 200.000 località nel mondo.

Gather from the intelligent Lexmark printers and multifunctions

Monitoriamo costantemente oltre 100 punti dati provenienti da avvisi e sensori all'interno di ogni dispositivo Lexmark di questo pool globale, ad esempio la potenza consumata, la temperatura operativa, la velocità di movimento della carta e il modo di interagire dell'utente.

Data points from alerts and sensors inside Lexmark device

Inoltre, l'esclusivo motore di analisi di Lexmark non solo acquisisce, interpreta e analizza i dati dei dispositivi, ma utilizza sofisticati algoritmi per rilevare i sintomi di un problema imminente.

Lexmark sophisticated algorithm

L'analisi predittiva è in grado di generare previsioni basate sui dati del comportamento futuro di un dispositivo Lexmark e di generare automaticamente le richieste di assistenza.

Predictive error message

Che si tratti di rilasciare una correzione attraverso aggiornamenti del firmware o modifiche alle impostazioni o di far intervenire un tecnico preparato con informazioni dettagliate e specifiche in base ai dati raccolti direttamente dal dispositivo, Lexmark è in grado di risolvere potenziali problemi prima che si verifichino e causino interruzioni o disagi operativi.

Lexmark predictive analytics